Averías con Iberdrola: quien repara es i-DE
Iberdrola vende la luz; quien la repara cuando se va es i-DE, su distribuidora, que es otra empresa. Atiende averías en el 900 171 171 y es la única de las tres grandes que dice cuándo: 24 horas los 365 días del año. También tiene WhatsApp. Y una advertencia: tener contrato con Iberdrola no garantiza que i-DE sea tu red.
Asesoramiento independiente. Servicio gratuito.- Comprobado en su webi-de.es, el 25 de agosto de 2026
- Sin llamadas comercialesNi ahora ni después
- No trabajamos para IberdrolaNi para ninguna en exclusiva
Qué hacer si tienes Iberdrola y se va la luz
i-DE ofrece tres vías y no todas sirven para lo mismo. Elegir bien ahorra la espera.
Si la calle tiene luz y tu casa no, la avería está dentro y i-DE no entra: su responsabilidad llega hasta el contador. Empieza por el diferencial.
Diez segundosi-DE publica un mapa de averías y cortes programados con el tiempo estimado de reposición. Si tu zona ya sale ahí, la llamada no adelanta nada.
Sin esperarEl número atiende las 24 horas los 365 días. Para consultas sobre cortes tiene además un canal de WhatsApp en el 900 924 014, que ninguna otra distribuidora ofrece.
A cualquier horaLo que te debe la distribuidora si el corte se alarga
Hay un tope legal de horas sin luz al año y una compensación cuando se pasa. Es igual para i-DE que para el resto.
- El tope se cuenta por año naturalEl artículo 104.2 del Real Decreto 1955/2000 fija un máximo de interrupciones imprevistas de más de tres minutos, por consumidor y año.
- En vivienda urbana son 5 horas y 10 cortesEn baja tensión y zona urbana. En semiurbana suben a 9 horas y 13 cortes, y en rural dispersa llegan a 19 horas y 22 cortes.
- La compensación se aplica solaCuando la distribuidora se pasa del tope, el descuento va en la facturación del año siguiente. No hay que reclamarlo, pero sí conviene comprobar que llega.
- Cuántas horas llevas, solo lo sabe i-DENo publica ese dato por cliente. Se pide con tu CUPS, y es lo único que permite saber si te corresponde compensación.
Los números de i-DE si tienes Iberdrola, y para qué sirve cada uno
| Para qué | El canal | Qué tipo es |
|---|---|---|
| Averías y cortes | 900 171 171 | Gratuito. 24 h los 365 días |
| Consultas de cortes por WhatsApp | 900 924 014 | Solo consultas, no urgencias |
| Correo de la distribuidora | contacto@i-de.es | Sin plazo publicado |
| Atención al cliente de Iberdrola | 900 225 235 | No repara averías |
| Emergencias con riesgo | 112 | Cable caído, chispas o humo |
Estos datos salen de lo que el buscador tiene indexado de las páginas de i-DE, no de leerlas nosotros: su servidor devuelve un error a cualquier lectura automatizada, incluido su propio robots.txt. Lo decimos porque cambia la fuerza del dato, y quien lo lea debería saberlo. Cómo comprobamos los datos.
Averías con Iberdrola, según lo que te haya pasado
La mitad de las llamadas a una distribuidora no son de su competencia.
Se ha ido en todo el edificio
Es de i-DE si tu CUPS empieza por 0021
Mira antes el mapa de cortes: si ya está localizado, tendrás el tiempo estimado sin esperar al teléfono.
Solo se va cuando enchufas algo
Eso es tu instalación
Un diferencial que salta con un aparato concreto señala ese aparato, no la red. Lo ve un instalador, no la distribuidora.
Te han cortado por una factura impagada
No es una avería
Es un corte administrativo de tu comercializadora. El procedimiento y los plazos están en corte de luz por impago.
Vas a estar sin luz varias horas y hay alguien electrodependiente
Dilo al llamar
Las distribuidoras priorizan esos casos. Conviene tenerlo comunicado antes de que haga falta, no el día del corte.
Tres errores que alargan un corte con Iberdrola
Llamar al 900 225 235 por un corte
Ese es el número comercial de Iberdrola. No manda brigadas: va a derivarte a i-DE, y eso son minutos perdidos.
La puerta equivocadaSuponer que tu red es i-DE porque tu contrato es de Iberdrola
Son dos empresas distintas. La distribuidora viene con la dirección y no se elige: se comprueba en el CUPS, no en el contrato.
El número que no tocaUsar el WhatsApp para una urgencia
i-DE lo ofrece para consultas sobre cortes, no para avisar de una avería con riesgo. Si hay peligro, el 112 y luego el teléfono.
Respuesta que no llegaEl 900 171 171 lo publica i-DE en sus propias páginas, aunque nosotros lo hayamos leído a través del índice del buscador porque su web bloquea la lectura automatizada. No damos ningún número que no diga la propia empresa, y decimos siempre por dónde lo hemos comprobado.
TarifaÓptima no está vinculada a Iberdrola. Somos un servicio independiente: esta página recoge lo que Iberdrola publica, con la fecha en que lo comprobamos.
De dónde sale cada dato de esta página
Lo que hace Iberdrola está comprobado en i-de.es/en/contact-us, el 25 de agosto de 2026. Las cifras de esta página salen de su web y de las normas que se citan en cada una, y van con su fecha de consulta al lado. Cómo comprobamos los datos.
Cuando vuelva la luz, queda la factura
Mándanos la tuya de Iberdrola y te decimos con tus números si pagas de más. Gratis, sin llamadas y sin pedirte contraseñas.
Escríbenos por WhatsApp↗o llama al 681 80 29 40Lo mismo, con otra compañía o con otra gestión
Lo que suele preguntar la gente
¿Cuál es el teléfono de averías de Iberdrola?
Iberdrola no repara averías: lo hace i-DE, su distribuidora. Atiende en el 900 171 171, las 24 horas los 365 días del año.
¿Tiene i-DE WhatsApp para averías?
Tiene un canal de WhatsApp en el 900 924 014 para consultas sobre averías y cortes programados. Para una urgencia con riesgo, antes el 112.
¿Cómo sé si mi distribuidora es i-DE?
Por los cuatro dígitos que van tras ES en tu CUPS: si son 0021, es i-DE. Tener contrato con Iberdrola no lo garantiza, porque la red viene con la dirección.
¿Puedo ver si el corte está localizado sin llamar?
Sí. i-DE publica un mapa de averías y cortes programados con el tiempo estimado de reposición. Si tu zona ya aparece, la llamada no adelanta nada.
¿Cuántas horas sin luz al año son legales?
El artículo 104.2 del Real Decreto 1955/2000 fija 5 horas y 10 interrupciones en baja tensión y zona urbana, y hasta 19 horas y 22 cortes en rural dispersa.
¿Qué hago si en casa hay alguien electrodependiente?
Comunicarlo antes de que haga falta, no el día del corte. Las distribuidoras priorizan esos suministros cuando lo tienen registrado.
¿Por qué decís que el número lo habéis leído en el buscador?
Porque la web de i-DE devuelve un error a la lectura automatizada, incluido su robots.txt. El número es suyo y está en sus páginas, pero no lo hemos leído allí directamente y preferimos decirlo.