Redexis: 929 municipios, y hasta dónde llega su urgencia
Redexis es la única que dice en cuántos municipios está: 929, en 39 provincias. Y la única que explica dónde termina su servicio de urgencias.
Asesoramiento independiente. Servicio gratuito.- De su webLeída el 25 de agosto de 2026
- Con su normaCita el reglamento que la obliga
- Sin adornosTambién lo que no cubre
Si huele a gas, el 900 924 622, a cualquier hora y cualquier día. Pero cuidado con lo que esa llamada cubre: el servicio llega hasta la llave de acometida del edificio y no repara ni tu instalación interior ni tus aparatos. Para que no te estimen el consumo, la lectura se da por la aplicación, por el área de cliente, por formulario o llamando gratis al 800 760 577.
Dónde llega Redexis: 39 provincias y 929 municipios
Aquí está su diferencia con las grandes. Otras declaran un total de provincias sin nombrar ninguna; esta baja al municipio y publica el número exacto.
| Qué | Lo que publica |
|---|---|
| Comunidades autónomas | 12 |
| Provincias | 39 |
| Municipios | 929 |
| Puntos de suministro | 772.906 |
| Oficinas | Madrid, Zaragoza, Huesca, Teruel, Valladolid, Ávila, Linares, El Puerto de Santa María, Roquetas de Mar, Granada, Alicante, Palma, Ibiza, Murcia, Mérida y Figueras |
| Cómo se sitúa | Se describe como segunda operadora nacional de redes de transporte y distribución de gas natural, y también de GLP |
En el otro extremo de la escala está la distribuidora de Extremadura, con 17 localidades. Y ese último renglón conviene leerlo con cuidado, porque la distribuidora del norte también se describe como segunda del país en distribución de gas. Cada una lo dice de sí misma y en categorías que no son idénticas, así que aquí se recogen las dos afirmaciones sin arbitrar entre ellas. La lista de oficinas, en cambio, sí dibuja su mapa mejor que ningún buscador.
Hasta dónde llega la urgencia de Redexis, y dónde empiezas a pagar tú
Su servicio de urgencias está abierto las veinticuatro horas los 365 días del año, y lo obliga la ITC-ICG-01 del Reglamento técnico de distribución y utilización de combustibles gaseosos, aprobado por el Real Decreto 919/2006. Atiende olor a gas, incendio o explosión. Lo que no atiende está escrito con la misma claridad.
- Hasta la llave de acometida del edificioSu servicio de urgencias no cubre la reparación de la instalación de gas a partir de ahí.
- Ni los aparatos a gasLa caldera, el calentador y la cocina quedan fuera, igual que otras instalaciones técnicas.
- Con una excepciónSi la instalación receptora comunitaria es propiedad suya, sí la repara ella.
Redexis reparte también lo que queda fuera: en las zonas comunes responde la propiedad del edificio o quien la represente, y dentro de la vivienda responde el usuario. Esa es la razón por la que una urgencia se atiende gratis y una reparación se factura. Lo que sí te debe cualquier distribuidora, con plazo y artículo, está en sus plazos y tus derechos.
Conviene no confundir esto con la inspección periódica. La urgencia es el aviso de que algo huele o quema ahora mismo; la inspección es el control obligatorio de tu instalación, con su periodicidad y su precio topado, y la eliges tú. Está contada en el control obligatorio de tu instalación, y la red de gas de Madrid añade el matiz que más dinero cuesta: si la contratas fuera, hay que avisar.
Las cuatro formas de darle la lectura a Redexis
Si el lector no te encuentra en casa, la alternativa es dar tú la lectura antes de que acabe el ciclo. Ofrece cuatro vías y piden datos distintos.
| Vía | Qué te pide |
|---|---|
| Aplicación miGAS | El CUPS y una foto reciente donde se vean la lectura y el número de contador. Guarda histórico |
| Área de cliente | DNI, CUPS y número de contador, más la foto. Añade el histórico de lecturas facturadas |
| Formulario web | DNI, CUPS y número de contador, más la foto. Sin registrarse |
| Teléfono gratuito 800 760 577 | DNI, código postal y número de contador. Los dígitos de la lectura sin decimales, con instrucciones automáticas |
El detalle de los decimales que pide Redexis no es una manía: introducirlos en la vía telefónica desajusta la lectura. Y el plazo importa, porque ella avisa de que fuera de las fechas del ciclo «su consumo deberá estimarse, lo que podría generar diferencias en la facturación». Cómo se corrige una estimación cuando ya ha llegado está en la factura estimada, y las vías de las cinco distribuidoras están en una sola tabla.
Si tu gas es propano canalizado, te factura Redexis
Este es el punto que descoloca a más gente, y su web lo aclara en una frase. La lectura del contador acaba en dos sitios distintos según qué gas te llegue por la tubería.
| Si tu suministro es | Quién te factura |
|---|---|
| Gas natural | Tu comercializadora, con la lectura que le pasa la distribuidora |
| Propano canalizado | Redexis, que factura directamente el consumo real |
De ahí que en propano Redexis sea a la vez red y factura, y que la regla general de las dos empresas separadas tenga aquí un matiz: en gas natural se cumple igual que en luz, y en propano canalizado no, porque el suministro no está liberalizado del mismo modo.
Tres errores al llamar a Redexis
Esperar que la urgencia te arregle la caldera
No entra. El servicio cubre la seguridad hasta la llave de acometida del edificio; los aparatos son tuyos y su reparación también.
Una visita que no resuelveDictar la lectura con decimales por teléfono
Sus instrucciones dicen expresamente que no se incluyan. Un decimal de más convierte una lectura correcta en un consumo que no es el tuyo.
Una factura descuadradaReclamar la factura del propano a una comercializadora
En propano canalizado la emite la distribuidora. Buscar una compañía a la que reclamar es perder el tiempo y el plazo.
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Lo que suele preguntar la gente
¿Cuál es el teléfono de urgencias de Redexis?
El 900 924 622, abierto las veinticuatro horas los 365 días del año. Es el número para olor a gas, incendio o explosión, y para abrir o cerrar una instalación en una emergencia.
¿Qué cubre exactamente ese servicio de urgencias?
Menos de lo que la gente cree. Su web dice que no cubre la reparación de la instalación a partir de la llave de acometida del edificio, ni la de los aparatos a gas. La excepción son las instalaciones receptoras comunitarias que sean propiedad suya.
¿Cómo le doy la lectura del contador a Redexis?
Por cuatro vías: la aplicación miGAS, el área de cliente, un formulario web y un teléfono gratuito, el 800 760 577. Las tres primeras piden una foto reciente donde se vea la lectura y el número de contador.
¿Quién me factura si mi gas es propano?
Redexis. Su web distingue con claridad: si el suministro es de propano, factura ella el consumo real; si es de gas natural, lo factura tu comercializadora.
¿En cuántos municipios está Redexis?
Declara 929 municipios de 39 provincias y 12 comunidades autónomas, con 772.906 puntos de suministro. Es la única de las distribuidoras que hemos leído que publica un recuento municipal.
¿Qué pasa si no doy la lectura a tiempo?
Que el consumo se estima. Ella misma avisa de que hay que hacerlo dentro de las fechas del ciclo de consumo, porque si no «su consumo deberá estimarse, lo que podría generar diferencias en la facturación».