i-DE: si tu CUPS empieza por ES0021, es tu distribuidora
El código de i-DE no lo publica ella: lo publica el BOE. Coge tu factura, mira los seis primeros caracteres del CUPS y sabrás si la red de tu casa es de i-DE, la distribuidora del grupo Iberdrola.
Asesoramiento independiente. Servicio gratuito.- Del BOEEl código sale del registro del Estado
- 24 horasSu línea de averías no cierra
- Sin inventar zonasLo que no publica, no se dice
Si el CUPS de tu factura arranca con ES0021, tu distribuidora es i-DE y el teléfono de averías que te toca es el 900 171 171, gratuito y abierto las 24 horas los 365 días. No la confundas con Iberdrola: una te vende la luz y la otra mantiene el cable, y son sociedades distintas por obligación legal.
Cómo saber si i-DE es tu distribuidora
El CUPS son veintidós caracteres que empiezan por ES. Los seis primeros identifican a la distribuidora, y ese número no se lo inventa cada empresa: se lo asigna Red Eléctrica y está publicado en el BOE.
- Procedimiento de operación 10.8Publicado en el BOE (BOE-A-2009-19040). Fija el formato del CUPS y dice que esos cuatro dígitos los asigna Red Eléctrica a cada distribuidora. La lista completa, 324 códigos, la publica ella en su web.
- El de i-DE es el 0021Así que su CUPS empieza por ES0021. Aparece en la factura, no hay que llamar a nadie ni fiarse de ningún mapa.
- Su denominación social es i-DE Redes Eléctricas InteligentesEs la distribuidora del grupo Iberdrola, y una sociedad distinta de la comercializadora por imperativo legal.
Sus teléfonos, y de dónde salen exactamente
Aquí importa más de lo normal de dónde sale un número, porque alguien lo va a marcar con la casa a oscuras.
| Para qué | Número | Lo que se sabe |
|---|---|---|
| Averías | 900 171 171 | Gratuito. Atiende 24 horas los 365 días del año |
| Averías por WhatsApp | 900 924 014 | El mismo servicio, por mensaje en vez de por voz |
| Atención general | 900 171 171 | El mismo número de averías |
De dónde salen estos números, dicho sin adornos. La web de i-DE
devuelve un error 503 a cualquier lectura automatizada, incluido su propio
robots.txt. Lo comprobamos el 25 de agosto y otra vez el 22 de septiembre de
2026, y no lo rodeamos. Los números salen de lo que el buscador tiene
indexado de sus páginas de contacto y de cortes programados, que es leer al buscador y no
rastrearla a ella. Si algún día cambia el número, esta página tardará en enterarse: por eso
lleva la fecha puesta.
Cuántas horas sin luz puede dejarte al año
No es una cifra que negocie la distribuidora: la fija un real decreto, por consumidor y año natural, y pasarse le cuesta dinero.
Qué hacer si i-DE se pasa de ese tope
El derecho existe y casi nadie lo usa, porque el descuento no llega solo: hay que pedirlo.
Fecha, hora de inicio y hora de vuelta. Sin ese registro no hay nada que reclamar, y la distribuidora no te lo va a dar hecho.
Mientras pasaLa calidad de servicio es de la distribuidora. Tu comercializadora puede trasladar la reclamación, pero el responsable es quien mantiene la red.
Por escritoEl organismo competente de tu comunidad autónoma resuelve las reclamaciones de calidad de servicio cuando la distribuidora no contesta o no te da la razón.
Segunda instanciaTres confusiones que cuestan tiempo con i-DE
Llamar a Iberdrola porque se ha ido la luz
La comercializadora no repara nada. El corte lo atiende la distribuidora, y con i-DE es el 900 171 171. Llamar a la otra solo añade una espera.
Una llamada perdidaBuscar tu distribuidora en un mapa por municipios
No existe publicado. En la Comunidad de Madrid conviven i-DE y UFD en zonas distintas, sin línea publicada entre ellas. Cualquier mapa que encuentres está hecho con suposiciones de alguien.
Dato inventadoDar datos a quien llama diciendo que es «tu distribuidora»
La distribuidora no te vende nada ni te pide el banco por teléfono. Si alguien lo hace, cuelga y llama tú al número de tu factura.
Riesgo de fraude
La red es suya, pero el precio lo pones tú
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Lo que suele preguntar la gente
¿Cómo sé si i-DE es mi distribuidora?
Mirando el CUPS de tu factura. Si empieza por ES0021, la red es suya. Ese código no lo publica ella: se lo asigna Red Eléctrica y está en el BOE, en el procedimiento de operación 10.8.
¿Cuál es el teléfono de averías de i-DE?
El 900 171 171, gratuito, que atiende 24 horas los 365 días del año. También atiende averías por WhatsApp en el 900 924 014. Los dos números salen de lo que el buscador tiene indexado de sus páginas, porque su web no deja leerse de forma automatizada.
¿i-DE es lo mismo que Iberdrola?
No, y la ley obliga a que no lo sea. Iberdrola te vende la luz; i-DE mantiene la red. Son sociedades separadas por imperativo legal, y a cada una se le reclama una cosa distinta.
¿En qué provincias opera i-DE?
No lo decimos porque no lo publica de una forma que se pueda comprobar. Ninguna de las grandes nombra sus territorios: declaran agregados. Tu CUPS sí lo resuelve, y es un dato tuyo.
¿Cuántas horas sin luz al año puedo tener?
El artículo 104.2 del Real Decreto 1955/2000 fija un tope por consumidor y año natural. En baja tensión, que es la de una vivienda: 5 horas y 10 interrupciones en zona urbana, 9 y 13 en semiurbana, 14 y 16 en rural concentrada y 19 y 22 en rural dispersa.