Qué plazo tienes para el desistimiento de un contrato de gas#
El plazo general es de 14 días naturales para contratar por teléfono, internet o fuera del establecimiento. En gas, el cómputo parte de la celebración del contrato, no de la primera factura.
Si la empresa acudió a tu casa sin que hubieras solicitado la visita y firmaste en ese contexto, tienes 30 días. Son 16 días más que el periodo general. También se aplica a excursiones organizadas por la empresa para promocionar o vender bienes o servicios.
La fecha de envío cuenta. No esperes la respuesta de la compañía para comunicarlo. Conserva el justificante que acredita cuándo expediste la declaración. La guía del RDL 1/2007 explica los plazos y qué ocurre si faltó información.
Si no te informaron del derecho, el plazo puede ampliarse hasta doce meses después de que termine el inicial. Si recibes la información durante ese periodo, vuelve a contar el plazo de 14 o 30 días desde que la recibes.
Quién puede desistir de un contrato de gas#
Este derecho protege al consumidor. En un suministro doméstico suele ser la persona física que firma para su vivienda. Si el contrato está a nombre de una empresa o se usa en una actividad profesional, revisa qué régimen te corresponde antes de aplicar estos plazos.
El canal cambia la respuesta. Internet, teléfono y contratación fuera del establecimiento entran en el marco general de desistimiento. Si firmaste en una oficina, la ley no concede automáticamente esos 14 días; mira las condiciones y cualquier derecho voluntario que ofrezca la compañía.
Comprueba qué aceptaste y quién lo firmó. Una oferta puede reunir el suministro y un mantenimiento con referencias distintas. Identifica cada servicio por separado. Si no reconoces haber aceptado el contrato, pide la prueba de contratación antes de tratarlo como un cambio de opinión.
Cómo enviar el desistimiento de un contrato de gas#
Escribe a la comercializadora que aparece en el contrato nuevo. La distribuidora mantiene la red y el contador; el acuerdo comercial lo gestionas con quien te vende el gas.
- Localiza el contrato. Anota la fecha de celebración, el titular, el nombre de la empresa y el número de referencia. Si conservas la oferta y la confirmación, guárdalas junto a la factura.
- Comprueba cómo lo firmaste. El canal y el contexto determinan el plazo que puede aplicarse. Distingue una llamada, una contratación por internet y una visita a casa que no habías solicitado.
- Busca el formulario de desistimiento. La compañía debe facilitar la información para ejercer el derecho. Si ofrece un formulario, úsalo para que la petición llegue al departamento que lleva estos contratos.
- Escribe una decisión inequívoca. Indica que desistes del contrato de suministro de gas. No uses solo «quiero información», «no estoy de acuerdo» o «quiero cancelar algo».
- Envía antes de que venza el plazo. Conserva una copia de lo enviado y una prueba de la fecha. La empresa puede tardar en contestar; esa espera no cambia la fecha en que expediste la declaración.
No necesitas una fórmula solemne. La ley permite ejercer el derecho mediante una declaración clara. Si el formulario falla, utiliza otro canal escrito y guarda la incidencia y el número de registro.
Modelo de carta para el desistimiento de un contrato de gas#
Adapta los corchetes a tu contrato y envía el texto a la comercializadora que lo emitió. Si la empresa tiene un formulario, puedes copiar allí el mismo contenido.
Asunto: Ejercicio del derecho de desistimiento del contrato de gas [referencia]
A la atención de [nombre de la comercializadora]:
Yo, [nombre y apellidos], titular del contrato de suministro de gas asociado al punto situado en [dirección], comunico de forma inequívoca mi decisión de ejercer el derecho de desistimiento del contrato celebrado el [fecha].
Referencia: [número de contrato, si consta]. CUPS de gas: [CUPS, si lo tienes].
Solicito confirmación de la recepción de esta comunicación y de las gestiones realizadas sobre el contrato. La presente declaración se envía dentro del plazo legal aplicable.
[Lugar y fecha de envío]
[Nombre y apellidos]
[Correo o dirección de contacto]
Identifica el gas por separado si tienes también luz o mantenimiento con la misma empresa. El CUPS ayuda a distinguir el punto; no añadas contraseñas ni datos bancarios a la carta.
Guarda una copia del envío. Conserva el texto, los adjuntos y el justificante de fecha, tanto si lo presentas en un formulario como si lo mandas por correo.
¿Prefieres que lo miremos nosotros?
Nos mandas la factura y te decimos qué sobra. Gratis y sin llamadas.
Qué pasa si el suministro de gas ya ha empezado#
El plazo sigue abierto aunque el suministro haya empezado si aún no ha vencido. En gas, la fecha de partida es la firma, no la primera lectura del contador.
No pueden imponerte una penalización por desistir. Si pediste expresamente que el suministro empezara dentro del plazo, puede corresponder el importe proporcional de la parte ya prestada. Revisa por separado cualquier factura de gas consumido.
