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TotalEnergies · gestión

Teléfono de TotalEnergies: tres números, y uno solo para quejas

TotalEnergies publica tres números gratuitos y reserva uno de ellos para quejas y reclamaciones. De las compañías que seguimos, y cuyo teléfono se puede leer, es la única que separa esa línea. Importa porque la reclamación es justo lo que regula la ley de atención a la clientela.

Que revisen mi factura de TotalEnergies 681 80 29 40L-V · 9 a 17 h
Asesoramiento independiente. Servicio gratuito.
  • Comprobado en su webtotalenergies.es, el 20 de agosto de 2026
  • Sin llamadas comercialesNi ahora ni después
  • No trabajamos para TotalEnergiesNi para ninguna en exclusiva
Atención al cliente900 907 000
Quejas y reclamaciones900 907 002
¿Cuesta la llamada?No
SábadosSí
3 números 900
publica, y uno es solo para quejas y reclamacionesFuente: totalenergies.es, 20/08/2026
14,5 horas
atiende de lunes a viernes, de 7:00 a 21:30Fuente: totalenergies.es, 20/08/2026
9,5 horas
atiende también los sábados, de 7:00 a 16:30Fuente: totalenergies.es, 20/08/2026
95 %
de las llamadas debe atender en menos de tres minutos, dice la leyFuente: Ley 10/2025, BOE-A-2025-26698
Paso a paso

Qué teléfono de TotalEnergies marcar según lo que te pase

Los tres los publica en su página de contacto. No son intercambiables: cada uno lleva a un equipo distinto, y marcar el que no toca alarga la gestión.

Paso 1900 907 000, para todo lo demás

Es su atención al cliente, y también donde asesoran sobre contratación. Abre de lunes a viernes de 7:00 a 21:30 y los sábados de 7:00 a 16:30.

El general
Paso 2900 907 002, si vas a reclamar

Línea dedicada a quejas y reclamaciones. Que exista por separado es lo que la distingue: en las demás la reclamación entra por el número general.

Va directo
Paso 3900 907 007, si tienes contratado FACILITA

Es la asistencia técnica de ese servicio, para abrir una reparación. También se puede abrir desde el área de cliente, sin llamar.

Solo con FACILITA
Paso 4Ninguno, si la duda es el precio

El precio de tu tarifa está escrito en tu factura y en su catálogo. Para eso no hace falta llamar a nadie.

No hace falta llamar
Lo que hace falta

Lo que publica TotalEnergies sobre su teléfono, y lo que no

Lo que la ley obliga a cualquier compañía, artículo por artículo, está en nuestra página de atención al cliente. Repetirlo aquí sería contarte trece veces lo mismo. Esto es lo que publica TotalEnergies, que es lo que cambia de una a otra.

Cuatro cosas que solo se ven mirando sus tres números
  • Una línea solo para reclamacionesEl 900 907 002 no atiende dudas: atiende quejas. Separarlo del general es una decisión de organización, y significa que quien coge esa llamada tramita expedientes todo el día.
  • Sábados sí, domingos noCubre de 7:00 a 16:30 los sábados, nueve horas y media más que quien cierra en viernes. El domingo no publica horario de atención telefónica.
  • La asistencia técnica es otra puertaEl 900 907 007 es del servicio FACILITA, y solo sirve si lo tienes contratado. También se abre una reparación desde el área de cliente, sin llamar.
  • Lo que no publica: la esperaTiene tres números y uno de los horarios más largos del mercado, y aun así no dice cuántos minutos tarda en descolgar ninguno de los tres.
Todo esto sale de su página de contacto, leída el 20 de agosto de 2026. Lo que la ley exige, y a quién, se cuenta entero en el pilar del clúster.
Lo concreto

Los teléfonos de TotalEnergies, con su horario

Teléfonos que publica TotalEnergies, consultados el 20 de agosto de 2026
El númeroPara qué esDe dónde sale
900 907 000Atención al cliente y asesoramiento comercial, de lunes a viernes de 7:00 a 21:30 y sábados de 7:00 a 16:30Su página de contacto
900 907 002Quejas y reclamacionesSu página de contacto
900 907 007Asistencia técnica del servicio FACILITA, para abrir una reparaciónSu página de contacto
Tiempo medio de esperaNo lo publicaComprobado en su página de contacto el 20 de agosto de 2026

Su horario cubre 82 horas a la semana, el segundo más ancho que hemos medido, y aun así la última fila sigue vacía: no dice cuánto se espera dentro de esas horas. Qué obliga la ley sobre la espera está en lo que la ley fija sobre las esperas. Cómo comprobamos los datos.

Según tu caso

Según lo que vayas a hacer

Tres situaciones en las que el número correcto ahorra una llamada, y una en la que llamar no sirve de nada.

Quieres reclamar un cargo

Aquí sí sirve

Marca el 900 907 002, no el general. Es la línea que TotalEnergies reserva para quejas y reclamaciones, y pide siempre el número de incidencia: sin él no hay forma de seguir el expediente.

Se te ha averiado algo y tienes FACILITA

Aquí sí sirve

El 900 907 007 abre la reparación. También se abre desde el área de cliente sin llamar, que suele ser más rápido fuera de horario.

