Averías con Endesa: no las arregla Endesa
Si te has quedado sin luz y buscas el teléfono de Endesa, buscas en la puerta equivocada. Un corte lo repara la distribuidora, que en el grupo Endesa es e-distribución, y su número de averías es el 900 878 212. Pero antes conviene comprobar una cosa: ser cliente de Endesa no significa que tu distribuidora sea la suya.
Asesoramiento independiente. Servicio gratuito.- Comprobado en su webedistribucion.com, el 25 de agosto de 2026
- Sin llamadas comercialesNi ahora ni después
- No trabajamos para EndesaNi para ninguna en exclusiva
Qué hacer si eres cliente de Endesa y se va la luz
Los dos primeros pasos son gratis y descartan la mitad de los casos. Llamar es el tercero, no el primero.
Si tus vecinos tienen luz, el problema está dentro de tu casa y ninguna distribuidora va a ir. Suele ser el diferencial o el interruptor general.
Diez segundosLos cuatro dígitos que van tras ES en tu CUPS dicen qué distribuidora te toca. Si empiezan por 0031, es e-distribución. Puedes comprobarlo en nuestro comprobador de CUPS, que usa el registro oficial de Red Eléctrica.
e-distribución publica el 900 878 212 y lo llama «servicio de atención centralizado de averías». Atención al cliente de Endesa no repara cables.
Es un 900Lo que la ley te debe cuando te quedas sin luz
No es cortesía de la distribuidora: hay un tope legal de horas sin luz al año, y pasarse le cuesta dinero. Vale para todas, no solo para e-distribución.
- Hay un máximo de horas sin luz al añoEl artículo 104.2 del Real Decreto 1955/2000 fija, por consumidor y año natural, un tope de interrupciones imprevistas de más de tres minutos.
- En una vivienda urbana son 5 horas y 10 cortesEse es el tope en baja tensión y zona urbana. Sube a 9 horas y 13 cortes en semiurbana, 14 y 16 en rural concentrada y 19 y 22 en rural dispersa.
- Si se pasan, te lo descuentan de la facturaEl descuento no lo pides tú: lo aplica la distribuidora en la facturación del año siguiente. Conviene mirarlo, porque nadie avisa.
- El corte programado se avisaUn corte por trabajos previstos se comunica con antelación. El que no se avisa es el imprevisto, y es el que cuenta para el tope.
Los números que buscas si tienes Endesa, y para qué es cada uno
| Para qué | El número | Qué tipo es |
|---|---|---|
| Averías y cortes | 900 878 212 | Gratuito. No publica horario |
| Personas electrodependientes | 900 878 119 | Gratuito |
| Atención al cliente de la distribuidora | 902 534 100 | No es gratuito: un 902 tiene coste añadido |
| Atención al cliente de Endesa | 800 76 09 09 | Gratuito, 24 h · no repara averías |
| Emergencias con riesgo | 112 | Cable caído, chispas o humo |
e-distribución no publica el horario de su línea de averías. Que un 900 no le cueste nada a quien llama es un hecho de la numeración española, no algo que diga su web. Y si hay riesgo para alguien, el 112 va antes que cualquier número de compañía. Cómo comprobamos los datos.
Averías con Endesa, según lo que te haya pasado
No todos los cortes son una avería, y llamar al sitio equivocado cuesta horas.
Se ha ido la luz en toda la calle
Llama a la distribuidora
Es una avería de red. El 900 878 212 si tu CUPS empieza por ES0031.
Solo se ha ido en tu casa
Mira el cuadro primero
Si los vecinos tienen luz, el fallo está en tu instalación y la distribuidora no entra ahí. Empieza por el diferencial.
Te la han cortado por impago
Eso no es una avería
Es un corte administrativo y lo lleva tu comercializadora, no la red. El procedimiento está en corte de luz por impago.
Hay un cable caído o huele a quemado
112, y después la distribuidora
Con riesgo para personas, la emergencia va primero. La avería se comunica luego.
Tres errores que alargan un corte
Llamar a Endesa en vez de a la distribuidora
Atención al cliente de una comercializadora no manda brigadas. Te va a derivar, y eso son minutos de espera por nada.
La puerta equivocadaDar por hecho que tu red es la de tu compañía
Ser cliente de Endesa no significa que distribuya e-distribución en tu calle. Se comprueba en el CUPS, y cambia por dirección.
El número que no tocaBuscar el número en un listín en vez de en su web
Circulan 902 antiguos que sí cobran. El que publica hoy e-distribución es el 900 878 212, y es el único que damos aquí.
Una llamada de pagoAquí no publicamos ningún número que no diga la propia empresa. El 900 878 212 lo publica e-distribución en su web, leída el 25 de agosto de 2026 después de comprobar su robots.txt. Si algún día cambia, la fecha de arriba lo delata.
TarifaÓptima no está vinculada a Endesa. Somos un servicio independiente: esta página recoge lo que Endesa publica, con la fecha en que lo comprobamos.
De dónde sale cada dato de esta página
Lo que hace Endesa está comprobado en edistribucion.com/es/averias/averias-luz.html, el 25 de agosto de 2026. Las cifras de esta página salen de su web y de las normas que se citan en cada una, y van con su fecha de consulta al lado. Cómo comprobamos los datos.
La avería se arregla sola. La factura, no.
Cuando vuelva la luz, mándanos tu factura de Endesa y te decimos si pagas de más. Gratis, sin llamadas y sin pedirte contraseñas.
Escríbenos por WhatsApp↗o llama al 681 80 29 40Lo mismo, con otra compañía o con otra gestión
Lo que suele preguntar la gente
¿Cuál es el teléfono de averías de Endesa?
Endesa no tiene línea de averías: las repara e-distribución, que es la distribuidora de su grupo. Su número es el 900 878 212, publicado en su web y consultado el 25 de agosto de 2026.
¿Es gratuito el 900 878 212?
Sí. Un 900 no le cuesta nada a quien llama, por la numeración española. e-distribución no publica en qué horario atiende esa línea.
¿Cómo sé si mi distribuidora es e-distribución?
Por los cuatro dígitos que van tras ES en tu CUPS. Si son 0031, es e-distribución. Ser cliente de Endesa no basta: la distribuidora viene con la dirección, no con el contrato.
¿Cuántas horas sin luz al año son legales?
El artículo 104.2 del Real Decreto 1955/2000 fija 5 horas y 10 interrupciones al año en baja tensión y zona urbana. Sube a 19 horas y 22 cortes en rural dispersa.
¿Me devuelven dinero si me quedo sin luz?
Si la distribuidora se pasa del tope legal, aplica un descuento en la facturación del año siguiente. No hay que pedirlo, pero conviene comprobar que llega.
¿A quién llamo si hay un cable caído?
Al 112. Con riesgo para personas, la emergencia va antes que cualquier número de compañía. La avería se comunica después.
¿Endesa me arregla el diferencial si salta?
No. Lo que hay dentro de tu casa es tuyo y lo repara un instalador. La distribuidora llega hasta el contador.