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Cobrar de más y cobrar de menos no se arreglan igual

En Utrera revisamos facturas con errores en las dos direcciones.

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  • Sin compromisoSi ya estás bien, te lo decimos
100 % online Quién distribuye la luz aquí
  • Se prorratea Te cobraron de menos Tantas mensualidades como meses pasaron
  • Devolución entera Te cobraron de más En la primera factura siguiente
  • Legal más 1,5 puntos Intereses Los asume quien causó el error de lectura
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Gratis y sin compromiso. Respuesta en 24 h, de lunes a viernes.

  1. Mándanos tu facturaUna foto o el PDF, nada más.
  2. La comparamos con las tarifas del mercadoCon tu consumo y tu potencia reales, no con un hogar tipo.
  3. Te decimos cuánto ahorrasSi compensa, te cambiamos a una de las 30 con las que trabajamos. Si no, te lo decimos.
Quiero saber cuánto ahorro
45.2
el apartado que separa el cobro de más del cobro de menosFuente: BOE-A-2026-3212
1 año
es el tope del aplazamiento y del periodo a rectificarFuente: RD 88/2026, art. 45.2
22.143
de los 26.247 suministros son viviendasFuente: Datadis, 6/08/2026
11,0 kWh
por hogar y día en el municipioFuente: Datadis, 6/08/2026

Las dos direcciones del error

Un error de facturación puede ir a tu favor o en tu contra, y la norma prevé las dos situaciones con reglas distintas.

Real Decreto 88/2026, artículo 45.2. Si te facturaron de menos, la diferencia «podrá ser prorrateada en tantas facturas mensuales como meses transcurrieron desde el error», sin que el aplazamiento ni el periodo a rectificar puedan exceder de un año. Si te facturaron de más, «deberán devolverse todas las cantidades indebidamente facturadas en la primera facturación siguiente, sin que pueda producirse fraccionamiento».

La asimetría es deliberada, y te favorece: lo que debes se reparte, lo que te deben se devuelve de golpe.

Los dos límites que conviene saberte

Del mismo apartado salen dos cosas concretas que puedes exigir.

  • Un año de tope. Ni te pueden refacturar hacia atrás más de un año, ni el aplazamiento puede pasar de un año.
  • Intereses en la devolución. A las cantidades adelantadas se les aplica el tipo de interés legal del dinero más 150 puntos básicos, o sea un punto y medio por encima.

El tipo legal del dinero se fija cada año, así que no damos aquí un porcentaje: lo que no cambia es la fórmula.

Y hay un tercer detalle útil: si el error viene de la lectura, esos intereses los asume el responsable de leer el contador, no tú.

Qué pedir cuando aparece un error

La norma también obliga a que puedas rehacer la cuenta tú mismo: el comercializador debe poner a tu disposición los datos necesarios para calcular cada concepto de la factura e informarte de dónde consultarlos.

Con eso en la mano, lo primero es fijar desde cuándo viene el error, porque de ahí sale tanto el tope del año como el número de mensualidades.

En Utrera, de los 26.247 puntos de suministro, 22.143 son viviendas, el 84,4 %. Casi todo lo que revisamos aquí es factura doméstica.

Los errores caros

Lo que encontramos una y otra vez en Utrera

En Utrera los tres que más repetimos aparecen cuando llega una factura que no cuadra con las anteriores.

Pagar de golpe una refacturación larga

Si te cobraron de menos, la diferencia se puede prorratear en tantas mensualidades como meses pasaron desde el error.

Un mes imposible

Aceptar que te devuelvan a plazos

La devolución de lo cobrado de más va entera en la primera factura siguiente, sin fraccionar.

Meses esperando tu dinero

No preguntar desde cuándo viene el error

Ni la refacturación ni el aplazamiento pueden pasar de un año, y esa fecha decide las dos cosas.

Cobros fuera de plazo
Cuánta potencia necesitas

Cuánta potencia se necesita en Utrera

Sumar la potencia de todos los aparatos lleva siempre a contratar de más. Esto es lo que consume cada cosa mientras está funcionando.

Aire acondicionado
2,2 kW
Vitrocerámica
2,0 kW
Horno
2,1 kW
Termo eléctrico
1,5 kW
Lavadora
1,1 kW
Nevera
0,25 kW
Potencia orientativa según el tipo de vivienda en Utrera
Tipo de viviendaCocinaAgua calientePotencia orientativa
Piso con cocina de gasGasTermo3,45 kW
Vivienda familiarGasTermo4,6 kW
Casa con inducción y aireInducciónTermo5,75 kW
Casa con bomba de calorInducciónBomba de calor6,9 kW o más
Punta, llano y valle

La potencia en Utrera también tiene horario

En la tarifa 2.0 TD el término de potencia se factura en dos tramos, y el de valle es mucho más barato. Por eso se puede contratar más potencia en valle sin que la factura se dispare.

Valle · lo más barato Llano Punta · lo más caro

De lunes a viernes. Sábados, domingos y festivos nacionales: valle todo el día.

No toda la zona es igual

El casco, los barrios y el campo

Utrera es un municipio grande de vivienda con actividad agrícola alrededor, y la mayoría de las facturas que revisamos son domésticas.

Casco y barrios Vivienda

El 84,4 % de los suministros del municipio.

Campo y explotaciones Actividad agrícola

Consumo por campañas y potencia pagada todo el año.

Polígonos Empresa

509 suministros en 3.0 TD y 93 en alta tensión.

Si te llega una refacturación: pregunta desde qué fecha viene el error antes de pagar nada. Ese dato decide si está dentro del año y en cuántas mensualidades puede repartirse.

Cómo se hace

Cambiar de compañía en Utrera, paso a paso

Nos mandas la factura

PDF o foto, que se lea.

La revisamos a mano

Concepto a concepto, sin comparador automático.

Te decimos qué sobra

Sin tecnicismos.

Lo tramitamos si quieres

La distribuidora ejecuta el cambio de potencia en remoto, sin visita ni cita previa.

«En Utrera la primera pregunta ante una refacturación no es cuánto, es desde cuándo. Esa fecha decide si el cobro está siquiera dentro de plazo.»

Roger MartinAsesor energético · TarifaÓptima
Roger Martin revisando una factura de la luz en su escritorio
Preguntas

Lo que suele preguntar la gente

Me refacturan meses atrás, ¿puedo pagarlo a plazos?

Sí. El artículo 45.2 del Real Decreto 88/2026 dice que la diferencia podrá prorratearse en tantas facturas mensuales como meses transcurrieron desde el error.

¿Hasta cuándo pueden ir hacia atrás?

Un año. Ni el aplazamiento ni el periodo a rectificar pueden exceder de un año.

Me han cobrado de más, ¿me lo devuelven a plazos?

No. Deben devolverse todas las cantidades indebidamente facturadas en la primera facturación siguiente, sin fraccionamiento.

¿Con intereses?

Sí, al tipo de interés legal del dinero más 150 puntos básicos. Si el error es de la lectura, esos intereses los asume el responsable de leer el contador.

¿Piden aquí algún certificado de habitabilidad para el alta?

No. En esta comunidad ese documento no se exige desde 1987, y el alta de luz no depende de ningún papel de vivienda.

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