E-REDES Distribución: un teléfono de averías que no cierra
E-REDES es la distribuidora de electricidad que mantiene la red y el contador de su zona, y no la que te manda la factura. Publica un número solo para averías con horario de 24 horas, y otro para todo lo demás que sí cierra.
Revisión gratuita e independiente: te decimos cuánto puedes ahorrar.- Averías 24 horasTodos los días del año, según ella
- Leído el 29/09/2026De su web, con su robots.txt comprobado
- Sin inventar zonasLo que no publica, no se dice
Si tu CUPS empieza por ES0026, tu distribuidora es E-REDES. Sin luz, el 900 907 001, gratuito y abierto 24 horas. Para el contador, el CUPS o el autoconsumo, el 900 907 003, de 8:00 a 17:00 en días laborables. Y la comercializadora que te factura es otra empresa.
Te ayudamos a pagar menos luz
Gratis y sin compromiso. Respuesta en 24 h, de lunes a viernes.
- Mándanos tu facturaUna foto o el PDF, nada más.
- La comparamos con las tarifas del mercadoCon tu consumo y tu potencia reales, no con un hogar tipo.
- Te decimos cuánto ahorrasSi compensa, te cambiamos a una de las 30 con las que trabajamos. Si no, te lo decimos.
Sus teléfonos y canales, uno por uno
Su página de contacto separa las líneas por quién llama. Marcar la equivocada es perder la mañana, porque la de clientes cierra por la tarde.
| Para qué | Canal | Cuándo atiende |
|---|---|---|
| Averías de la red | 900 907 001 | Gratuito. 24 horas todos los días del año, publicado por ella |
| Cliente y autoconsumo | 900 907 003 | De 8:00 a 17:00. Sin sábados, domingos ni festivos nacionales |
| Comercializadoras e instaladores | 900 923 002 | De 8:00 a 17:00, con la misma excepción de fines de semana |
| 669 970 576 | Sin horario publicado en su web | |
| Desperfecto en la calle | areaprivada@eredesdistribucion.es | Correo. Si hay riesgo para alguien, 112 antes que nada |
Las líneas 900 de E-REDES son gratuitas, y esta vez lo dice ella en su página de contacto. El WhatsApp lo hemos tomado del enlace de su portada; su página de contacto lo lista sin dar el número ni el horario.
Cómo saber si E-REDES es tu distribuidora
No hace falta buscar un mapa: la respuesta está en tu factura, en los seis primeros caracteres del CUPS.
- El 0026 es el suyoSu CUPS empieza por ES0026. En el registro de Red Eléctrica figura como «E-REDES, antes Hidrocantábrico Distribución».
- Su sociedad es Hidrocantábrico Distribución Eléctrica, S.A.U.Así aparece nombrada en su apartado «Nosotros», en el párrafo de las ayudas del plan de recuperación, junto a la marca E-REDES.
- Su zona no está publicada por municipiosSu web habla de «tu zona» y remite a un mapa de la red, pero no lista provincias ni pueblos. Por eso aquí no se deduce ninguna.
La red que declara, y una cifra que no cuadra
Publica sus números de 2025 y los de su red en dos sitios distintos de su web. Los dos totales no coinciden, y lo dejamos anotado en vez de elegir uno a escondidas.
Su apartado de instalaciones da 15.619 km aéreos y 5.257 km subterráneos: suman 20.876, es decir, 18 km menos que el total anterior. La red subterránea es el 25 % de esa suma. Además declara 6.747 centros de transformación y 149 subestaciones. Cada cifra es suya y no la hemos podido contrastar con otra fuente primaria.
Si dependes de un aparato eléctrico para vivir
Tiene un formulario propio para que la distribuidora te identifique como suministro esencial. La ley que lo respalda está explicada en la página de personas electrodependientes; aquí va lo que pide ella.
Firmado y cumplimentado por un profesional médico, que confirme el aparato indispensable en el punto de suministro. Ofrece un modelo para descargar.
