Cómo pedir el bono social sin que te lo devuelvan
Para pedir el bono social hacen falta un formulario, cuatro o cinco papeles y la firma de toda la casa. Te lo contestan en diez días hábiles desde que la solicitud está completa.
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- Lo tramitamos nosotrosTú no llamas a nadie
- GratisNos paga la comercializadora
Para solicitar el bono social se rellena el formulario oficial de la comercializadora de referencia, se adjuntan el NIF de los mayores de 14 años, el certificado de empadronamiento y el libro de familia, y se envía por teléfono, web, correo electrónico, correo postal u oficina. La respuesta llega en diez días hábiles. Si aún no sabes si te corresponde, empieza por la calculadora; si quieres los descuentos y requisitos, están en la guía del bono social.
Los papeles que hacen falta para solicitar el bono social
La lista sale del artículo 2.7 de la orden que desarrolla el bono social. Lo común va primero; lo de abajo solo si es tu caso.
- El formulario de solicitudEl modelo oficial está en la web de cada comercializadora de referencia y en sus oficinas. Es el mismo contenido en las ocho
- Copia del NIF o NIE de todosDel titular y de cada miembro de la unidad de convivencia mayor de 14 años. De los menores, solo si lo tienen
- Certificado de empadronamiento en vigorIndividual o conjunto, y con la dirección del punto de suministro. Uno de otra dirección no sirve
- Libro de familia o certificados del Registro CivilPara acreditar quién forma la unidad de convivencia: nacimiento, matrimonio, pareja de hecho o acogimiento
- Título de familia numerosa en vigorSolo si entras por esa puerta. Con él no se comprueba la renta salvo para ser vulnerable severo
- Certificado de servicios socialesSi hay discapacidad del 33 % o más, violencia de género, terrorismo o dependencia de grado II o III. No dice cuál de ellas es
- Justificante del ingreso mínimo vitalSi entras por el IMV. La CNMC indica que se aporta mientras no pueda comprobarse de forma automática
Cómo pedir el bono social, en seis pasos
El orden importa. La orden fija como motivos de rechazo o inadmisión un padrón que no coincide, una firma que falta y una renta sin declarar.
Localiza tu comercializadora de referencia
Puede ser cualquiera de las ocho de la tabla de abajo, salvo Teramelcor y Energía Ceuta XXI, que solo atienden Melilla y Ceuta. Si ya estás en PVPC, es la que te factura.
Descarga el formulario de su web
Rellena los datos del titular, el CUPS o una factura que lo muestre, y marca la puerta por la que entras. Si estás en mercado libre, marca que aceptas el contrato de PVPC.
Apunta a todos los que viven contigo
Nombre, apellidos y NIF o NIE de cada miembro de la unidad de convivencia. Un miembro que falta o sobra respecto al padrón es motivo de rechazo.
Recoge las firmas de las autorizaciones
Firman el titular y todos los mayores de 14 años con capacidad para obrar. Sin esas firmas no pueden comprobar la renta y la solicitud se queda parada.
Envíala con la documentación
Por su web, por correo electrónico, por correo postal o en una oficina. Si la pides por teléfono, los papeles se mandan después por otra de esas vías.
Guarda el justificante y cuenta los días
En oficina te tienen que dar un resguardo y por correo electrónico, un acuse. Desde que está completa hay diez días hábiles para contestarte.
¿Te lo preparamos nosotros?
Revisamos que los papeles cuadren con el padrón antes de enviarlo, porque esa discrepancia es motivo de rechazo. Gratis y sin compromiso.
Escríbenos por WhatsApp↗o llama al 681 80 29 40Las ocho comercializadoras que tramitan la solicitud del bono social
Son las únicas que pueden aplicarlo. Tu compañía de mercado libre no puede, aunque sea del mismo grupo.
