Opiniones de Holaluz: hay algo que pesa más que una reseña
No publicamos reseñas porque no podemos comprobar ninguna. Sí se puede comprobar esto: la CNMC sitúa a Holaluz entre las comercializadoras adheridas a una entidad acreditada de resolución de conflictos, y eso juega a su favor. Pero ahora mismo hay un hecho que pesa más y no es una opinión de nadie: el Ministerio tiene abierto desde julio de 2026 un procedimiento para extinguir su habilitación. La pregunta útil no es cuántas estrellas tiene, es qué pasa con una reclamación tuya si ese expediente termina en traspaso.
Asesoramiento independiente. Servicio gratuito.- Comprobado en su webcnmc.es, el 25 de agosto de 2026
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En julio de 2026 el Ministerio abrió un expediente para extinguir la habilitación de Holaluz como comercializadora. Ese expediente ya está cerrado: el BOE del 29 de agosto publicó que la resolución de 27 de agosto de 2026 finaliza los procedimientos de extinción y de traspaso y acuerda su archivo (BOE-B-2026-28150). No hay extinción, no hay traspaso a un comercializador de referencia y Holaluz sigue operando, así que los precios de esta página siguen vigentes. En qué quedó el expediente de Holaluz.
Cómo comprobar a Holaluz sin fiarte de una sola reseña
Tres comprobaciones con fuente pública, y la tercera es la que casi nadie hace aunque sea la que más decide ahora mismo.
En la Tabla 1 del informe IS/DE/017/25, de 9 de abril de 2026, Holaluz-Clidom figura entre las adheridas a una entidad acreditada por la Directiva 2013/11/UE. Puedes llevarla a arbitraje de consumo sin pedirle permiso.
Dos minutosEl procedimiento de extinción se publicó en el BOE en julio de 2026 y la compañía presentó alegaciones. A 25 de agosto de 2026 sigue habilitada y operando: abrir el expediente no traspasa a nadie por sí solo. El detalle está en qué pasa con sus clientes.
Cinco minutosEs el paso que nadie da. Un traspaso no borra una deuda ni una reclamación, pero cambia con quién hablas. Guarda el número de incidencia, la fecha y la respuesta por escrito antes de que cambie nada.
Diez minutosQué pasa con tu reclamación si te traspasan
Es la pregunta que la actualidad de Holaluz vuelve concreta, y la que no contesta ninguna reseña.
- El traspaso no borra lo que reclamasteUna reclamación abierta sobre facturas de tu contrato anterior sigue siendo un asunto de la compañía con la que las firmaste, no de la que te reciba después.
- La adhesión al arbitraje es de la empresa, no del contratoMientras Holaluz exista como comercializadora adherida, esa vía sigue abierta para los hechos ocurridos con ella. Por eso el dato de la CNMC importa más aquí que en otras compañías.
- El comercializador que te recibe empieza de cero contigoUn traspaso a un comercializador de referencia te pone en una tarifa regulada, no en una oferta libre. Es un punto de partida, no una condena: se puede cambiar después.
- La factura del periodo anterior la sigue emitiendo quien te suministróQue llegue tarde o descuadrada es justo el momento de tener guardado el histórico. Sin papel, reconstruirlo después cuesta mucho más.
Dónde está Holaluz en la tabla de la CNMC
| Compañía | Qué dice la tabla | Qué implica si reclamas |
|---|---|---|
| Holaluz-Clidom | Adherida a entidad acreditada | Arbitraje de consumo disponible sin su permiso |
| Endesa Energía | Adherida a entidad acreditada | Igual que la anterior |
| Iberdrola Clientes | Adherida a entidad acreditada | Igual que la anterior |
| Naturgy Clientes | Adherida a entidad acreditada | Igual que la anterior |
| Feníe Energía | No se encuentra adherida | El arbitraje necesita que ella acepte caso a caso |
| Octopus Energy España | No se encuentra adherida | Igual que la anterior |
El informe es de abril de 2026 y el procedimiento del Ministerio se abrió en julio. La tabla dice dónde estaba Holaluz entonces, que es lo que se puede afirmar: una foto con fecha, no una previsión. Cómo comprobamos los datos.
Opiniones de Holaluz, según en qué situación estés
El consejo cambia entero según si ya eres cliente o estabas pensando en serlo.
