Teléfono de Ceuta XXI: dos, y dice cuál no es suyo
Publica dos números y hace algo que casi ninguna regulada hace: avisa de que el de averías es del distribuidor, no suyo. Marcar el que no toca es el error más común con las compañías de luz, y aquí lo dejan claro antes.
Revisión gratuita e independiente: te decimos cuánto puedes ahorrar.- Comprobado en su webenergiaceutaxxi.com, el 25 de agosto de 2026
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Cuál de los dos números marcar
Dos preguntas, y una tercera vía que la mayoría de reguladas no tiene.
El 900 106 004. Es el de atención al cliente, aunque no publica a qué hora atiende.
El suyoEl 900 102 704, y su web avisa de que es el del distribuidor. Es una claridad que Régsiti y Teramelcor no ofrecen.
No es suyo, y lo diceTiene oficina en C/ Gral. Serrano Orive, 19, con cita previa y página propia para pedirla. Abre de lunes a viernes de 8:30 a 13:00, y martes y jueves también de 16:30 a 18:30.
Con citaLo que Energía Ceuta XXI publica bien
Cuatro datos, y dos de ellos no los da ninguna otra de las seis.
- Dos números, y dice para qué es cada uno900 106 004 de atención y 900 102 704 de averías y seguridad. La mayoría de compañías no separa las dos cosas.
- Y avisa de que el de averías no es suyoTextual: es el del distribuidor. Régsiti no dice ni de quién son las averías, y Teramelcor tampoco.
- Horario de oficina con tarde partidaLunes a viernes de 8:30 a 13:00, y martes y jueves también de 16:30 a 18:30. Es la única de las seis con tarde partida publicada.
- Lo que no publica es el horario del teléfonoEl de la oficina sí, el del teléfono no. Son cosas distintas y conviene no confundirlas.
Cuántos teléfonos publica cada comercializador de referencia
| Comercializador | Cuántos publica | Horario |
|---|---|---|
| Naturgy Comercializadora Regulada | 6 | L-S de 8:00 a 22:00 · técnica 24 h |
| Baser | 3, y uno solo de reclamaciones | L-V 7:00 a 21:30 · sábados 7:00 a 16:30 |
| Energía XXI | 2, uno internacional | 24 horas los 7 días de la semana |
| Energía Ceuta XXI | 2, y dice cuál es del distribuidor | No publica horario telefónico |
| Régsiti | 1, el mismo para atender y contratar | No publica horario |
| Teramelcor | 1 | No publica horario |
| Curenergía y COR Energético | No comprobado | Sus webs devuelven 403 y no se rodea |
Energía Ceuta XXI publica dos números y, sobre todo, dice cuál de los dos no es suyo. Eso lo hacen Energía XXI y Baser también, remitiendo a la distribuidora, pero Régsiti y Teramelcor no lo mencionan en ninguna página. Cómo comprobamos los datos.
Según por qué llames
Cuatro motivos, y el segundo es donde más gente se equivoca de número.
Una duda de factura
900 106 004
El de atención. Si acaba en reclamación, la vía es la Junta Arbitral de Ceuta: la vía de la Junta Arbitral.
Se ha ido la luz
900 102 704
El de averías y seguridad, que es del distribuidor. Su propia web lo avisa.
Necesitas ir en persona
Pide cita
Su oficina cierra a las 13:00 salvo martes y jueves, y pide cita previa. Tiene página propia para eso.
