Atención al cliente de Eleia: teléfono gratuito y contacto
Eleia publica un único número, el 900 103 333, y lo atiende de lunes a viernes de 8:00 a 19:00. Un solo número permite contactar sin tener que elegir entre varios teléfonos.
Revisión gratuita e independiente: te decimos cuánto puedes ahorrar.- Comprobado en su webeleiaenergia.com, el 21 de agosto de 2026
- Sin llamadas comercialesNi ahora ni después
- No trabajamos para EleiaNi para ninguna en exclusiva
Te ayudamos a pagar menos luz
Gratis y sin compromiso. Respuesta en 24 h, de lunes a viernes.
- Mándanos tu facturaUna foto o el PDF, nada más.
- La comparamos con las tarifas del mercadoCon tu consumo y tu potencia reales, no con un hogar tipo.
- Te decimos cuánto ahorrasSi compensa, te cambiamos a una de las 30 con las que trabajamos. Si no, te lo decimos.
Cómo contactar con Eleia: teléfono, correo y formulario
En su página de contacto, Eleia publica el teléfono, info@eleiaenergia.com y un formulario.
Gratuito y de lunes a viernes. Es el mismo número para dudas, gestiones y lo que su web llama servicio técnico, así que no hay que elegir opción antes de saber a quién quieres.
Once horas, un solo númeroEs la dirección que da para peticiones de cliente en gestiones online, consultada el 5 de noviembre de 2026. Cuidado al copiarla desde su FAQ de autoconsumo, donde aparece escrita como «atcliente@eleiaenergia.com/autoconsumo», que no es una dirección válida.
Ojo con la errata de su FAQLa que publica en su página de contacto, junto a su dirección postal en Vía de los Poblados 11, Edificio C, 28033 Madrid.
Con dirección postal a la vistaSu página de contacto lleva uno. No publica plazo de respuesta.
Sin plazo publicadoLo que publica Eleia sobre su atención, y lo que conviene mirar
Los deberes legales son idénticos para todas y viven en atención al cliente, no aquí. Esta sección recoge únicamente sus decisiones propias.
- Once horas seguidas, sin partir el díaDe 8:00 a 19:00 de lunes a viernes son 55 horas a la semana. Empezar a las ocho es raro en el sector y le sirve a quien llama antes de entrar a trabajar.
- Un solo número para todoNo separa ventas de clientes, ni luz de autoconsumo. Eso evita el problema de acabar en la línea comercial contando un problema de facturación.
- Un correo mal escrito en su propia FAQ«atcliente@eleiaenergia.com/autoconsumo» aparece así en su página de preguntas frecuentes. La barra y lo que sigue no forman parte de ninguna dirección válida: copiado tal cual, el correo no llega. El bueno es atcliente@eleiaenergia.com.
- Ningún número de minutos, en ningún sitioUn número, dos correos, un formulario y una dirección postal, y en ninguna parte cuántos minutos se tarda en descolgar.
Los canales de Eleia, con su horario
| El número | Para qué es | De dónde sale |
|---|---|---|
| 900 103 333 | Todo: dudas, gestiones y servicio técnico, de lunes a viernes de 8:00 a 19:00 | Su página de contacto |
| atcliente@eleiaenergia.com | Peticiones de cliente y gestiones de contrato | Su página de gestiones online |
| info@eleiaenergia.com | Contacto general | Su página de contacto |
| Tiempo medio de espera | No lo publica | Comprobado en su web el 21 de agosto de 2026 |
La línea es gratuita y no abre en fin de semana. Qué obliga la ley sobre la espera está en lo que la ley fija sobre las esperas. Cómo comprobamos los datos.
Según cuándo y para qué llames
Cuatro momentos habituales.
Llamas antes de entrar a trabajar
Aquí sí sirve
Abre a las ocho, que es antes que la mayoría del sector.
Llamas a las siete y media de la tarde
Ya está cerrado
Cierra a las siete. Queda el correo o el formulario, sin plazo publicado.
Llamas un sábado
Aquí no sirve
Su horario es de lunes a viernes.
Quieres una gestión de contrato
Hay atajo
Tiene formularios propios para titular, cuenta bancaria y potencia, y no hace falta llamar.
