El Real Decreto 1434/2002: tus derechos con el gas
Es el reglamento del gas natural. Aquí están los plazos concretos: cuándo no pueden cortarte, en cuánto tienen que reponerte y qué pasa si el contador falla.
Asesoramiento independiente. Servicio gratuito.- Texto consolidadoLeído en el BOE el 7 de septiembre de 2026
- BOE-A-2002-25421Su código, para que lo compruebes tú
- Con su artículoCada afirmación dice de dónde sale
La Ley 34/1998 pone el marco del gas y este real decreto pone el detalle. Lo que más se usa: no pueden cortarte en festivo ni en víspera de un día sin atención al cliente; una vez pagas, tienen 48 horas para reponerte; la desconexión la paga la distribuidora pero la reconexión la pagas tú, y cuesta el doble de los derechos de enganche. Y si el contador ha estado midiendo mal, la refacturación cubre como mucho un año.
Qué regula el Real Decreto 1434/2002
El transporte, la distribución, la comercialización y el suministro de gas natural, y los procedimientos para autorizar instalaciones. Para un cliente doméstico, es donde están los plazos que una compañía tiene que cumplir.
En vigorDerogada enteraVigente solo en parte
Los plazos que puedes exigir, con su artículo
Del texto consolidado a 18 de diciembre de 2025. Son 190 bloques; aquí van los que sirven para reclamar.
| Artículo | De qué va | Lo que fija |
|---|---|---|
| Art. 57.3 | No pueden cortarte en festivo, ni el día antes | «No podrá señalar como día para la interrupción un día festivo ni aquellos que… no exista servicio de atención al cliente… ni en víspera de aquellos días» |
| Art. 57.4 | Y una vez pagas, 48 horas para devolverte el gas | «Será repuesto como máximo en las cuarenta y ocho horas siguientes del abono de la cantidad adeudada», más el importe autorizado de reconexión |
| Art. 57.1 | El aviso previo tiene que decir la fecha del corte | La comunicación «deberá incluir el trámite de interrupción del suministro por impago, precisando la fecha a partir de la que se interrumpirá». Y la distribuidora guarda la acreditación del envío |
| Art. 59 | Cortarte es gratis para ti; volver, no | «Los gastos que origine la suspensión serán por cuenta de la empresa distribuidora», y la reconexión, del consumidor: «una cantidad equivalente al doble de los derechos de enganche» |
| Art. 50.2 | Si el contador iba mal, se refactura medio periodo | «El período de corrección será la mitad del tiempo transcurrido desde la última revisión o instalación del equipo… En ningún caso… podrá exceder de un año» |
| Art. 50.2 | Y a ti te devuelven de golpe, no a plazos | Si pagaste de más, «la devolución se producirá en la primera facturación siguiente, sin que pueda producirse fraccionamiento». Si pagaste de menos, tú sí puedes prorratear |
| Art. 50.1 | La verificación la paga quien se equivoca | Los gastos «serán a cargo del solicitante en el caso de que resulte correcto el funcionamiento… y a cargo del propietario del equipo en caso contrario» |
| Art. 51.2 | Te avisan antes de subir a leer el contador | La distribuidora comunicará «la fecha y hora prevista de la visita», y puede hacerlo «mediante la publicación de un aviso en el tablón de anuncios del edificio con al menos dos días de antelación» |
| Art. 51.3 | Y si no pueden leer, tienes que poder darles tú la lectura | Deben disponer «al menos de un número de teléfono gratuito o convencional sin tarificación adicional… y de medios telemáticos sin coste adicional» |
| Art. 53.2.g | La factura debe decir el poder calorífico y dónde comprobarlo | «Presión de suministro y factores de conversión de poder calorífico aplicado, con su justificación», incluida la web del Gestor Técnico donde verificar el PCS de tu municipio |
| Art. 35 | El teléfono de urgencias es de los dos, y con seguro detrás | Distribuidores y comercializadores aseguran asistencia «las veinticuatro horas del día, todos los días del año», y el suministrador mantiene una póliza de responsabilidad civil propia |
| Art. 22.1.c | Puedes elegir entre las tarifas aprobadas | «Podrá elegir, entre las tarifas oficialmente aprobadas, la que estime más conveniente, teniendo en cuenta la presión máxima de diseño… y el consumo anual» |
Las filas del artículo 50 son las que más dinero devuelven. Si el contador ha estado midiendo mal, la refacturación no puede remontarse indefinidamente: cubre la mitad del tiempo desde la última revisión y nunca más de un año. Y hay una asimetría a tu favor: lo que te deben te lo devuelven de una vez, mientras que lo que debes puedes pagarlo a plazos.