El teléfono de cada compañía, comparado
Lo que pide Energía Ceuta XXI no es lo que piden las demás, y la única forma de verlo es ponerlas al lado. Aquí está Energía Ceuta XXI frente a Naturgy Comercializadora Regulada, TotalEnergies, Baser, Enérgya VM y Endesa, cada fila comprobada en la web de esa compañía y con su fecha.
| Compañía | Si el número es gratuito | El horario que publica | Si separa clientes de ventas |
|---|---|---|---|
| Energía Ceuta XXI | Sí, el 900 106 004 | No publica horario telefónico | Sí, uno de averías |
| Naturgy Comercializadora Regulada | Sí, el 900 100 502 | L-S de 8:00 a 22:00 | Sí, y hasta por vulnerabilidad |
| TotalEnergies | Sí, y son tres números 900 | De lunes a viernes de 7:00 a 21:30, y sábados de 7:00 a 16:30 | Sí, y además separa las reclamaciones |
| Baser | Sí, el 900 902 947 | L-V 7:00-21:30 · S 7:00-16:30 | Sí, uno solo de reclamaciones |
| Enérgya VM | Sí, dos números 900 | Dice atender las 24 horas del día | No: uno de los dos no lleva etiqueta |
| Endesa | Sí, es un 800 | 24 h los 7 días | Atención y comercial |
De las demás (Som Energia, Podo, Nexus Energía, Unieléctrica, Iberdrola, Eleia, Watium, Holaluz, Imagina Energía, Régsiti, Energía XXI, Gana Energía, Factor Energía, Yoigo, Feníe Energía, Naturgy, Contigo Energía, CHC Energía, Plenitude, bonÀrea Energia, Pepeenergy, Octopus Energy, Repsol, Goiener, Lucera, Barcelona Energía, Nabalia Energía, Estabanell y Teramelcor) no hay fila porque no haría falta: contestan lo mismo. El detalle de cada una está en la suya.
Las respuestas están tomadas de la web de cada compañía, una por una, y su nombre abre la página completa. Consultadas entre el 20 de agosto y el 25 de agosto de 2026. Cómo comprobamos los datos.
Tres errores al llamar a Energía Ceuta XXI
Marcar el 900 102 704 por una duda de factura
Ese es de averías y seguridad, y del distribuidor. Para contrato y facturación es el 900 106 004.
Empiezas de ceroIr a la oficina sin cita, o por la tarde
Pide cita previa y cierra a las 13:00 salvo martes y jueves.
Vuelves otro díaDar por hecho un horario telefónico
Publica el de la oficina, no el del teléfono. Son dos cosas distintas.
Llamas y no cogenEnergía Ceuta XXI solo sirve en Ceuta. Su razón social es Energía Ceuta XXI Comercializadora de Referencia, S.A., CIF A51031920, y su matriz es la Empresa de Alumbrado Eléctrico de Ceuta. Nadie te pedirá la contraseña por teléfono.
TarifaÓptima no está vinculada a Energía Ceuta XXI. Somos un servicio independiente: esta página recoge lo que Energía Ceuta XXI publica, con la fecha en que lo comprobamos.
De dónde sale cada dato de esta página
Lo que hace Energía Ceuta XXI está comprobado en energiaceutaxxi.com/contacto.php, el 25 de agosto de 2026. Las cifras de esta página salen de su web y de las normas que se citan en cada una, y van con su fecha de consulta al lado. Cómo comprobamos los datos.
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Que revisen mi factura↗o llama al 681 80 29 40Lo que suele preguntar la gente
¿Cuál es el teléfono de Energía Ceuta XXI?
El 900 106 004 para atención al cliente. El 900 102 704 es de averías e incidencias de seguridad, y su propia web avisa de que ese es el número del distribuidor, no el suyo.
¿Qué horario tiene Energía Ceuta XXI?
Publica el de su oficina, no el del teléfono: de lunes a viernes de 8:30 a 13:00, y martes y jueves también de 16:30 a 18:30, con cita previa.
¿A quién llamo si se va la luz en Ceuta?
Al 900 102 704, que es el de averías e incidencias de seguridad. Su web aclara que es el número del distribuidor, que es quien lleva la red.
¿Hace falta cita para ir a su oficina?
Sí. Tiene una página propia para pedirla, y su horario es corto: cierra a las 13:00 salvo martes y jueves, que abre también de 16:30 a 18:30.