Llamas un domingo

Aquí no sirve

Es la franja que TotalEnergies no cubre: publica lunes a viernes y sábados, no domingos. Los tres números quedan fuera de horario.

Crees que pagas de más

Aquí no sirve

Ni el 900 general ni el de reclamaciones comparan tu tarifa con las del mercado. Una queja no es una comparativa, y eso se ve con la factura delante.

Cara a cara

El teléfono de cada compañía, comparado

Lo que pide TotalEnergies no es lo que piden las demás, y la única forma de verlo es ponerlas al lado. Aquí está TotalEnergies frente a Barcelona Energía, Baser, bonÀrea Energia, Energía Ceuta XXI y CHC Energía, cada fila comprobada en la web de esa compañía y con su fecha. Es la comparación que no existe en ningún sitio, porque exige verificarlas todas, no una.

El teléfono de cada compañía: qué pide cada compañía, comparado
CompañíaSi el número es gratuitoEl horario que publicaSi separa clientes de ventas
TotalEnergiesSí, y son tres números 900De lunes a viernes de 7:00 a 21:30, y sábados de 7:00 a 16:30Sí, y además separa las reclamaciones
Barcelona EnergíaSí, y uno de averías aparteNo publica horarioSí, correo de consultas
BaserSí, el 900 902 947L-V 7:00-21:30 · S 7:00-16:30Sí, uno solo de reclamaciones
bonÀrea EnergiaSí para luz y gas, no para autoconsumoDe lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sin partirSí: el autoconsumo va por un 973, no por un 900
Energía Ceuta XXISí, el 900 106 004No publica horario telefónicoSí, uno de averías
CHC EnergíaSí, es un 900No publica horarioNo, una sola línea

Arriba solo están las que se separan. Contigo Energía, Eleia, Endesa, Energía XXI, Enérgya VM, Estabanell, Factor Energía, Feníe Energía, Gana Energía, Goiener, Iberdrola, Imagina Energía, Lucera, Nabalia Energía, Naturgy, Naturgy Comercializadora Regulada, Nexus Energía, Octopus Energy, Pepeenergy, Plenitude, Podo, Régsiti, Repsol, Som Energia, Teramelcor, Unieléctrica, Watium, Yoigo y Holaluz contestan algo casi idéntico, así que su sitio es su propia página y no una fila más aquí.

Cada casilla se leyó donde la publica su compañía, y desde aquí se llega a la página con todo el detalle. Consultadas entre el 20 de agosto y el 27 de agosto de 2026. Cómo comprobamos los datos.

Dónde se tuerce

Los errores que hacen que llamar a TotalEnergies no sirva

Llamar al número de tu distribuidora

Son dos empresas distintas. La distribuidora lleva el cable y las averías de red; TotalEnergies te vende la energía. Aquí está a quién llamar cuando se va la luz.

Es otra empresa

Reclamar por el número general

Entra igual, pero pasa por el equipo de atención antes de llegar a reclamaciones. El 900 907 002 va directo.

Tarda más

No pedir el número de incidencia

Sin ese número, la siguiente llamada empieza de cero. Anótalo siempre, junto con la fecha y la hora.

Se pierde el hilo

Dar tus datos bancarios a quien te llama

Si te llaman diciendo que son tu compañía y te piden el IBAN o una contraseña, cuelga y llama tú al número que publica su web.

Cuelga y llama tú

Los tres números son los que TotalEnergies publica en su página de contacto, con la fecha en que los comprobamos. Aquí no te pedimos contraseñas ni datos bancarios.

TarifaÓptima no está vinculada a TotalEnergies. Somos un servicio independiente: esta página recoge lo que TotalEnergies publica, con la fecha en que lo comprobamos.

De dónde sale cada dato de esta página

Lo que hace TotalEnergies está comprobado en totalenergies.es/es/contacto, el 20 de agosto de 2026. Las cifras de esta página salen de su web y de las normas que se citan en cada una, y van con su fecha de consulta al lado. Cómo comprobamos los datos.

Factura revisadapor una personaMascota de TarifaÓptima presentando el análisis de una factura

¿Y si lo que falla no es la atención, sino el precio?

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Preguntas

Lo que suele preguntar la gente

¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de TotalEnergies?

El 900 907 000, que es gratuito. Atiende de lunes a viernes de 7:00 a 21:30 y los sábados de 7:00 a 16:30. Es el número que publica en su página de contacto, consultada el 20 de agosto de 2026.

¿Tiene TotalEnergies un teléfono para reclamaciones?

Sí, el 900 907 002, dedicado a quejas y reclamaciones. De las compañías que seguimos, cuyo teléfono hemos comprobado, es la única que publica una línea separada para esto.

¿Cuánto pueden tenerme esperando al teléfono de TotalEnergies?

Menos de tres minutos de media en el 95 % de las llamadas. Lo fija la Ley 10/2025 para todas, y TotalEnergies no publica su tiempo de espera, así que no se comprueba desde fuera. Lo contamos entero en nuestra página de atención al cliente.

¿Atiende TotalEnergies los fines de semana?

Los sábados sí, de 7:00 a 16:30. Los domingos no publica horario de atención telefónica.