Estás pensando en contratar con Holaluz
Espera a que se resuelva el expediente
No porque sea mala compañía, sino porque firmar una permanencia con un procedimiento de extinción abierto es asumir un riesgo que no controlas.
Ya eres cliente y todo va bien
No hace falta correr
El expediente no traspasa a nadie por sí solo y la compañía sigue habilitada. Guardar las facturas al día es más útil que cambiarse con prisa.
Ya eres cliente y tienes una reclamación abierta
Documenta ahora, no después
Número de incidencia, fechas y respuestas por escrito. Es lo que te va a sostener si cambia con quién tienes que hablar.
Te preocupan tus placas solares con Holaluz
Eso va por otro camino
El autoconsumo y la compensación de excedentes no se resuelven igual que el suministro. Está en qué pasa con tus placas solares.
Tres formas de leer mal las opiniones de una eléctrica
Leer reseñas de hace dos años como si valieran hoy
En una compañía con un expediente abierto, un comentario de 2024 describe una empresa en otra situación. La fecha de la opinión importa tanto como la opinión.
La reseña caducadaConfundir un expediente abierto con una compañía cerrada
Abrir un procedimiento no extingue nada por sí mismo, y la empresa presentó alegaciones. Dar por hecho el final es tan poco riguroso como ignorarlo.
El titular por la sentenciaBuscar tranquilidad en las reseñas en vez de en el BOE
Con un procedimiento administrativo en marcha, ningún comentario de cliente sabe más que el boletín oficial. Ahí es donde se publica lo que de verdad va a pasar.
La fuente que no tocaEste dato no sale de ninguna reseña. La adhesión sale de la Tabla 1 del informe IS/DE/017/25 de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, de 9 de abril de 2026. El procedimiento de extinción se publicó en el BOE en julio de 2026 y a 25 de agosto de 2026 no está resuelto: Holaluz sigue habilitada. Aquí no se adelanta cómo va a terminar, porque nadie lo sabe.
TarifaÓptima no está vinculada a Holaluz. Somos un servicio independiente: esta página recoge lo que Holaluz publica, con la fecha en que lo comprobamos.
De dónde sale cada dato de esta página
Lo que hace Holaluz está comprobado en cnmc.es/sites/default/files/6536815.pdf, el 25 de agosto de 2026. Las cifras de esta página salen de su web y de las normas que se citan en cada una, y van con su fecha de consulta al lado. Cómo comprobamos los datos.
Casi ninguna mala opinión empieza por el trato.
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Lo que suele preguntar la gente
¿Es fiable Holaluz?
Su fiabilidad comercial no la certifica una reseña. La CNMC la sitúa entre las comercializadoras adheridas a una entidad acreditada de resolución de conflictos, en su informe de 9 de abril de 2026. Aparte de eso, el Ministerio tiene abierto desde julio de 2026 un procedimiento para extinguir su habilitación, sin resolver a 25 de agosto de 2026.
¿Va a desaparecer Holaluz?
No se sabe, y aquí no lo adelantamos. El procedimiento está abierto, la compañía presentó alegaciones y sigue habilitada y operando. Abrir un expediente no extingue nada por sí solo.
¿Puedo ir a arbitraje de consumo con Holaluz?
Sí, y sin que ella tenga que aceptarlo caso a caso, porque figura adherida a una entidad acreditada. Antes hay que haber reclamado por sus canales.
¿Qué pasa con mi reclamación si me traspasan a otra compañía?
Sigue siendo un asunto del contrato en el que ocurrieron los hechos. Por eso conviene guardar ahora el número de incidencia, las fechas y las respuestas por escrito, antes de que cambie con quién hablas.
¿Me conviene contratar con Holaluz ahora?
Firmar una permanencia con un procedimiento de extinción abierto es asumir un riesgo que no controlas. No es un juicio sobre la compañía: es que el momento no ayuda.
¿Cuántos clientes tiene Holaluz?
Unos 144.000, según las cifras que se publicaron al abrirse el procedimiento en julio de 2026.
¿Cuántas reclamaciones recibe Holaluz?
Ese recuento por empresa no existe en ninguna fuente oficial. Con un expediente administrativo abierto circulan muchas cifras sin respaldo, así que conviene pedirle la fuente a cualquiera que dé una.