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Holaluz · gestión

Teléfono de Holaluz: tres números, y uno abierto siempre

Holaluz publica tres números gratuitos y uno de ellos atiende las 24 horas los 7 días de la semana. Es la única línea permanente de las compañías que seguimos, con una condición que conviene leer antes de marcar: es solo para urgencias, no para dudas de factura.

Que revisen mi factura de Holaluz 681 80 29 40L-V · 9 a 17 h
Asesoramiento independiente. Servicio gratuito.
  • Comprobado en su webholaluz.com, el 20 de agosto de 2026
  • Sin llamadas comercialesNi ahora ni después
  • No trabajamos para HolaluzNi para ninguna en exclusiva
Clientes900 64 92 92
Urgencias 24 h900 64 94 64
Ventas900 67 07 07
¿Cuesta la llamada?No

En julio de 2026 el Ministerio abrió un expediente para extinguir la habilitación de Holaluz como comercializadora. Ese expediente ya está cerrado: el BOE del 29 de agosto publicó que la resolución de 27 de agosto de 2026 finaliza los procedimientos de extinción y de traspaso y acuerda su archivo (BOE-B-2026-28150). No hay extinción, no hay traspaso a un comercializador de referencia y Holaluz sigue operando, así que los precios de esta página siguen vigentes. En qué quedó el expediente de Holaluz.

24 horas
tiene abierta una línea, todos los días, solo para urgenciasFuente: holaluz.com, 20/08/2026
3 números 900
publica: clientes, urgencias y ventasFuente: holaluz.com, 20/08/2026
10 horas
atiende a clientes de lunes a jueves, de 9:00 a 19:00Fuente: holaluz.com, 20/08/2026
95 %
de las llamadas debe atender en menos de tres minutos, dice la leyFuente: Ley 10/2025, BOE-A-2025-26698
Paso a paso

Qué teléfono de Holaluz marcar según lo que te pase

Los tres son gratuitos y los tres están en su página de contacto. Lo que cambia es el horario y quién atiende al otro lado.

Paso 1900 64 92 92, si ya eres cliente

Es su atención al cliente. Abre de lunes a jueves de 9:00 a 19:00 y los viernes de 9:00 a 15:00. Es el que resuelve facturas, lecturas y contratos.

El general
Paso 2900 64 94 64, si es una urgencia

Abierto 24 horas los 7 días. Holaluz escribe al lado «solo para urgencias», así que no es la vía para una duda de factura a medianoche.

Siempre abierto
Paso 3900 67 07 07, si todavía no eres cliente

Es el de ventas, con el horario más largo de los tres en vísperas de festivo. Para una incidencia te devuelve al de atención.

Solo para contratar
Paso 4Ninguno, si tu duda es el expediente del Ministerio

El expediente para extinguir su habilitación se archivó el 27 de agosto de 2026 y es materia administrativa, no de su atención al cliente.

Es otra cosa
Lo que hace falta

Lo que publica Holaluz sobre su teléfono, y lo que no

Lo que la ley obliga a cualquier compañía, artículo por artículo, está en el desglose de esos artículos. Repetirlo aquí sería contarte trece veces lo mismo. Esto es lo que publica Holaluz, que es lo que cambia de una a otra.

Cuatro cosas que solo se ven leyendo la letra pequeña
  • Una línea que no cierra nunca, con condiciónEl 900 64 94 64 atiende las 24 horas los 7 días, y Holaluz escribe «solo para urgencias» justo al lado. La condición está publicada: no es una interpretación nuestra.
  • El viernes cierra cuatro horas antesDe lunes a jueves atiende hasta las 19:00 y los viernes hasta las 15:00. Es la trampa de horario más fácil de pisar, porque el viernes por la tarde parece horario de oficina.
  • Ventas y clientes, por separadoEl 900 67 07 07 es de ventas y añade las vísperas de festivo, que el de clientes no menciona. Quien todavía no ha contratado tiene alguna franja de más.
  • Nada dice del tiempo en colaUna línea abierta de madrugada no sirve de nada si nadie descuelga, y cuánto tarda en descolgar no lo dice en ninguna parte.
Todo esto sale de su página de contacto, leída el 20 de agosto de 2026, condiciones incluidas. La letra pequeña del 24 horas la escribe Holaluz, no nosotros.
Lo concreto

Los teléfonos de Holaluz, con su horario

Teléfonos que publica Holaluz, consultados el 20 de agosto de 2026
El númeroPara qué esDe dónde sale
900 64 92 92Clientes, de lunes a jueves de 9:00 a 19:00 y viernes de 9:00 a 15:00Su página de contacto
900 64 94 64Gratuito, 24 horas los 7 días, solo urgenciasSu página de contacto
900 67 07 07Ventas, de lunes a jueves de 9:00 a 19:00, viernes y vísperas de festivo de 9:00 a 15:00Su página de contacto
Tiempo medio de esperaNo lo publicaComprobado en su página de contacto el 20 de agosto de 2026

Atiende 46 horas a la semana a sus clientes y tiene además una línea que no cierra nunca, y la última fila sigue vacía: una línea abierta a las cuatro de la mañana no dice cuánto tarda en descolgar. Qué obliga la ley sobre la espera está en la guía de atención al cliente. Cómo comprobamos los datos.

Según tu caso

Según lo que vayas a hacer

Dos situaciones en las que llamar a Holaluz resuelve, y dos en las que no.