Si antes del contrato nuevo ya recibías gas, al desistir se entiende que quieres continuar con la comercializadora anterior, salvo que indiques expresamente otra cosa. Si todavía no había suministro, la solicitud de desistimiento supone la baja. Confirma por escrito qué empresa queda activa. La baja del suministro de gas solicitada por separado es otro trámite.
Desistimiento, cambio de compañía y baja del gas#
Elige el trámite antes de enviar el formulario. Desistir de un contrato reciente, cambiar de empresa y terminar el suministro son peticiones distintas.
| Trámite | Cuándo se usa | Qué provoca |
|---|---|---|
| Desistimiento | Contrato reciente a distancia o fuera del establecimiento. | Deja sin efecto el contrato; si ya había suministro, vuelve la comercializadora anterior salvo indicación expresa; si no, la solicitud supone la baja. |
| Cambio | Quieres contratar el suministro con otra comercializadora. | La empresa entrante tramita el cambio; puedes ver el procedimiento en cambiar de compañía de gas. |
| Baja | Quieres terminar el suministro en el punto de gas. | Termina el suministro en el punto; reactivarlo puede requerir una actuación de la distribuidora. |
| Reclamación | No recuerdas haber autorizado el contrato. | Cuestionas que exista consentimiento y pides a la empresa la prueba de contratación. |
La baja definitiva puede implicar el precinto del contador y una gestión presencial para volver a dar servicio. Consulta la guía de baja del gas si quieres terminar el suministro en el punto; no solicites una baja por separado para deshacer un cambio de compañía.
La permanencia es otra cuestión. Una cláusula puede regular una salida fuera del periodo legal de desistimiento. La página de permanencia en la luz se refiere al contrato eléctrico; para tu gas, comprueba las condiciones del contrato gasista y no traslades automáticamente una regla de la luz.
Qué hacer si no reconoces el contrato de gas#
El desistimiento presupone que aceptaste un contrato. Si no recuerdas haberlo hecho, indica que no reconoces la contratación y pide a la comercializadora la prueba de aceptación. Si la empresa te llamó para ofrecerte el contrato, comprueba además que aceptaste la oferta por escrito o en otro soporte duradero.
Identifica fecha y canal. Si fue por teléfono, pide la oferta y la prueba de aceptación; si fue por internet, solicita la copia de la petición y su confirmación. La ley prohíbe cobrar por un suministro de gas no solicitado. Si ya recibías gas con otra comercializadora y el cambio no fue pedido, el suministro continúa con la anterior.
Comprueba el CUPS de gas antes de reclamar. Luz y gas tienen códigos distintos; la guía qué es el CUPS explica dónde buscarlo.
Qué guardar si rechazan el desistimiento del contrato de gas#
Pide por escrito el motivo del rechazo. Comprueba si discuten el plazo, el canal o la identidad del titular, y solicita la fecha y la cláusula que aplican.
Guarda el contrato, la oferta, la factura y el justificante de envío. Si la empresa mantiene el cargo, presenta una reclamación formal y adjunta esos documentos.
Si la respuesta no resuelve el problema, acude a la OMIC o a la oficina de consumo de tu comunidad. La guía de dónde reclamar un cambio de compañía explica cómo ordenar la documentación. Un informe analizó 835 gestiones de 29 comercializadoras; las 14 empresas de gas estudiadas cubrían el 99 % del mercado doméstico.
Errores al desistir de un contrato de gas#
- Contar desde la primera factura. En el suministro de gas, el plazo parte de la fecha en que celebraste el contrato.
- Usar una llamada sin conservar prueba. Elige un canal que permita acreditar qué comunicaste y cuándo lo enviaste.
- Aplicar 30 días a cualquier venta en casa. El plazo especial requiere que la visita de la empresa no hubiera sido solicitada.
- Pedir una baja cuando quieres cambiar de comercializadora. La baja puede cerrar el punto; el cambio lo tramita la empresa entrante.
- Confundir desistimiento con contratación no autorizada. Si niegas haber aceptado el contrato, pide que la empresa pruebe el consentimiento.
Antes de enviar, comprueba el nombre de la empresa, el CUPS y el trámite. Conserva el resumen para compararlo con la contestación.
De dónde salen los plazos del desistimiento del gas#
El texto consolidado del BOE recoge el plazo general de 14 días, los 30 días para ciertas visitas no solicitadas y excursiones, el inicio del cómputo, la ampliación si faltó información, la aceptación escrita de ofertas telefónicas y los efectos del desistimiento sobre el suministro de gas. Consulta la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Consultada el 16/10/2026.
La guía de la CNMC confirma que cambiar de comercializadora es gratuito y que la empresa nueva tramita el cambio. Consulta la guía de cambio de comercializador de electricidad o gas. Consultada el 16/10/2026.
El artículo 34 del reglamento gasista asigna a la distribuidora la puesta en servicio y el precintado del contador. Consulta el Real Decreto 1434/2002. Consultado el 16/10/2026.
El dato sobre la atención al cliente sale del informe del Centro Europeo del Consumidor en España. Consultado el 16/10/2026.
Los canales pueden variar entre comercializadoras y contratos. Revisa el documento que firmaste y el área de cliente antes de enviar la solicitud.