Teléfono de Holaluz: tres números, y uno abierto siempre
Holaluz publica tres números gratuitos y uno de ellos atiende las 24 horas los 7 días de la semana. Es de las pocas líneas permanentes de las compañías que seguimos, con una condición que conviene leer antes de marcar: es solo para urgencias, no para dudas de factura.
Revisión gratuita e independiente: te decimos cuánto puedes ahorrar.- Comprobado en su webholaluz.com, el 20 de agosto de 2026
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En julio de 2026 el Ministerio abrió un expediente para extinguir la habilitación de Holaluz como comercializadora. Ese expediente ya está cerrado: el BOE del 29 de agosto publicó que la resolución de 27 de agosto de 2026 finaliza los procedimientos de extinción y de traspaso y acuerda su archivo (BOE-B-2026-28150). No hay extinción, no hay traspaso a un comercializador de referencia y Holaluz sigue operando, así que los precios de esta página siguen vigentes. En qué quedó el expediente de Holaluz.
Qué teléfono de Holaluz marcar según lo que te pase
Los tres son gratuitos y los tres están en su página de contacto. Lo que cambia es el horario y quién atiende al otro lado.
Es su atención al cliente. Abre de lunes a jueves de 9:00 a 19:00 y los viernes de 9:00 a 15:00. Es el que resuelve facturas, lecturas y contratos.
El generalAbierto 24 horas los 7 días. Holaluz escribe al lado «solo para urgencias», así que no es la vía para una duda de factura a medianoche.
Siempre abiertoEs el de ventas, con el horario más largo de los tres en vísperas de festivo. Para una incidencia te devuelve al de atención.
Solo para contratarEl expediente para extinguir su habilitación se archivó el 27 de agosto de 2026 y es materia administrativa, no de su atención al cliente.
Es otra cosaLo que publica Holaluz sobre su teléfono, y lo que no
Lo que la ley obliga a cualquier compañía, artículo por artículo, está en el desglose de esos artículos. Repetirlo aquí sería contarte trece veces lo mismo. Esto es lo que publica Holaluz, que es lo que cambia de una a otra.
- Una línea que no cierra nunca, con condiciónEl 900 64 94 64 atiende las 24 horas los 7 días, y Holaluz escribe «solo para urgencias» justo al lado. La condición está publicada: no es una interpretación nuestra.
- El viernes cierra cuatro horas antesDe lunes a jueves atiende hasta las 19:00 y los viernes hasta las 15:00. Es la trampa de horario más fácil de pisar, porque el viernes por la tarde parece horario de oficina.
- Ventas y clientes, por separadoEl 900 67 07 07 es de ventas y añade las vísperas de festivo, que el de clientes no menciona. Quien todavía no ha contratado tiene alguna franja de más.
- Nada dice del tiempo en colaUna línea abierta de madrugada no sirve de nada si nadie descuelga, y cuánto tarda en descolgar no lo dice en ninguna parte.
Los teléfonos de Holaluz, con su horario
| El número | Para qué es | De dónde sale |
|---|---|---|
| 900 64 92 92 | Clientes, de lunes a jueves de 9:00 a 19:00 y viernes de 9:00 a 15:00 | Su página de contacto |
| 900 64 94 64 | Gratuito, 24 horas los 7 días, solo urgencias | Su página de contacto |
| 900 67 07 07 | Ventas, de lunes a jueves de 9:00 a 19:00, viernes y vísperas de festivo de 9:00 a 15:00 | Su página de contacto |
| Tiempo medio de espera | No lo publica | Comprobado en su página de contacto el 20 de agosto de 2026 |
Atiende 46 horas a la semana a sus clientes y tiene además una línea que no cierra nunca, y la última fila sigue vacía: una línea abierta a las cuatro de la mañana no dice cuánto tarda en descolgar. Qué obliga la ley sobre la espera está en la guía de atención al cliente. Cómo comprobamos los datos.
Según lo que vayas a hacer
Dos situaciones en las que llamar a Holaluz resuelve, y dos en las que no.
Es domingo y tienes una urgencia
Aquí sí sirve
El 900 64 94 64 está abierto. Es de las pocas líneas permanentes de las compañías que seguimos, y no cuesta nada llamar.
Tienes placas solares y algo no cuadra
Aquí sí sirve
Holaluz dirige al mismo 900 64 92 92 a quien tiene su servicio de luz y a quien tiene placas. Es un solo canal para las dos cosas.
Quieres saber qué pasa con tu contrato
Aquí no sirve
El expediente que abrió el Ministerio se archivó el 27 de agosto de 2026, así que tu contrato sigue igual. Eso se resolvió por vía administrativa, y su atención al cliente no lo decidía.
