Teléfono de Nexus Energía: once horas para vender, ocho para atender
Nexus Energía publica dos números gratuitos y los enseña juntos en la cabecera de su web: el 900 730 025 para contratar y el 900 670 140 si ya eres cliente. El primero atiende de 9:00 a 20:00 y el segundo de 9:00 a 17:00. Son tres horas más de línea abierta para vender que para resolver.
Revisión gratuita e independiente: te decimos cuánto puedes ahorrar.- Comprobado en su webnexusenergia.com, el 22 de agosto de 2026
- Sin llamadas comercialesNi ahora ni después
- No trabajamos para Nexus EnergíaNi para ninguna en exclusiva
Te ayudamos a pagar menos luz
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Qué número de Nexus Energía marcar según lo que necesites
Los dos son gratuitos y los dos aparecen en la misma línea de su web. Lo que cambia es a quién atienden y hasta qué hora.
Es el que su web etiqueta como «Clientes». Atiende de lunes a viernes de 9:00 a 17:00, así que quien salga de trabajar a las seis no llega.
Ocho horas, de lunes a viernesEs el que la web etiqueta como «Comercial», y el que repite en todas sus páginas de tarifas con la fórmula «llámanos gratis». Abre de 9:00 a 20:00.
Tres horas más que el otroSu web lleva a un área privada para ver facturas y datos del contrato. Nosotros no entramos ahí ni te pedimos la clave: para revisar tu tarifa basta con el PDF de una factura.
Sin darnos tus clavesNexus Energía te vende la energía, pero el cable no es suyo. Un corte lo resuelve la distribuidora de tu zona, y su número no es ninguno de estos dos.
Es otra empresaLo que publica Nexus Energía sobre su atención, y lo que enseña sin querer
Los deberes legales son idénticos para todas y viven en atención al cliente, no aquí. Esta sección recoge únicamente sus decisiones propias.
- Vender tiene tres horas más que atenderEl número comercial cierra a las ocho de la tarde y el de clientes a las cinco. No es una deducción nuestra: los dos horarios están publicados uno al lado del otro en la misma línea de su web.
- El número que más repite es el de venderEn sus páginas de tarifas el 900 730 025 aparece una y otra vez, con la fórmula «llámanos gratis». El de clientes solo sale en la cabecera.
- Los dos son gratuitosNi prefijos provinciales ni números de pago. En un sector donde algunas mandan el autoconsumo a un fijo de provincia, tener dos 900 es una decisión a favor de quien llama.
- Lo que calla sobre la colaDos números, dos horarios y ningún dato de cuánto se tarda en descolgar. Es lo normal en el sector, y por eso la ley lo fija por su cuenta.
Los teléfonos de Nexus Energía y para qué sirve cada uno
| El número | Para qué es | De dónde sale |
|---|---|---|
| 900 670 140 | Clientes, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 | La cabecera de su web |
| 900 730 025 | Comercial, de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 | La cabecera de su web y sus páginas de tarifas |
| Número de averías | No tiene: los cortes los lleva tu distribuidora | Comprobado en su web el 22 de agosto de 2026 |
| Tiempo medio de espera | No lo publica | Comprobado en su web el 22 de agosto de 2026 |
Los dos son gratuitos. Qué obliga la ley sobre la espera está en lo que la ley fija sobre las esperas. Cómo comprobamos los datos.
Según qué vayas a resolver
Cuatro situaciones y a qué número llevan.
Tienes una duda de tu factura
Aquí sí sirve
El 900 670 140, de nueve a cinco. Es el que su web reserva a quien ya tiene contrato.
Quieres pedir precio sin ser cliente
Cambia el número
El 900 730 025, que abre hasta las ocho. Es el que repite en sus páginas de tarifas.
Llamas un sábado
Aquí no sirve
Ninguno de los dos abre en fin de semana: los dos horarios que publica son de lunes a viernes.
Se ha ido la luz en tu casa
No es este número
Las averías las lleva tu distribuidora. Está en a quién llamar cuando se va la luz.
