Área de clientes de Redexis: qué te deja hacer y qué te pide
El área de clientes de Redexis sirve para dar la lectura del gas con una foto, ver tus lecturas y tus inspecciones. Con GLP hace más: facturas, deuda y reclamaciones. Aquí está lo que pide, lo que rechaza y el teléfono cuando algo falla.
Revisión gratuita e independiente: te decimos cuánto puedes ahorrar.- Leído en su webredexis.es y su área, 25/09/2026
- Sin contraseñasNo te pedimos la tuya
- Gas natural y GLPSeparados, porque no es lo mismo
En el área de clientes de Redexis te registras con el NIF y el CUPS tal como salen en la factura de tu comercializadora. Con gas natural la usas sobre todo para dar la lectura con una foto. Con GLP, también para facturas y pagos. Si algo falla, el 900 811 339, de lunes a viernes de 8 a 20 h y los sábados de 10 a 14 h.
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- Mándanos tu facturaUna foto o el PDF, nada más.
- La comparamos con la TUR y el mercado libreCon tu consumo real de gas, no con uno tipo.
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Cómo registrarte en el área de clientes de Redexis
El registro falla casi siempre por lo mismo: un dato que no coincide con el que tiene Redexis. Redexis lo avisa en la propia pantalla.
Tienen que coincidir exactamente con los de la factura de tu comercializadora de gas.
Cópialos de la facturaLlega al móvil o al correo que Redexis ya tiene guardados, no a uno que escribas tú.
Los de su base de datosLa creas tú después de validar el código.
Acceso propioSi tienes varios, registras uno y después añades los demás.
Uno a unoRegistrarte otra vez con el mismo NIF
Si tu NIF ya está en una cuenta, Redexis dice que no necesitas volver a registrarte. Recupera el acceso a la que tienes.
Una cuenta por NIFInsistir en el mismo aparato
Si el registro se queda bloqueado, Redexis propone probar desde otro dispositivo: móvil, tableta u ordenador.
Cambia de aparatoEntrar por otro sin papeles
Administradores de fincas y representantes tienen que acreditar su representación con la documentación oportuna.
Con acreditaciónÁrea de clientes de Redexis: gas natural frente a GLP
Redexis distribuye gas natural y también vende GLP, y el área de clientes no hace lo mismo en los dos casos. Con gas natural, la factura es de tu comercializadora.
Puedes cambiarla: mira las que trabajan con nosotros.
| Gestión | Gas natural | GLP |
|---|---|---|
| Datos de contacto y consentimientos | Sí | Sí |
| Dar y consultar lecturas | Sí | Sí |
| Inspecciones | Sí | Sí |
| Datos de contrato y facturas | No, es de tu comercializadora | Sí |
| Consultar deuda y pagar | No | Sí, con pago seguro |
| Reclamaciones y su seguimiento | No, por esta vía | Sí |
Según el texto legal del área de clientes de Redexis para REDEXIS, S.A.U. y REDEXIS GAS MURCIA, S.A. (gas natural) frente a GLP, leído el 25/09/2026.
Las reglas de la foto de la lectura en el área de clientes de Redexis
Es el uso principal del área con gas natural. Redexis pone cuatro reglas, y una lectura que las incumple no entra.
- Formatos.JPEG, PNG o WebP. Otro formato no se admite.
- Lectura automática primero.Redexis escribe que el primer intento siempre se hace con lectura automática de la foto. Si sale borrosa, falla.
- Fuera de periodo, solo para estimar.Las lecturas que mandas fuera del periodo de lectura se usan solo para estimar tu consumo. El área te dice entre qué fechas cae tu próximo periodo.
- El histórico mezcla.Enseña las lecturas con las que se ha facturado, y pueden ser reales o estimadas.
Si la lectura era estimada, la factura también
Mándanos la factura de gas y miramos si te han estimado de más y si tu precio está bien. Gratis y sin pedirte contraseñas.
Enviar mi factura↗o llama al 681 80 29 40Atención al cliente de Redexis, si el área no te sirve
Redexis separa sus teléfonos por trámite. La atención al cliente no es la línea de urgencias, y lo dice ella misma: ese servicio «no está dirigido a la atención de urgencias».
Por escrito. Redexis da el correo atencionalcliente@redexis.es. Y recuerda que, con gas natural, todo lo que no sea lectura, inspección periódica o urgencia se trata con tu comercializadora. Lo explica la diferencia entre comercializadora y distribuidora.
Quién es Redexis y dónde declara que distribuye está en su ficha. Cómo se lee el contador en las demás distribuidoras de gas, en quién lee tu contador. Nortegas, por ejemplo, lee cada dos meses y acepta la lectura por WhatsApp: está en la lectura de Nortegas.
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Lo que suele preguntar la gente
¿Qué necesito para registrarme en el área de clientes de Redexis?
Tu NIF y el CUPS del suministro, y tienen que coincidir exactamente con los de la factura de tu comercializadora de gas. Los códigos de seguridad llegan al móvil o al correo que Redexis ya tiene guardados, y después creas tu contraseña.
¿Qué puedo hacer en el área de clientes de Redexis con gas natural?
Menos que con GLP. Con gas natural gestionas tus datos de contacto y consentimientos, das la lectura, consultas tus lecturas y ves las inspecciones. La factura y el precio son de tu comercializadora.
¿Cómo mando la foto de la lectura a Redexis?
Desde el área de clientes, con una foto clara de 3 días como máximo, en JPEG, PNG o WebP y de hasta 10 MB. Redexis intenta leer la cifra de la foto de forma automática. Solo admite una lectura al día.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Redexis?
El 900 811 339, de lunes a viernes de 8 a 20 h y los sábados de 10 a 14 h. Redexis lo marca como gratuito. No atiende urgencias: para eso está el 900 924 622.
¿Qué pasa si doy de baja mi cuenta del área de clientes de Redexis?
Pierdes el acceso a tus contratos, facturas e historial, y Redexis avisa de que no se puede deshacer.