Si te han refacturado meses atrás, mira la fecha
Una regularización por contador defectuoso tiene tope legal. Mándanos la factura de la regularización y te decimos si el periodo que te han cobrado cabe en la norma.
Escríbenos por WhatsApp↗o llama al 681 80 29 40Cuatro cosas del gas que casi nadie sabe
Salen del texto consolidado a 18 de diciembre de 2025.
- El corte no puede caer en viernes si el lunes es festivoLa norma prohíbe cortar en festivo, en días sin atención al cliente y en víspera de cualquiera de los dos. La razón es simple: si te cortan, tiene que haber alguien para reponerlo.
- Reconectar cuesta el doble que engancharEl artículo 59 lo fija así: «una cantidad equivalente al doble de los derechos de enganche» como compensación por los gastos de desconexión, que sí paga la distribuidora.
- Una refacturación por contador no puede pasar de un añoY solo cubre la mitad del tiempo transcurrido desde la última revisión. Es el límite que casi nadie comprueba cuando le llega una regularización larga.
- El poder calorífico de tu municipio es públicoLa factura debe indicar la web del Gestor Técnico del Sistema «donde el consumidor pueda verificar el PCS de facturación correspondiente a su término municipal». Es el número que convierte tus m³ en kWh.
Dos normas, dos niveles. La Ley 34/1998 dice que pueden cortarte a los dos meses de impago; este reglamento dice en qué días no pueden hacerlo, cuánto tardan en reponerte y cuánto te cuesta volver. Para reclamar suele hacer falta el segundo, no el primero.
Dónde se aplica el RD 1434/2002 en este sitio
Está detrás de cada plazo que citamos en el vertical de gas.
Lo que suele preguntar la gente
¿Pueden cortarme el gas un festivo?
No. El artículo 57.3 prohíbe señalar como día de interrupción un festivo, un día sin servicio de atención al cliente o la víspera de cualquiera de los dos.
¿Cuánto tardan en devolverme el gas si pago?
Como máximo 48 horas desde el abono de la cantidad adeudada y del importe de reconexión, salvo que haya pasado el plazo que implica la rescisión del contrato.
¿Cuánto cuesta que me vuelvan a dar el gas?
El doble de los derechos de enganche vigentes, como compensación por los gastos de desconexión. Esos gastos de desconexión los paga la distribuidora.
¿Hasta cuándo pueden refacturarme por un contador averiado?
El periodo de corrección es la mitad del tiempo transcurrido desde la última revisión o instalación, y en ningún caso puede exceder de un año.
¿Y si he pagado de más?
La devolución se hace en la primera facturación siguiente y no se puede fraccionar. Si eres tú quien debe, sí puedes prorratear en tantas facturas como meses duró el error.
¿Quién paga la verificación del contador?
Quien se equivoca. Si el contador funciona bien, la paga quien la solicitó; si funciona mal, la paga el propietario del equipo.
¿Dónde compruebo el poder calorífico de mi factura?
En la web del Gestor Técnico del Sistema. Tu factura está obligada a indicar esa dirección para que puedas verificar el PCS de tu término municipal.