e-distribución: la distribuidora de 24 provincias y Ceuta
Si tu factura dice e-distribución, esta empresa mantiene tu cable y tu contador, y repone la luz cuando se cae. No te vende energía ni te factura.
Asesoramiento independiente. Servicio gratuito.- De su webLeída entera, no copiada de un comparador
- 25/08/2026La fecha en que comprobamos cada dato
- Sin mapas inventadosSolo la zona que ella declara
Para una avería, el 900 878 212, gratuito. Para pedir una acometida, el 900 920 959, de lunes a viernes de 8 a 18 h. Y si en tu casa vive una persona electrodependiente y hay un corte programado, el 900 878 119. Lo que no puede hacer e-distribución es cambiarte la tarifa: eso es de la empresa que te factura.
Los teléfonos de e-distribución, uno por trámite
Publica cinco números gratuitos y uno de pago, y cada uno atiende una cosa distinta. Llamar al que no es cuesta la primera llamada entera.
| Para qué | Número | Horario y coste |
|---|---|---|
| Averías y cortes de luz | 900 878 212 | Servicio centralizado, gratuito |
| Corte programado con persona electrodependiente en casa | 900 878 119 | Gratuito. Antes hay que avisar a tu comercializadora |
| Nuevos suministros y acometidas | 900 920 959 | Lunes a viernes de 8 a 18 h, solo acometidas |
| Consultas de autoconsumo | 900 920 974 | Gratuito |
| Denuncias de fraude eléctrico | 800 760 220 | Gratuito |
| Número general | 902 534 100 | Con coste. Para una avería no hace falta usarlo |
El detalle que separa a esta distribuidora del resto es el segundo número. Ninguna otra de las que hemos leído publica una línea propia para avisar por teléfono de que en el domicilio vive una persona que depende de la electricidad, aunque la distribuidora de Naturgy lo resuelve con un formulario en su web. Qué protege esa condición y qué papeles pide está en lo que la ley reconoce a quien depende de la luz. Quien decide a quién llamar cuando se va la luz lo tiene resuelto en la página de averías.
Dónde presta servicio e-distribución
Declara su zona por comunidades, no por municipios, y aquí se recoge tal cual. No existe un buscador oficial que diga qué distribuidora te toca por pueblo, así que deducirlo sería inventarlo.
- 24 provincias de 8 comunidades autónomasAndalucía, Aragón, Baleares, Canarias, Cataluña, Extremadura, Castilla y León y Galicia.
- La Ciudad Autónoma de CeutaAparece nombrada aparte en su propia web, no dentro de ninguna comunidad.
- 195.488 km² de superficieY cerca de 22 millones de personas dentro de ese territorio, según sus cifras.
El tamaño de esa red también lo publica ella, y explica por qué su nombre sale en tantas facturas. Son las cifras de su apartado corporativo, tal como las da.
| Qué | Cuánto declara |
|---|---|
| Kilómetros de red eléctrica | 318.870 km |
| Clientes conectados | Más de 12,79 millones |
| Energía distribuida al año | 143.500 GWh, que ella sitúa en más del 47 % de la demanda española |
| Subestaciones | 1.309 |
| Centros de transformación | 131.012 |
| Centros con acceso remoto al contador | 99 % |
| Concentradores de telegestión | 141.432 |
Un dato que no publica casi nadie y que sirve para identificarla sin lugar a dudas: su número en el Registro de Distribuidores del Ministerio de Industria es el R1 299. Su denominación social es EDISTRIBUCIÓN Redes Digitales, S.L. Unipersonal, con domicilio en la calle Ribera del Loira 60 de Madrid. Está en su aviso legal, no en ningún directorio de terceros.
Cómo resolverlo sin llamar por teléfono
La empresa empuja sus canales digitales antes que la centralita, y para dos cosas concretas funcionan mejor que una llamada: abrir un aviso de avería y saber en qué estado está el que ya abriste. Estos son los canales que publica.
| Canal | Qué resuelve |
|---|---|
| Chatbot de su web | Dar de alta un aviso de avería, consultar el estado de uno abierto y comunicar tu disconformidad con un trabajo programado |
| Área privada | Ver en «Mis suministros» si tu punto concreto está afectado por una interrupción |
| Mapa de cortes y averías | Ver las incidencias abiertas sin identificarte, cuando el mapa está disponible |
| Buscador de cortes programados | Consultar por provincia, municipio y calle si hay un trabajo previsto |
| Formulario de situación peligrosa | Avisar de un cable caído o una instalación dañada |
| Aplicación móvil | Los mismos servicios de la web desde el teléfono |
Hay una diferencia práctica entre el mapa y el área privada que conviene tener clara. El mapa dice si hay una incidencia en la zona; el área privada dice si te afecta a ti, que no es lo mismo. Cuando la luz se va solo en tu casa, el problema no suele estar en la red: lo habitual es el diferencial, y eso lo cubre la guía de averías de luz.
