Política de privacidad

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

Esta política explica de forma clara qué datos personales recojo a través de tarifaoptima.com, para qué los uso, cuánto tiempo los conservo y qué derechos tienes sobre ellos, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. ¿Qué datos recojo y con qué finalidad?

a) Formulario de solicitud de análisis. Cuando completas el formulario del Sitio te pido: nombre, correo electrónico, teléfono, tipo de hogar o negocio, y los datos de tu factura o consumo que decidas facilitarme (potencia contratada, periodos, importes, o el propio PDF de la factura). Estos datos se usan exclusivamente para:

• Preparar tu comparativa de tarifas de forma manual y personalizada.
• Contactarte con el resultado del análisis y la recomendación. Por correo electrónico siempre. Por teléfono, solo si marcas la casilla que lo autoriza expresamente en el formulario.
• Responder a las dudas que me plantees sobre tu caso.

a bis) WhatsApp Business. Puedes escribirme por WhatsApp y enviarme tu factura por ese canal. Si lo haces, trato el número desde el que escribes y el contenido de los mensajes con la misma finalidad que el formulario. Si dejas tu teléfono en un formulario de Facebook o Instagram para que revise tu factura, te escribo por WhatsApp para pedírtela y te lo recuerdo como mucho dos veces. Si me dices «no» o «stop», dejo de escribirte.

a ter) Grabación de las llamadas. Si autorizas que te llame y esa llamada entra en el proceso de contratación, la llamada se graba íntegramente. No es una decisión comercial: lo exige el artículo 13 del Real Decreto 88/2026, que obliga a grabar la totalidad de la llamada, con independencia de quién la origine, incluyendo la información precontractual con las características básicas de la oferta. Se te avisa al inicio de la llamada. La grabación sirve como prueba de la información que se te ha facilitado y de tu consentimiento.

a quater) Medición propia, sin cookies. En este sitio cuento, en mi propio servidor, cuántas veces se ve cada página o cada paso de un cuestionario, cuántas veces se pulsa un botón de WhatsApp o de llamada y de qué red social o campaña llega la visita (por ejemplo, TikTok, Instagram o YouTube). Estos recuentos se agregan por día, no guardan tu dirección IP y no instalan cookies ni leen nada de tu dispositivo. Cuando decides contactar (enviando el formulario o pulsando el botón de WhatsApp), la solicitud lleva un código de referencia y la red de origen para que pueda atenderte y saber cómo nos conociste. Ese código se conserva con tu solicitud y no se usa para ningún otro fin.

b) Si decides aceptar un cambio de tarifa. Solo en ese caso, y con tu consentimiento expreso, te pediré los datos adicionales estrictamente necesarios para formalizar el cambio (por ejemplo, DNI/NIE, dirección de suministro o CUPS) y los compartiré con la comercializadora elegida para tramitarlo. Si no aceptas ningún cambio, estos datos adicionales nunca se solicitan ni se comparten con nadie.

3. Base jurídica del tratamiento

• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): al enviar el formulario, prestas tu consentimiento para que trate tus datos con la finalidad de preparar y remitirte el análisis.
• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): la grabación de las llamadas de contratación responde al artículo 13 del Real Decreto 88/2026, de 11 de febrero. Al ser una obligación legal y no un consentimiento, no es posible completar una contratación telefónica sin esa grabación. Si prefieres no ser grabado, puedes hacer la gestión por escrito.
• Ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD): si aceptas un cambio de tarifa, el tratamiento y la cesión de los datos necesarios a la comercializadora responden a tu propia solicitud de formalizar dicho cambio.

4. ¿Por cuánto tiempo conservo tus datos?

El archivo de tu factura no se almacena en el Sitio. Cuando lo adjuntas al formulario se me remite por correo electrónico y la copia temporal del servidor se borra en cuanto ese correo ha salido. La factura queda por tanto en mi buzón de correo, y allí se conserva mientras dure el análisis y, si aceptas un cambio, mientras dure su gestión.

Los datos que escribes en el formulario (nombre, correo, teléfono, tipo de suministro y lo que me cuentes de tu caso) quedan registrados en el Sitio como solicitud recibida. Se conservan mientras exista relación contigo o hasta que pidas su supresión, y después durante los plazos legalmente exigibles para responder de posibles responsabilidades.

Si me escribes por WhatsApp, la conversación se conserva en la cuenta de WhatsApp Business y en el dispositivo, y no se borra sola. Puedes pedirme que la elimine cuando quieras.

Las grabaciones de llamadas se conservan durante el plazo que exija la normativa del sector eléctrico para acreditar el consentimiento y la información precontractual, y se eliminan cuando ese plazo termina. Puedes solicitar una copia de la grabación de tu propia llamada escribiendo a info@tarifaoptima.com.

Los datos de contacto (nombre, correo electrónico y teléfono) se conservan mientras exista una relación activa contigo o hasta que solicites su supresión, y en todo caso durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

5. ¿A quién se ceden tus datos?

Como norma general, tus datos no se ceden a terceros. Las únicas excepciones son:

• Comercializadora elegida: únicamente si aceptas expresamente un cambio de tarifa, y solo con los datos estrictamente necesarios para formalizarlo. Si la contratación se ha hecho por teléfono, la grabación de esa llamada se pone a disposición de la comercializadora, que es quien responde ante el regulador de haberla obtenido.
• Proveedores técnicos que actúan como encargados del tratamiento: Hostinger, como proveedor de alojamiento web, y WordPress, como gestor técnico del formulario. Estos proveedores solo acceden a los datos en la medida necesaria para prestar el servicio contratado y están sujetos a las correspondientes obligaciones de confidencialidad y seguridad.
• WhatsApp Ireland Limited, si eliges escribirme por WhatsApp: los mensajes y los archivos que envíes por ese canal pasan por su servicio de mensajería, con sus propias condiciones y su política de privacidad.
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal de facilitarles la información.

No vendo, alquilo ni cedo tus datos con fines publicitarios o comerciales de terceros.

6. Transferencias internacionales

El Sitio carga las tipografías desde los servidores de Google Fonts, lo que implica una conexión técnica con servidores de Google que puede tener lugar fuera del Espacio Económico Europeo. Esta conexión no instala cookies de seguimiento y se limita a la descarga del tipo de letra utilizado en el diseño del Sitio.

No realizo, más allá de lo indicado, transferencias internacionales de datos personales a terceros países.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, escribiendo a info@tarifaoptima.com y acreditando tu identidad:

• Acceso: saber qué datos tuyos trato.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que elimine tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un tratamiento concreto de tus datos.
• Limitación del tratamiento: solicitar que restrinja el uso de tus datos en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Medidas de seguridad

Aplico medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, adecuadas al riesgo del tratamiento que realizo.

9. Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de 14 años. No recojo conscientemente datos de menores de dicha edad sin el consentimiento de sus padres, madres o tutores legales.

10. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse para adaptarse a novedades legislativas o cambios en el funcionamiento del Sitio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.