Teléfono de Barcelona Energía: atención y averías, separados
Barcelona Energía publica el 900 906 807 para atención al cliente y, además, un contacto específico de averías. Esa separación es lo correcto y casi nadie la explica: un corte de luz no lo resuelve tu comercializadora, lo resuelve la distribuidora de tu zona.
Revisión gratuita e independiente: te decimos cuánto puedes ahorrar.- Comprobado en su webbarcelonaenergia.cat, el 27 de agosto de 2026
- Sin llamadas comercialesNi ahora ni después
- No trabajamos para Barcelona EnergíaNi para ninguna en exclusiva
Te ayudamos a pagar menos luz
Gratis y sin compromiso. Respuesta en 24 h, de lunes a viernes.
- Mándanos tu facturaUna foto o el PDF, nada más.
- La comparamos con las tarifas del mercadoCon tu consumo y tu potencia reales, no con un hogar tipo.
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Cuál de los dos contactos usar
La diferencia no es de coste, es de quién puede resolver tu problema.
Facturas, cambios de tarifa, potencia, altas y bajas. Es gratuito y es el número que publica para atención al cliente.
GratuitoSu web lo separa expresamente del anterior. Lo importante es entender por qué: la red no es suya. Quien repara un corte es la distribuidora de tu zona, que atiende las 24 horas por obligación legal.
24 horas, pero de la distribuidoraPara una reclamación conviene el canal escrito, porque queda la fecha y el contenido de lo que pediste.
Deja constanciaLo que la ley te garantiza al descolgar
La Ley 10/2025 de servicios de atención a la clientela cubre la electricidad en su artículo 2.1, y obliga igual a todas las compañías que seguimos.
- Que las averías se atiendan las 24 horasAquí la obligación no es de la comercializadora sino de la distribuidora, y esa sí tiene que atender siempre. Su número está impreso en todas tus facturas, tengas la luz contratada con quien la tengas.
- La llamada no puede costar más de una normalArtículo 10.1. El número de atención que publica es un 900 y no cuesta nada.
- De un gratuito no pueden pasarte a uno de pagoArtículo 10.4. Una llamada gratuita a Barcelona Energía no puede acabar en un número con coste.
- Puedes pedir una persona y medir la esperaArtículo 8.2, en tiempo real. Tres minutos de media, en 95 de cada 100 llamadas: es lo que marcan los artículos 8.2 y 10.3 también para Barcelona Energía.
Los datos de contacto de Barcelona Energía
| El dato | Qué es | Dónde lo dice |
|---|---|---|
| 900 906 807 | Atención al cliente, gratuito | Su web |
| Contacto de averías | Un canal separado del anterior | Su menú de contacto |
| consulta@barcelonaenergia.cat | Correo de consultas | Su web |
| Horario | No consta en su web | No lo publica |
| Moll de la Ronda Port Forum, edificio R29 | Su domicilio, en Sant Adrià de Besós | Su pie de página |
| Catalán y castellano | Los dos idiomas de su web | Su selector de idioma |
Es la comercializadora pública de Barcelona y su área metropolitana, y tiene además un órgano de participación ciudadana. Para una duda sobre el servicio, el canal es el mismo que en cualquier otra compañía. Cómo comprobamos los datos.
Según lo que necesites
Con dos contactos publicados, acertar a la primera es fácil si sabes de quién es cada cosa.
Se ha ido la luz
Es de la distribuidora
Y por eso ella misma separa ese contacto. El número de urgencias de tu distribuidora está en cualquiera de tus facturas y atiende las 24 horas.
Quieres saber en qué franja consumes
Ahí está el dinero de esta tarifa
Su energía tiene tres precios según la hora. Están en sus tarifas, uno al lado del otro.
Te preguntas si te sobra potencia
Aquí ahorra menos que en otras
Su término de potencia ya está en el suelo regulado, así que hay menos margen que recortar. Lo explicamos en su ficha.
Vives fuera del área metropolitana
Pregúntalo antes que nada
Sus tarifas están pensadas para Barcelona y su área metropolitana, así que ese es el primer punto a resolver.