Es domingo y tienes una urgencia

Aquí sí sirve

El 900 64 94 64 está abierto. Es la única línea permanente de las compañías que seguimos, y no cuesta nada llamar.

Tienes placas solares y algo no cuadra

Aquí sí sirve

Holaluz dirige al mismo 900 64 92 92 a quien tiene su servicio de luz y a quien tiene placas. Es un solo canal para las dos cosas.

Quieres saber qué pasa con tu contrato

Aquí no sirve

El expediente que abrió el Ministerio se archivó el 27 de agosto de 2026, así que tu contrato sigue igual. Eso se resolvió por vía administrativa, y su atención al cliente no lo decidía.

Te preguntas si te compensa seguir con ellos

Aquí no sirve

No es una urgencia ni una gestión: es una comparación. No la hace quien coge el teléfono, por muy abierta que esté la línea.

Cara a cara

El teléfono de cada compañía, comparado

Cada compañía pide una cosa distinta, y eso solo se ve en paralelo. Debajo está Holaluz junto a Barcelona Energía, Baser, bonÀrea Energia, Energía Ceuta XXI y CHC Energía. Ninguna fila viene de un comparador: todas salen de la web de la propia compañía, con la fecha en que se miró.

El teléfono de cada compañía: qué pide cada compañía, comparado
CompañíaSi el número es gratuitoEl horario que publicaSi separa clientes de ventas
HolaluzSí, y son tres números 900Una línea abierta 24 horas los 7 días, pero solo para urgenciasSí, clientes y ventas por separado
Barcelona EnergíaSí, y uno de averías aparteNo publica horarioSí, correo de consultas
BaserSí, el 900 902 947L-V 7:00-21:30 · S 7:00-16:30Sí, uno solo de reclamaciones
bonÀrea EnergiaSí para luz y gas, no para autoconsumoDe lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sin partirSí: el autoconsumo va por un 973, no por un 900
Energía Ceuta XXISí, el 900 106 004No publica horario telefónicoSí, uno de averías
CHC EnergíaSí, es un 900No publica horarioNo, una sola línea

Contigo Energía, Eleia, Endesa, Energía XXI, Enérgya VM, Estabanell, Factor Energía, Feníe Energía, Gana Energía, Goiener, Iberdrola, Imagina Energía, Lucera, Nabalia Energía, Naturgy, Naturgy Comercializadora Regulada, Nexus Energía, Octopus Energy, Pepeenergy, Plenitude, Podo, Régsiti, Repsol, Som Energia, Teramelcor, Unieléctrica, Watium, Yoigo y TotalEnergies no salen arriba porque contestan lo mismo que ya se ve. Sus páginas están completas; su fila, en cambio, no separaría nada de nada.

Lo que ves en cada casilla estaba publicado en la web de su compañía, y el nombre lleva al detalle completo. Consultadas entre el 20 de agosto y el 27 de agosto de 2026. Cómo comprobamos los datos.

Dónde se tuerce

Los errores que hacen que llamar a Holaluz no sirva

Usar el 24 horas para una duda de factura

Holaluz escribe «solo para urgencias» junto a ese número. Una duda de facturación entra por el de clientes, en su horario.

No es su función

Llamar al de ventas siendo cliente

El 900 67 07 07 atiende a quien todavía no ha contratado. Te pasarán al de clientes y habrás esperado dos veces.

Empiezas de cero

Llamar un viernes por la tarde

El de clientes cierra a las 15:00 los viernes, cuatro horas antes que el resto de la semana. Es la trampa de horario más fácil de pisar.

Cierra antes

Dar tus datos bancarios a quien te llama

Si te llaman diciendo que son tu compañía y te piden el IBAN o una contraseña, cuelga y llama tú al número que publica su web.

Cuelga y llama tú

Los tres números y sus horarios son los que Holaluz publica en su página de contacto, con la fecha en que los comprobamos. Aquí no te pedimos contraseñas ni datos bancarios.

TarifaÓptima no está vinculada a Holaluz. Somos un servicio independiente: esta página recoge lo que Holaluz publica, con la fecha en que lo comprobamos.

De dónde sale cada dato de esta página

Lo que hace Holaluz está comprobado en holaluz.com/contacto/, el 20 de agosto de 2026. Las cifras de esta página salen de su web y de las normas que se citan en cada una, y van con su fecha de consulta al lado. Cómo comprobamos los datos.

Factura revisadapor una personaMascota de TarifaÓptima presentando el análisis de una factura

¿Y si lo que falla no es la atención, sino el precio?

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Preguntas

Lo que suele preguntar la gente

¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Holaluz?

El 900 64 92 92, gratuito. Atiende de lunes a jueves de 9:00 a 19:00 y los viernes de 9:00 a 15:00. Consultado en su página de contacto el 20 de agosto de 2026.

¿Tiene Holaluz un teléfono 24 horas?

Sí, el 900 64 94 64, abierto las 24 horas los 7 días de la semana. Holaluz escribe que es solo para urgencias, así que no es la vía para dudas de factura.

¿Sirve el teléfono de 24 horas de Holaluz para cualquier cosa?

No. Holaluz escribe «solo para urgencias» junto al 900 64 94 64. Una duda de factura o un cambio de datos entra por el de clientes, en su horario, aunque el de urgencias esté descolgado a esa hora.

¿Hasta qué hora atiende Holaluz los viernes?

Hasta las 15:00 en el número de clientes, cuatro horas antes que de lunes a jueves. El de urgencias sigue abierto porque no cierra nunca.