Válido 2 añosSolo hace falta cuando la persona electrodependiente no es la titular del contrato: acredita que es su vivienda habitual.
Según el casoPide CUPS, nombre, documento, teléfono y correo, y admite pdf, doc, docx, jpg, png, jpeg o zip. Se renueva cuando caduca el certificado.
Por su webQué cobra por sus derechos de contratación
Publica sus cuotas en baja tensión, sin IVA. Coinciden al céntimo con los importes regulados que ya explicamos en qué cuesta cada trámite: no fija precios propios.
| Derecho | Cuota | Se paga por |
|---|---|---|
| Acceso | 19,703137 € | kW solicitado |
| Extensión | 17,374714 € | kW solicitado, en solicitudes menores de 100 kW |
| Enganche | 9,044760 € | actuación |
| Verificación | 8,011716 € | actuación |
| Supervisión de instalaciones cedidas | 101,52 € | actuación |
Qué puedes hacer en su área privada
Su portada de cliente la vende como el sitio para no llamar. Lo que promete, sin adornos:
- Seguir tus trámitesSu página de trámites reúne accesos, cambios de potencia y autoconsumo, con un seguimiento común.
- Reportar una averíaCon su propia pantalla, además del teléfono de averías.
- Ver facturas y consumosEl histórico y, según su portada, el consumo en tiempo real.
- Solicitar un nuevo punto de suministroAnaliza si puedes contratar con una comercializadora o si hay que adecuar la instalación.
Errores frecuentes con E-REDES
Llamar al 900 907 003 con la casa a oscuras
Ese cierra a las 17:00 y en fin de semana. El de averías es otro, y atiende todo el año a cualquier hora.
Espera inútilConfundir su web con la de otra E-Redes
La dirección buena es eredesdistribucion.es. El dominio e-redes.es pertenece a una empresa de software sin relación con la distribuidora.
Datos que no son suyosReclamarle el precio de la luz
El precio lo pone tu comercializadora. A la distribuidora se le reclama el cable, el contador y la calidad del suministro.
Reclamación devuelta
La red es suya, pero el precio lo pones tú
Mándanos una factura y miramos potencia, peaje y tarifa. Gratis y sin pedirte contraseñas.
Enviar mi factura↗o llama al 681 80 29 40Seguir por aquí
Lo que suele preguntar la gente
¿Cuál es el teléfono de averías de E-REDES?
El 900 907 001, gratuito. Su web dice que la línea exclusiva de averías de la red atiende las 24 horas todos los días del año. Si hay riesgo para una persona, antes que cualquier otro número, el 112.
¿Y el teléfono de atención al cliente de E-REDES?
El 900 907 003, para la distribuidora y el autoconsumo, de 8:00 a 17:00 y sin sábados, domingos ni festivos nacionales. Hay otra línea, el 900 923 002, solo para comercializadoras e instaladores autorizados: un cliente final no tiene que usarla.
¿Cómo sé si E-REDES es mi distribuidora?
Mira el CUPS de tu factura. El código de E-REDES es el 0026, así que el tuyo empieza por ES0026. Ese código lo asigna Red Eléctrica y su formato está en el BOE, no lo decide la empresa. Su web no publica una lista de municipios, así que el CUPS es la vía segura.
¿E-REDES me vende la luz?
No. Mantiene la red y el contador, y no te factura la energía. Comercializadora y distribuidora son sociedades separadas por ley: el precio se le pide a una y el cable a la otra.
¿Puedo pedir la devolución de la fianza a E-REDES?
Su propia web explica que el Real Decreto 88/2026 amplió los supuestos de devolución y que, aunque el contrato siga vigente, quien pagó una fianza puede pedirla. La solicitud la puede hacer el titular y, según esa misma página, se gestiona con la comercializadora.
¿Cómo aviso a E-REDES de un cable caído en la calle?
Por correo a areaprivada@eredesdistribucion.es, según indica su web para desperfectos en la vía pública. Si el cable está en el suelo o hay riesgo, no esperes al correo: 112.