El teléfono de cada compañía, comparado
Cada compañía pide una cosa distinta, y eso solo se ve en paralelo. Debajo está Eleia junto a Watium, TotalEnergies, Régsiti, Plenitude y Podo. Ninguna fila viene de un comparador: todas salen de la web de la propia compañía, con la fecha en que se miró.
| Compañía | Si el número es gratuito | El horario que publica | Si separa clientes de ventas |
|---|---|---|---|
| Eleia | Sí, uno solo y gratuito | De lunes a viernes de 8:00 a 19:00, once horas seguidas | No: un único número para todo |
| Visalia (antes Watium) | Uno solo, gratuito | No publica horario | Sí, correo de clientes aparte |
| TotalEnergies | Sí, y son tres números 900 | De lunes a viernes de 7:00 a 21:30, y sábados de 7:00 a 16:30 | Sí, y además separa las reclamaciones |
| Régsiti | Sí, el 900 101 005 | No publica horario | No, el mismo para todo |
| Plenitude | Sí, dos números 900 | Clientes de 9:00 a 17:00 y contrataciones de 9:00 a 22:00, de lunes a viernes | Sí, y la de ventas abre cinco horas más |
| Podo | Sí, los dos son 900 | L-V 9:00-21:00 · S 10:00-17:00 | Sí, clientes y ventas aparte |
Las otras 29 contestan algo muy parecido, así que la tabla se queda en las que de verdad se separan: Enérgya VM, Estabanell, Goiener, Iberdrola, Octopus Energy, Nexus Energía, Energía XXI, Baser, Lucera, Endesa, Pepeenergy, Feníe Energía, Yoigo, Repsol, Energía Ceuta XXI, Nabalia Energía, Gana Energía, Imagina Energía, Factor Energía, bonÀrea Energia, Unieléctrica, CHC Energía, Barcelona Energía, Teramelcor, Naturgy Comercializadora Regulada, Som Energia, Contigo Energía, Holaluz y Naturgy. Cada una tiene su página con el detalle, y ninguna cambia la respuesta lo bastante como para merecer una fila propia aquí.
Cada fila sale de la web de esa compañía y enlaza a su página con el detalle completo. Consultadas entre el 20 de agosto y el 26 de agosto de 2026. Cómo comprobamos los datos.
Los errores que hacen que llamar a Eleia no sirva
Copiar el correo de su FAQ de autoconsumo
Aparece como «atcliente@eleiaenergia.com/autoconsumo» y esa dirección no existe. El correo válido termina en «.com».
Quita lo que va tras la barraMarcar el de la distribuidora
Son dos empresas distintas. La distribuidora lleva el cable y las averías; Eleia te vende la energía. Aquí está a quién llamar cuando se va la luz.
Son dos compañíasLlamar para una gestión que tiene formulario
El cambio de titular, el de cuenta y el de potencia se piden por su web sin identificarse. Llamar añade un paso.
El formulario va más rápidoContar con el fin de semana
De lunes a viernes. Fuera de esa franja solo queda el correo, y no publica plazo de respuesta.
Cerrado sábado y domingoEl número y su horario son los que Eleia publica en su página de contacto, con la fecha en que los comprobamos. La dirección de correo con barra que aparece en su FAQ no es válida: la correcta termina en «.com». Para mirar lo de Eleia no hace falta ni contraseña ni cuenta bancaria.
TarifaÓptima no está vinculada a Eleia. Somos un servicio independiente: esta página recoge lo que Eleia publica, con la fecha en que lo comprobamos.
De dónde sale cada dato de esta página
Lo que hace Eleia está comprobado en eleiaenergia.com/contacto, el 21 de agosto de 2026. Las cifras de esta página salen de su web y de las normas que se citan en cada una, y van con su fecha de consulta al lado. Cómo comprobamos los datos.
Lo mismo, con otra compañía o con otra gestión
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¿Te atienden bien pero pagas de más?
Son dos problemas distintos y solo uno se arregla llamando. Del otro nos ocupamos nosotros con tu factura delante. Gratis.
Que revisen mi factura de Eleia↗o llama al 681 80 29 40Lo que suele preguntar la gente
¿Cuál es el teléfono de Eleia?
El 900 103 333, gratuito, de lunes a viernes de 8:00 a 19:00, según su página de contacto consultada el 21 de agosto de 2026. Es el único número que publica.
¿Atiende Eleia los fines de semana?
No. Su horario publicado es de lunes a viernes, once horas al día.
¿Cuál es el correo de atención al cliente de Eleia?
atcliente@eleiaenergia.com. En su FAQ de autoconsumo aparece escrito con una barra y una palabra detrás, que no forma parte de la dirección.
¿Cuánto pueden tenerme esperando al teléfono de Eleia?
Tres minutos de media como mucho, en el 95 % de las llamadas a Eleia. Lo fija la Ley 10/2025 para todas, y Eleia no publica su tiempo de espera, así que no se comprueba desde fuera. Lo contamos entero en nuestra página de atención al cliente.