| Comercializadora de referencia | Teléfono y dirección postal |
|---|---|
| Energía XXI Comercializadora de Referencia | 800 760 333 Apdo. de Correos 1.167, 41080 Sevilla |
| Curenergía Comercializador de Último Recurso | 800 760 719 Apdo. de Correos 61.017, 28080 Madrid |
| Comercializadora Regulada, Gas & Power | 900 100 502 Apdo. de Correos 61.084, 28080 Madrid |
| Baser Comercializadora de Referencia | 900 902 947 Apdo. Postal 190, 33080 Oviedo |
| Régsiti Comercializadora Regulada | 900 101 005 Calle Isabel Torres 19, 39011 Santander |
| Comercializador de Referencia Energético (CHC) | 900 814 023 Apdo. F. D. 36000 // 2834094, 28020 Madrid |
| Teramelcor (solo Melilla) | 800 007 943 Apdo. de Correos 6, 52006 Melilla |
| Energía Ceuta XXI Comercializadora de Referencia (solo Ceuta) | 900 106 004 Apdo. de Correos 13, 51080 Ceuta |
Tabla de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, página «Bono social eléctrico», consultada el 15 de septiembre de 2026. Cada una publica también su correo electrónico en su web y en sus facturas, como exige el artículo 2.4 de la Orden ETU/943/2017. Tienes la ficha de cada una en el pilar del PVPC.
Si pides el bono social por teléfono, no has terminado. La orden deja llamar, pero obliga a mandar la documentación después por otra vía. Hasta que llega, la solicitud no está completa y ningún plazo corre.
Las cuatro preguntas que deciden si merece la pena pedir el bono social
Tres de ellas son condiciones de entrada y la cuarta decide qué papeles juntar. Se contestan antes de reunir la documentación, porque ninguna depende de la renta.
Una sociedad no puede pedir el bono social, ni tampoco una segunda residencia. El empadronamiento en esa dirección es lo que lo prueba.
Si no, no hay trámitePor encima de 10 kW quedas fuera del real decreto entero. Es un número que se puede bajar antes de solicitar.
Si tienes más, bájala antesSi estás en mercado libre no pasa nada: el formulario oficial trae una casilla para aceptar el contrato de PVPC en el mismo acto. Y ese cambio no te puede costar nada.
Se resuelve en la solicitudBasta con una de las cuatro puertas. Cuál sea cambia los papeles que tienes que juntar, no el formulario.
Decide la documentaciónCondiciones del artículo 3.1 del Real Decreto 897/2017 y de la ficha de la CNMC. El cambio a PVPC «sin ningún tipo de penalización ni coste adicional» para quien acredita ser vulnerable está en su artículo 5.3. Texto consolidado leído el 15 de septiembre de 2026.
Cuánto se tarda desde que pides el bono social hasta que lo ves en la factura
Hay cuatro plazos y todos cuentan en días hábiles desde el mismo momento: el día en que la comercializadora de referencia tiene la solicitud completa. Si falta un papel, el reloj no ha empezado.
No pierdes el descuento de las semanas de espera. El bono social se devenga desde el primer día del ciclo de facturación en el que llegó la solicitud completa. Lo que se retrasa es cuándo aparece: si la siguiente factura sale antes de quince días hábiles, el descuento entra en la de después.
Las autorizaciones del formulario, y por qué las firma toda la casa
La comercializadora mete tus datos en una aplicación del Ministerio, y es el Ministerio quien pregunta a Hacienda y a la Seguridad Social. Para eso necesita permiso por escrito del titular y de cada miembro de la unidad de convivencia mayor de 14 años con capacidad para obrar.
Si uno no firma, la solicitud no se puede tramitar. El permiso dura lo que dura el bono, y quien lo retira lo pierde desde ese momento.
Es también una de las excepciones a la renovación automática. La CNMC pone el ejemplo de un hijo que cumple 14 años durante los dos años de bono: es un firmante nuevo, y hasta que firma no se puede renovar.
- La comercializadora de referenciaIntroduce los datos y ve un resultado: cumple o no cumple. No accede a la cifra de tu renta.
- El MinisterioConsulta la Agencia Tributaria, o la foral en el País Vasco y Navarra, y la Seguridad Social si entras por pensión mínima.
- Los servicios socialesSolo si lo autorizas, para acreditar al vulnerable severo o el riesgo de exclusión.
Artículos 7.4, 7.5, 7.6 y 8.3 del Real Decreto 897/2017, leídos el 15 de septiembre de 2026.
Por qué te devuelven la solicitud del bono social
Son los tres motivos de rechazo o inadmisión que recoge la orden, y los tres se pueden evitar antes de enviar.
El padrón no coincide con lo que declaras
Si en la solicitud pones a tres personas y el certificado de empadronamiento dice cuatro, o al revés, y no lo corriges cuando te avisan, la comercializadora rechaza la solicitud y te dice por qué.