El teléfono de cada compañía, comparado
Puestas una al lado de otra se nota lo que por separado no se nota. Esta tabla enfrenta a Nexus Energía con Factor Energía, Estabanell, Baser, Nabalia Energía y Lucera, y detrás de cada casilla hay una consulta a la web de esa compañía en una fecha concreta, no una cifra de oídas.
| Compañía | Si el número es gratuito | El horario que publica | Si separa clientes de ventas |
|---|---|---|---|
| Nexus Energía | Sí, dos números gratuitos según seas cliente o no | Comercial de 9:00 a 20:00; clientes, de 9:00 a 17:00 | Sí: tres horas más de atención para contratar que para resolver |
| Factor Energía | Sí, los tres son 900 | L-J 9:00-18:30 · V 9:00-15:00 | Clientes, ventas y averías |
| Estabanell | Sí, es un 900 | Sin horario | Uno para cuatro servicios |
| Baser | Sí, el 900 902 947 | L-V 7:00-21:30 · S 7:00-16:30 | Sí, uno solo de reclamaciones |
| Nabalia Energía | Uno solo, gratuito | No publica horario | Sí, correo y dos oficinas |
| Lucera | Sí, los dos son 900 | L-V 9:00-19:00 | Clientes y ventas |
Fuera de la tabla quedan las que contestan casi igual, y por eso no ocupan una fila: Energía XXI, Holaluz, Yoigo, bonÀrea Energia, Enérgya VM, Octopus Energy, Goiener, Watium, Energía Ceuta XXI, Plenitude, Podo, CHC Energía, Barcelona Energía, Contigo Energía, Imagina Energía, Naturgy Comercializadora Regulada, Iberdrola, Repsol, Pepeenergy, Endesa, Gana Energía, Unieléctrica, Naturgy, Som Energia, Eleia, Régsiti, TotalEnergies, Feníe Energía y Teramelcor. Sus páginas están enteras, pero añadir su respuesta aquí no separaría a nadie de nadie.
Ninguna casilla viene de un comparador: cada una se leyó en la web de su propia compañía, y su página tiene el detalle entero. Consultadas entre el 20 de agosto y el 27 de agosto de 2026. Cómo comprobamos los datos.
Los errores que hacen que llamar a Nexus Energía no sirva
Marcar el comercial para un problema de tu factura
Es el número que más se ve en su web, así que es el que se marca por inercia. Pero el que atiende contratos ya firmados es el 900 670 140.
El que más se ve no es el tuyoLlamar a las seis de la tarde siendo cliente
A esa hora solo queda abierto el número de contratar. El de clientes cierra a las cinco.
Cierra a las 17:00Contar con el fin de semana
Sus dos horarios publicados son de lunes a viernes. No publica ninguna línea de sábado.
Cerrado sábado y domingoLlamarles por un corte de luz
El corte lo arregla quien lleva el cable, que es tu distribuidora y es otra empresa. Nexus Energía te vende la energía.
Es otra empresaLos números y horarios son los que Nexus Energía publica en su web, con la fecha en que los comprobamos. Aquí no te pedimos contraseñas ni datos bancarios, y no hemos enviado ninguna solicitud en tu nombre.
TarifaÓptima no está vinculada a Nexus Energía. Somos un servicio independiente: esta página recoge lo que Nexus Energía publica, con la fecha en que lo comprobamos.
De dónde sale cada dato de esta página
Lo que hace Nexus Energía está comprobado en nexusenergia.com, el 22 de agosto de 2026. Las cifras de esta página salen de su web y de las normas que se citan en cada una, y van con su fecha de consulta al lado. Cómo comprobamos los datos.
Lo mismo, con otra compañía o con otra gestión
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¿Te atienden bien pero pagas de más?
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Que revisen mi factura de Nexus↗o llama al 681 80 29 40Lo que suele preguntar la gente
¿Cuál es el teléfono de Nexus Energía?
Depende de si ya eres cliente. Para clientes, el 900 670 140, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00. Para contratar, el 900 730 025, de 9:00 a 20:00. Los dos son gratuitos, según su web consultada el 22 de agosto de 2026.
¿Por qué tiene Nexus Energía dos números?
Su web los separa con las etiquetas «Comercial» y «Clientes». El primero es para quien quiere contratar y el segundo para quien ya tiene contrato.
¿Atiende Nexus Energía los fines de semana?
No. Los dos horarios que publica son de lunes a viernes.
¿Cuánto pueden tenerme esperando al teléfono de Nexus Energía?
El 95 % de las llamadas a Nexus Energía, por debajo de tres minutos de media. Lo fija la Ley 10/2025 para todas, y no publica su tiempo de espera, así que no se comprueba desde fuera. Lo contamos entero en nuestra página de atención al cliente.