Tensión de suministro: cuánto puede variar antes de ser un problema
La tensión de suministro es la que llega a tus enchufes. No es un valor fijo: la norma le da un margen de más o menos un 7 %. Fuera de ese margen ya no es un capricho de la instalación, es un incumplimiento de tu distribuidora con plazo para arreglarse.
Asesoramiento independiente. Servicio gratuito.- RD 1955/2000, art. 104El margen del ±7 % y los 50 Hz
- Y el art. 102La calidad del producto y la UNE-EN 50160
- Con su fuenteLeído el 7 de septiembre de 2026
Los aparatos de tu casa esperan una tensión determinada, y la red no la entrega clavada nunca. Por eso el artículo 104.3 del Real Decreto 1955/2000 fija un margen: los límites de variación «serán de ± 7 por 100 de la tensión de alimentación declarada». Si tu tensión se sale de ahí de forma sostenida, la distribuidora tiene un plazo de seis meses para corregir la causa. Y tienes un derecho que casi nadie usa: instalar tu propio registrador precintado para contrastar sus mediciones con las tuyas.
Qué es la tensión de suministro y cuánto puede moverse
El artículo 102.1 del Real Decreto 1955/2000 llama a esto «calidad del producto» y lo define como «el conjunto de características de la onda de tensión», que puede verse afectada «por las variaciones del valor eficaz de la tensión y de la frecuencia y por las interrupciones de servicio y huecos de tensión de duración inferior a tres minutos». El artículo 104.3 pone los números: el margen es de ± 7 % sobre la tensión declarada, la frecuencia nominal son 50 Hz, y para los distribuidores que reciben la energía en el primer escalón de tensión, de 1 a 36 kV, esas tolerancias «se reducirán a un 80 por 100 de las establecidas con carácter general».
Cómo se nota que la tensión de suministro se va
No hace falta un aparato de medida para sospechar. Hacen falta tres señales, y conviene distinguirlas porque llevan a sitios distintos.
Es el sintoma clasico de una tension por debajo del margen. Si pasa al arrancar un aparato grande de la casa, el problema puede ser tuyo; si pasa sin motivo, es de la red.
Variacion del valor eficazUn hueco de tension, que la norma define como de menos de tres minutos, basta para reiniciar electronica sensible sin que se vaya la luz del todo.
RD 1955/2000, art. 102.1Las sobretensiones repetidas acortan la vida de los aparatos. Ahi la reclamacion es por danos, y va por otra via.
Otra reclamacion, otro caminoQué puedes exigir cuando la tensión de suministro no cumple
La norma no se queda en poner el límite: dice quién responde, en cuánto tiempo y cómo puedes comprobarlo tú. Estos son los cuatro derechos, con su artículo.
| Lo que puedes | Qué dice la norma | Artículo |
|---|---|---|
| Exigir el margen | La variación no puede pasar del ± 7 % de la tensión declarada | 104.3 |
| Que lo arreglen en plazo | La distribuidora debe adoptar medidas para subsanar la causa en seis meses, salvo que la Administración le dé más por complejidad técnica | 102.5 |
| Medirlo tú mismo | Derecho a instalar a tu cargo un sistema de registro precintado «al objeto de confrontar los valores aportados por las empresas distribuidoras» | 104.4 |
| Pedir los datos de tu zona | Las distribuidoras elaboran cada año la información de calidad del producto por provincia y deben facilitarla a clientes actuales y potenciales | 106 |
La tercera fila es la más útil y la que menos se usa. Instalar el registrador corre de tu cuenta y hace falta acuerdo previo por escrito de las dos partes para instalarlo y precintarlo; si no hay acuerdo, resuelve el órgano competente de tu comunidad autónoma. Para un negocio con aparatos sensibles, esa medición es la diferencia entre una sospecha y un expediente.
¿Te fallan los aparatos y no sabes si es la red?
La reclamación cambia según sea calidad de la onda, un corte o una sobretensión puntual. Cuéntanos qué pasa y con qué frecuencia y te decimos por dónde va y a quién hay que escribir.
Escríbenos por WhatsApp↗o llama al 681 80 29 40Tres cosas que se confunden con la tensión de suministro
Las tres acaban en la misma frase, «se me va la luz», y las tres se reclaman de forma distinta.
- No es lo mismo que un corteLos cortes son continuidad del suministro y tienen su propio régimen, con límites de horas y de número de interrupciones por zona y con descuentos en factura. La tensión es calidad del producto y su consecuencia es un plazo para arreglarlo, no un descuento.
- No es la potencia contratadaLa potencia es cuánta puedes usar a la vez y la eliges tú; la tensión es a cuántos voltios te llega y no la elige nadie. Si lo que salta es un interruptor, mira el cuadro, no la tensión.
- Y un hueco de tensión no es una sobretensiónEl hueco es una bajada breve, de menos de tres minutos. La sobretensión es un pico hacia arriba, que es lo que rompe electrodomésticos y se reclama como daños.
Por qué la norma dice «tensión declarada» y no «230 voltios»
Porque el margen se calcula sobre la tensión que corresponde a tu punto de suministro, y esa no es la misma para todo el mundo. La frontera está en el artículo 46: son suministros de baja tensión los que van a 1 kV o menos, y de alta tensión los que superan ese kilovoltio. Dentro de la alta, la tensión concreta se acuerda entre la distribuidora y quien solicita el suministro «entre las disponibles», teniendo en cuenta la red de la zona.
El mismo artículo trae un límite que sorprende a muchos negocios: en baja tensión no se pueden atender suministros de más de 50 kW, salvo acuerdo con la distribuidora. Por encima de esa potencia, la conversación deja de ser sobre kilovatios y pasa a ser sobre kilovoltios.
Y una trampa del texto: hay una tensión «a extinguir». El artículo 46 dice que cuando en una zona conviven una tensión a extinguir y otra normalizada, solo la normalizada se considera disponible. Si te ofrecen conectarte a la primera, estás comprando un problema con fecha.
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Lo que suele preguntar la gente
¿Cuánto puede variar la tensión de mi casa?
Un ± 7 % sobre la tensión de alimentación declarada, según el artículo 104.3 del Real Decreto 1955/2000. La frecuencia nominal son 50 Hz, con los límites de variación de la norma UNE-EN 50160.
¿Qué hago si sospecho que mi tensión está mal?
Reclamar a la distribuidora, que es la responsable de la calidad. Tienes además derecho a instalar a tu cargo un registrador precintado para contrastar sus medidas, previo acuerdo escrito entre las dos partes.
¿Cuánto tardan en arreglarlo?
El artículo 102.5 da a la distribuidora un plazo máximo de seis meses para subsanar las causas, salvo que por alta complejidad técnica la Administración competente fije uno mayor, y en ese caso hace falta un plan aprobado.
¿Me devuelven dinero por mala tensión?
Los descuentos en factura que regula la norma son por incumplir la continuidad del suministro, es decir, por cortes. La mala calidad de la onda obliga a corregir la causa, no a descontar.