Te preguntas si te compensa seguir con ellos
Aquí no sirve
No es una urgencia ni una gestión: es una comparación. No la hace quien coge el teléfono, por muy abierta que esté la línea.
El teléfono de cada compañía, comparado
Cada compañía pide una cosa distinta, y eso solo se ve en paralelo. Debajo está Holaluz junto a Podo, Energía XXI, Feníe Energía, Iberdrola y Lucera. Ninguna fila viene de un comparador: todas salen de la web de la propia compañía, con la fecha en que se miró.
| Compañía | Si el número es gratuito | El horario que publica | Si separa clientes de ventas |
|---|---|---|---|
| Holaluz | Sí, y son tres números 900 | Una línea abierta 24 horas los 7 días, pero solo para urgencias | Sí, clientes y ventas por separado |
| Podo | Sí, los dos son 900 | L-V 9:00-21:00 · S 10:00-17:00 | Sí, clientes y ventas aparte |
| Energía XXI | Sí, el 800 760 333 | 24 horas los 7 días | No, un solo número |
| Feníe Energía | Sí, es un 900 | Sin horario | Correo y su instalador |
| Iberdrola | Sí, y dos fijos más | 24 h al día | WhatsApp y ComunicA |
| Lucera | Sí, los dos son 900 | L-V 9:00-19:00 | Clientes y ventas |
Plenitude, Baser, Watium, Endesa, Régsiti, Teramelcor, Octopus Energy, Eleia, Nabalia Energía, Enérgya VM, Unieléctrica, Som Energia, Contigo Energía, Pepeenergy, Naturgy Comercializadora Regulada, Yoigo, Naturgy, Nexus Energía, bonÀrea Energia, CHC Energía, Goiener, Estabanell, Gana Energía, Factor Energía, Imagina Energía, Repsol, Energía Ceuta XXI, Barcelona Energía y TotalEnergies no salen arriba porque contestan lo mismo que ya se ve. Sus páginas están completas; su fila, en cambio, no separaría nada de nada.
Lo que ves en cada casilla estaba publicado en la web de su compañía, y el nombre lleva al detalle completo. Consultadas entre el 19 de agosto y el 26 de agosto de 2026. Cómo comprobamos los datos.
Los errores que hacen que llamar a Holaluz no sirva
Usar el 24 horas para una duda de factura
Holaluz escribe «solo para urgencias» junto a ese número. Una duda de facturación entra por el de clientes, en su horario.
No es su funciónLlamar al de ventas siendo cliente
El 900 67 07 07 atiende a quien todavía no ha contratado. Te pasarán al de clientes y habrás esperado dos veces.
Empiezas de ceroLlamar un viernes por la tarde
El de clientes cierra a las 15:00 los viernes, cuatro horas antes que el resto de la semana. Es la trampa de horario más fácil de pisar.
Cierra antesDar tus datos bancarios a quien te llama
Si te llaman diciendo que son tu compañía y te piden el IBAN o una contraseña, cuelga y llama tú al número que publica su web.
Cuelga y llama túLos tres números y sus horarios son los que Holaluz publica en su página de contacto, con la fecha en que los comprobamos. Nada de claves ni de IBAN: lo de Holaluz se revisa sin ellos.
TarifaÓptima no está vinculada a Holaluz. Somos un servicio independiente: esta página recoge lo que Holaluz publica, con la fecha en que lo comprobamos.
De dónde sale cada dato de esta página
Lo que hace Holaluz está comprobado en holaluz.com/contacto/, el 20 de agosto de 2026. Las cifras de esta página salen de su web y de las normas que se citan en cada una, y van con su fecha de consulta al lado. Cómo comprobamos los datos.
Lo mismo, con otra compañía o con otra gestión
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¿Y si lo que falla no es la atención, sino el precio?
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Que comparen mi factura↗o llama al 681 80 29 40Lo que suele preguntar la gente
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Holaluz?
El 900 64 92 92, gratuito. Atiende de lunes a jueves de 9:00 a 19:00 y los viernes de 9:00 a 15:00. Consultado en su página de contacto el 20 de agosto de 2026.
¿Tiene Holaluz un teléfono 24 horas?
Sí, el 900 64 94 64, abierto las 24 horas los 7 días de la semana. Holaluz escribe que es solo para urgencias, así que no es la vía para dudas de factura.
¿Sirve el teléfono de 24 horas de Holaluz para cualquier cosa?
No. Holaluz escribe «solo para urgencias» junto al 900 64 94 64. Una duda de factura o un cambio de datos entra por el de clientes, en su horario, aunque el de urgencias esté descolgado a esa hora.
¿Hasta qué hora atiende Holaluz los viernes?
Hasta las 15:00 en el número de clientes, cuatro horas antes que de lunes a jueves. El de urgencias sigue abierto porque no cierra nunca.