Qué trámites hace e-distribución y cuáles no
El reparto no lo decide ella: lo decide la ley, que le prohíbe vender energía. Esto es lo que sí puedes pedirle.
| Trámite | De quién es |
|---|---|
| Reponer el suministro tras una avería | De e-distribución |
| Leer el contador y mantenerlo | De la distribuidora, que se declara encargada de la lectura |
| Ejecutar un alta o un cambio de potencia | De la distribuidora, aunque lo pidas por tu compañía |
| Dar la acometida de un suministro nuevo | De e-distribución, por el 900 920 959 |
| Legalizar un autoconsumo conectado a su red | De la distribuidora, por el 900 920 974. El código de autoconsumo lo da ella, y va antes que el trámite de tu comunidad: en Aragón es el primer paso de tres |
| El precio del kWh y la factura | De tu comercializadora. La distribuidora no vende energía |
| Cambiar de tarifa o de compañía | De tu comercializadora |
Los plazos de cada uno de esos trámites no son suyos: los fija un real decreto y valen para cualquier distribuidora. Están, con su artículo, en derechos y plazos de la distribuidora.
Los cortes programados: 24 horas de aviso, y 48 en Extremadura
Un corte programado es un trabajo de mantenimiento, no una avería. La distribuidora publica su propio compromiso de aviso, y tiene una excepción territorial que conviene conocer.
| Qué | Cómo lo publica |
|---|---|
| Antelación del aviso | Al menos 24 horas antes del inicio del corte |
| Antelación en Extremadura | 24 horas, el doble que en el resto de su zona |
| Quién puede suscribirse al aviso | Solo quien tenga 15 kW o más de potencia contratada |
| Qué hace falta para suscribirse | El CUPS y un correo electrónico |
| Dónde consultar si hay uno previsto | Por provincia, municipio y calle, en su buscador |
El corte del límite deja fuera a casi cualquier vivienda: una casa normal está entre 3,45 y 5,75 kW, muy por debajo de los 15 kW que pide la suscripción. Lo que no depende de ella es el mínimo legal de aviso, que está en lo que la norma exige antes de un corte programado. Si dudas de la tuya, la potencia contratada aparece en la factura y se puede revisar en un minuto.
Tres errores al tratar con e-distribución
Llamar al 902 para una avería
Es el número general y tiene coste. El de averías es un 900 y es gratuito, así que pagar por avisar de un corte es evitable.
El coste de la llamadaAvisar de un electrodependiente solo a la distribuidora
Su propia web dice que el contrato lo marca la comercializadora. El 900 878 119 es para el momento del corte programado, no para dar de alta la condición.
La condición sin registrarBuscar tu pueblo en un mapa de cobertura
No existe. Ella declara provincias agregadas y no publica municipios. El nombre de tu distribuidora está en tu factura, al lado del CUPS.
Una tarde de búsqueda
Tu distribuidora no te puede bajar la factura, nosotros sí lo miramos
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Lo que suele preguntar la gente
¿Cuál es el teléfono de averías de e-distribución?
El 900 878 212, que es su servicio de atención centralizado de averías y es gratuito. Lo publica en su propia página de averías, comprobado el 25 de agosto de 2026.
¿e-distribución es Endesa?
Son empresas distintas del mismo grupo. Su denominación social es EDISTRIBUCIÓN Redes Digitales, S.L. Unipersonal, y la ley obliga a que la distribución y la comercialización las hagan sociedades separadas. Endesa te vende la luz; e-distribución mantiene la red.
¿En qué provincias está e-distribución?
Ella declara 24 provincias de 8 comunidades autónomas (Andalucía, Aragón, Baleares, Canarias, Cataluña, Extremadura, Castilla y León y Galicia) y la Ciudad Autónoma de Ceuta. No publica la lista de municipios, así que aquí no la inventamos.
¿Con cuánta antelación avisa de un corte programado?
Al menos 24 horas antes del inicio del corte, según su propia web. En Extremadura el aviso se hace con 48 horas.
¿Puedo suscribirme a los avisos de corte programado?
Solo si tienes 15 kW o más de potencia contratada. Hacen falta tu CUPS y un correo electrónico, y se hace desde su buscador de cortes programados o desde su área privada.
¿Qué hago si en casa vive una persona electrodependiente?
Comunicarlo primero a tu comercializadora, para que marque el contrato. Y si hay un corte programado, e-distribución publica un número aparte para avisar de la situación: el 900 878 119.