Viesgo: la única que dice a qué hora atiende
De las distribuidoras que hemos podido leer, Viesgo es la única que publica el horario de su línea de averías. Las demás dan el número y callan cuándo lo cogen, que en un corte de luz es media respuesta.
Asesoramiento independiente. Servicio gratuito.- 24 horasLos 365 días, y lo dice ella
- Leído el 20/08/2026De su web, con su robots.txt comprobado
- Sin inventar zonasLo que no publica, no se dice
Si el CUPS de tu factura empieza por ES0027, tu distribuidora es Viesgo. Para una avería, el 900 101 051, gratuito y abierto 24 horas todos los días del año. Para todo lo demás, el 900 505 249, que sí cierra: de 8:00 a 17:00 y sin fines de semana.
Sus dos teléfonos, y por qué importa el horario
Un número de averías sin horario publicado obliga a marcarlo para saber si hay alguien. Viesgo es la única de las leídas que se ahorra ese paso al lector.
| Para qué | Número | Cuándo atiende |
|---|---|---|
| Averías | 900 101 051 | Gratuito. 24 horas todos los días del año, publicado por ella |
| Atención al cliente | 900 505 249 | De 8:00 a 17:00. No atiende sábados, domingos ni festivos nacionales |
| Riesgo para alguien | 112 | Antes que cualquier número de compañía |
Que un 900 no cueste nada a quien llama es un hecho de la numeración española, no algo que diga ella. Lo aclaramos porque hay distribuidoras que dan un número geográfico como línea de averías, y ese sí cuesta como una llamada a un fijo.
Cómo saber si Viesgo es tu distribuidora
No hace falta llamar ni fiarse de ningún mapa: está en tu factura, en los seis primeros caracteres del CUPS.
- El 0027 es el suyoAsí que su CUPS empieza por ES0027. El código se lo asigna Red Eléctrica; no es algo que cada empresa decida.
- Está en el BOE, con otros 323Procedimiento de operación 10.8, BOE-A-2009-19040. El BOE fija el formato; la lista de las 324 distribuidoras que operan en España la publica Red Eléctrica.
- Su denominación es Viesgo Distribución EléctricaUna sociedad distinta de la comercializadora del mismo nombre, por imperativo legal.
Cuántas horas sin luz puede dejarte al año
Lo fija un real decreto, por consumidor y año natural, y pasarse le cuesta dinero a la distribuidora.
Qué hacer si Viesgo se pasa de ese tope
El descuento no llega solo: hay que pedirlo, y hace falta haber apuntado los cortes.
Fecha, hora de inicio y hora de vuelta. Sin ese registro no hay nada que reclamar, y la distribuidora no te lo va a dar hecho.
Mientras pasaLa calidad de servicio es suya, no de tu comercializadora. Esta puede trasladar la reclamación, pero el responsable es quien mantiene la red.
Por escritoEl organismo competente de tu comunidad autónoma resuelve las reclamaciones de calidad de servicio cuando la distribuidora no contesta o no te da la razón.
Segunda instanciaTres cosas que se hacen mal con Viesgo
Llamar al 900 505 249 con la casa a oscuras
Ese cierra a las 17:00 y no abre fines de semana. El de averías es el otro, y no cierra nunca.
Una espera inútilReclamar el precio a la distribuidora
El precio lo pone tu comercializadora. A la distribuidora se le reclama el cable, el contador y la calidad del suministro.
Reclamación devueltaBuscar su zona en un mapa por municipios
No existe publicado. Ninguna grande nombra los territorios que atiende: declaran agregados. Tu CUPS sí lo resuelve.
Dato inventado
La red es suya, pero el precio lo pones tú
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Lo que suele preguntar la gente
¿Cuál es el teléfono de averías de Viesgo?
El 900 101 051, gratuito. Y es la única de las distribuidoras que hemos podido leer que publica su horario: atiende 24 horas todos los días del año. Las demás dan el número y no dicen cuándo atienden.
¿Cómo sé si Viesgo es mi distribuidora?
Por el CUPS de tu factura. El código de Viesgo es el 0027, así que el suyo empieza por ES0027. Ese número se lo asigna Red Eléctrica y está publicado en el BOE, no se lo inventa cada empresa.
¿Viesgo vende la luz o mantiene la red?
Su distribuidora mantiene la red. Comercializadora y distribuidora son sociedades separadas por obligación legal, y a cada una se le pide una cosa distinta: el precio a una, el cable a la otra.
¿Y su atención al cliente?
El 900 505 249, de 8:00 a 17:00. No atiende sábados, domingos ni festivos nacionales. Para una avería fuera de ese horario está la otra línea, que no cierra.
¿Cuántas horas sin luz al año puede dejarme?
El artículo 104.2 del Real Decreto 1955/2000 pone el tope por consumidor y año natural. En baja tensión son 5 horas y 10 interrupciones en zona urbana, y hasta 19 horas y 22 interrupciones en rural dispersa.