El teléfono de cada compañía, comparado
Lo que pide Barcelona Energía no es lo que piden las demás, y la única forma de verlo es ponerlas al lado. Aquí está Barcelona Energía frente a Baser, Factor Energía, Eleia, Energía XXI y Goiener, cada fila comprobada en la web de esa compañía y con su fecha.
| Compañía | Si el número es gratuito | El horario que publica | Si separa clientes de ventas |
|---|---|---|---|
| Barcelona Energía | Sí, y uno de averías aparte | No publica horario | Sí, correo de consultas |
| Baser | Sí, el 900 902 947 | L-V 7:00-21:30 · S 7:00-16:30 | Sí, uno solo de reclamaciones |
| Factor Energía | Sí, los tres son 900 | L-J 9:00-18:30 · V 9:00-15:00 | Clientes, ventas y averías |
| Eleia | Sí, uno solo y gratuito | De lunes a viernes de 8:00 a 19:00, once horas seguidas | No: un único número para todo |
| Energía XXI | Sí, el 800 760 333 | 24 horas los 7 días | No, un solo número |
| Goiener | Sí, un 900 y seis locales | L-J 9:00-17:00 · V 9:00-12:00 | Sí, y seis oficinas presenciales |
Arriba solo están las que se separan. Naturgy, Imagina Energía, Enérgya VM, Iberdrola, Podo, Octopus Energy, Nexus Energía, TotalEnergies, Contigo Energía, Energía Ceuta XXI, Holaluz, Endesa, Naturgy Comercializadora Regulada, Gana Energía, Repsol, Lucera, Feníe Energía, Plenitude, Pepeenergy, Estabanell, bonÀrea Energia, Yoigo, Som Energia, CHC Energía, Nabalia Energía, Teramelcor, Régsiti, Unieléctrica y Watium contestan algo casi idéntico, así que su sitio es su propia página y no una fila más aquí.
Cada casilla se leyó donde la publica su compañía, y desde aquí se llega a la página con todo el detalle. Consultadas entre el 20 de agosto y el 27 de agosto de 2026. Cómo comprobamos los datos.
Los errores que hacen perder la llamada con Barcelona Energía
Llamar a atención al cliente por un corte de luz
Para eso está el contacto de averías, y en realidad quien repara es la distribuidora. Es el error más caro en tiempo de toda la atención eléctrica.
Las averías no son suyasBuscar su horario para organizar la llamada
No lo publica en su web. Es lo mismo que ocurre con otras compañías del comparador, y obliga a probar en horario de oficina.
No consta en su webLlamar para preguntar el precio
Se puede ahorrar la llamada: publica sus precios en la web, aunque haya que abrirla en un navegador porque las cifras se cargan con JavaScript.
Están publicadosAquí no publicamos ningún número ni horario que no diga la propia compañía. Y conviene repetir lo de siempre: nadie te pedirá nunca una contraseña por teléfono, ni ella ni nosotros.
TarifaÓptima no está vinculada a Barcelona Energía. Somos un servicio independiente: esta página recoge lo que Barcelona Energía publica, con la fecha en que lo comprobamos.
De dónde sale cada dato de esta página
Lo que hace Barcelona Energía está comprobado en barcelonaenergia.cat, el 27 de agosto de 2026. Las cifras de esta página salen de su web y de las normas que se citan en cada una, y van con su fecha de consulta al lado. Cómo comprobamos los datos.
Lo mismo, con otra compañía o con otra gestión
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¿En qué franja consumes?
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Revisar mi factura de Barcelona Energía↗o llama al 681 80 29 40Lo que suele preguntar la gente
¿Cuál es el teléfono de Barcelona Energía?
El 900 906 807, gratuito, para atención al cliente. Además publica un contacto separado para averías. Comprobado el 27 de agosto de 2026.
¿A quién llamo si me quedo sin luz?
A tu distribuidora, cuyo número está en la factura y atiende las 24 horas por obligación. La comercializadora no repara la red.
¿Qué horario tiene su atención al cliente?
No lo publica en su web. Ningún horario de Barcelona Energía que leas fuera de su web está respaldado por ella.
¿Atienden en catalán?
Su web está en catalán y castellano, con selector de idioma propio.
¿Dónde está su sede?
En el Moll de la Ronda Port Forum, edificio R29, en Sant Adrià de Besós.