Rechazo por discrepanciaFalta la firma de un mayor de 14 años
Sin su autorización no se puede consultar la renta de la unidad de convivencia. Pasado el plazo de subsanación, la solicitud se inadmite.
InadmisiónNadie declaró la renta estando obligado
Si Hacienda no tiene la declaración de alguien que debía presentarla, no se puede comprobar el requisito de renta y el bono social se rechaza por ese motivo.
Rechazo por renta¿Te lo han denegado?
La comercializadora tiene que decirte el motivo. Con él delante vemos si era un papel o si de verdad no te corresponde, y cómo reclamar.
Escríbenos por WhatsApp↗o llama al 681 80 29 40«Antes de enviar la solicitud del bono social, compara el formulario con el padrón y cuenta quién de la casa ha cumplido catorce años. La orden convierte esas dos cosas en motivo de rechazo.»
¿Lo dejamos en nuestras manos?
Gestionamos el trámite de principio a fin y te mantenemos informado. Gratis para ti, siempre.
Cómo se ha hecho esta página
De dónde sale lo que cuenta esta página:
- Normativa vigente y documentación pública de las distribuidoras. Nunca tablas de comparadores, que envejecen en semanas.
- Los importes solo se publican con fuente primaria. Donde no la tenemos, lo decimos y explicamos de qué depende.
- ¿Ves algo desactualizado? Escríbenos y lo corregimos.
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Lo que suele preguntar la gente
¿Dónde se pide el bono social?
A una comercializadora de referencia: Energía XXI, Curenergía, Comercializadora Regulada Gas & Power, Baser, Régsiti o CHC en la península, y Teramelcor o Energía Ceuta XXI en Melilla y Ceuta. Tu compañía de mercado libre no puede tramitarlo.
¿Se puede solicitar el bono social por internet?
Sí. La web de la comercializadora de referencia es uno de los cinco medios de la Orden ETU/943/2017, junto con el teléfono, el correo electrónico, el correo postal y las oficinas.
¿Puedo pedir el bono social por teléfono?
Sí, pero la documentación hay que enviarla después por otra vía. Hasta que llega, la solicitud no está completa y el plazo de diez días no empieza.
¿Qué documentos necesito para pedir el bono social?
El formulario, copia del NIF o NIE de todos los mayores de 14 años, el certificado de empadronamiento con la dirección del suministro y el libro de familia o los certificados del Registro Civil. Según tu caso, además, el título de familia numerosa o el certificado de servicios sociales.
¿Cuánto tardan en contestar la solicitud del bono social?
Diez días hábiles como máximo desde que la solicitud está completa, según el artículo 8.2 del Real Decreto 897/2017. Si la deniegan, tienen que decirte el motivo.
¿Desde cuándo se aplica el descuento?
Se devenga desde el primer día del ciclo de facturación en el que llegó la solicitud completa. Aparece en la siguiente factura si se emite al menos quince días hábiles después; si no, en la de después.
¿Tengo que estar en el PVPC antes de pedir el bono social?
No hace falta cambiarse antes. El formulario tiene una casilla para aceptar el contrato de PVPC con la comercializadora de referencia en la misma solicitud, y ese cambio no tiene coste para quien acredita ser vulnerable.
¿Por qué tienen que firmar mis hijos?
Porque la comprobación de la renta la hace el Ministerio consultando a Hacienda, y necesita la autorización de cada miembro de la unidad de convivencia mayor de 14 años. Sin ella, la solicitud no se puede tramitar.
¿Hay que volver a pedir el bono social cada dos años?
En general no: dos meses antes de que caduque, la comercializadora comprueba si sigues cumpliendo y lo comunica en la factura. Hay excepciones, como las familias numerosas cuando caduca el título o cuando alguien de la casa cumple 14 años y no ha firmado.
¿Qué hago si me deniegan el bono social?
Leer el motivo, que es obligatorio. Si es un papel, se vuelve a presentar. Si no estás de acuerdo, se reclama ante los servicios de consumo, y si te dan la razón la comercializadora tiene que concederlo.
¿Tengo que avisar si cambia algo en casa?
Sí. La CNMC indica que cualquier cambio que te haga perder la condición de vulnerable se comunica a la comercializadora en el plazo de un mes.
¿El bono social térmico también hay que pedirlo?
No. Se concede a quien tenía el bono social eléctrico a 31 de diciembre, sin solicitud. Por eso pedir bien el eléctrico es también la puerta del térmico.