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Pepeenergy · gestión

Teléfono de Pepeenergy: un número y dos horarios publicados

El 900 622 455 es gratuito y es el único que publica. Lo que no está claro es cuándo atiende: su portada dice 24 horas los 7 días y su página de atención al cliente dice de lunes a viernes de 9 a 22 y sábados de 9 a 15. Las dos frases están en su web el mismo día.

Que revisen mi factura de Pepeenergy 681 80 29 40L-V · 9 a 17 h
Asesoramiento independiente. Servicio gratuito.
  • Comprobado en su webpepeenergy.com, el 26 de agosto de 2026
  • Sin llamadas comercialesNi ahora ni después
  • No trabajamos para PepeenergyNi para ninguna en exclusiva
El número900 622 455
¿Cuesta la llamada?No, es un 900
Horario de su página de atenciónL-V 9:00 a 22:00
Lo que promete su portada24 h los 7 días
900 622 455
es el único número de atención que publica, y es gratuitoFuente: pepeenergy.com, 26/08/2026
2 horarios
distintos para ese mismo número, en dos páginas de su webFuente: pepeenergy.com, 26/08/2026
71 horas
a la semana según su página de atención al clienteFuente: pepeenergy.com/atencion-al-cliente, 26/08/2026
168 horas
es lo que promete su portada: las 24 h los 7 díasFuente: pepeenergy.com, portada, 26/08/2026
Paso a paso

Qué hacer con dos horarios que no coinciden

No es un detalle: decide si merece la pena marcar un domingo por la noche.

Paso 1Fíate del horario de su página de atención

Es la página específica del canal y da un horario concreto, con días y horas. La promesa de la portada es un reclamo comercial dentro de un bloque de ventajas, sin días ni horas al lado.

L-V 9:00-22:00 · S 9:00-15:00
Paso 2Si llamas fuera de ese horario, guarda la prueba

Si su portada promete 24 horas y no te atienden, esa promesa publicada es exactamente el documento que sostiene una reclamación posterior. Una captura con la fecha basta.

Una captura con fecha
Paso 3El servicio lo presta Energía Colectiva, no Pepeenergy

Su aviso legal declara a ENERGÍA COLECTIVA, S.L., CIF B98670003. Es el nombre que hay que usar en cualquier escrito, y es la misma sociedad que está detrás de Lucera.

ENERGÍA COLECTIVA, S.L.
Lo que hace falta

Lo que la ley te garantiza al descolgar

La Ley 10/2025 de servicios de atención a la clientela cubre la electricidad en su artículo 2.1. Vale igual para todas, no solo para esta.

Cuatro cosas que puedes exigir por teléfono
  • Un horario publicado tiene que ser el realEs el punto de esta página. La ley no obliga a atender 24 horas, pero anunciar una cosa y prestar otra es publicidad que no se corresponde con el servicio.
  • La llamada no puede costar más de una normalArtículo 10.1. Aquí ni eso: el 900 622 455 es gratuito, así que no pagas nada por llamar.
  • De un número gratuito no pueden pasarte a uno de pagoArtículo 10.4. Empezar en un 900 y acabar en un 902 está prohibido.
  • Puedes pedir una persona, no una máquinaArtículo 8.2, en tiempo real. Y los artículos 8.2 y 10.3 miden la espera: el 95 % de las llamadas por debajo de tres minutos, de media.
Tener una sola línea para clientes y para ventas no incumple nada, pero significa que quien ya paga hace cola con quien está pidiendo precio.
Lo concreto

El teléfono de Pepeenergy y las dos versiones de su horario

Atención telefónica de Pepeenergy, consultada el 26 de agosto de 2026
Dónde lo diceQué diceQué vale para ti
El número900 622 455Gratuito · una sola línea
Su página de atención al clienteL-V 9:00 a 22:00 · S 9:00 a 15:00Es el horario con el que conviene contar
Su portada«Atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana»Promesa publicada, sin días ni horas al lado
DomingosSu horario detallado no los nombraSolo la promesa genérica
Otros canalesWhatsApp, correo y redesLos nombra, sin horario propio
Razón socialENERGÍA COLECTIVA, S.L. · CIF B98670003El nombre para cualquier escrito

La última fila no es un detalle administrativo: Pepeenergy es una marca comercial y quien firma el contrato es Energía Colectiva, S.L., la misma sociedad que está detrás de Lucera. En una reclamación se nombra a la sociedad, no a la marca. Cómo comprobamos los datos.

Según tu caso

Según lo que necesites

Con una sola línea de atención, lo primero es mirar si hace falta llamar.

Quieres saber qué tarifa te están aplicando

Mírala en la factura

Tiene tres y se llaman distinto: Estable, Potencia a Precio de Coste y Variable. El nombre viene impreso, y en sus tarifas está lo que cuesta cada una.

Te has quedado sin luz

Eso no es de Pepeenergy

Un corte lo atiende la distribuidora de tu zona, que tiene urgencias 24 horas de verdad y por obligación. Su número está en cualquiera de tus facturas.

Eres cliente de Pepephone y te cobran la cuota

Ahí sí hay que llamar

Su página de tarifas dice que la cuota mensual se descuenta a los clientes de Pepephone. Si aparece cobrada, es un error de facturación y se reclama.

Quieres bajar la potencia

No es una llamada, es un trámite

Lo que cobra la distribuidora por hacerlo lo fija el BOE y no lo decide la compañía: está en bajar la potencia.

Cara a cara

El teléfono de cada compañía, comparado

Lo que pide Pepeenergy no es lo que piden las demás, y la única forma de verlo es ponerlas al lado. Aquí está Pepeenergy frente a Barcelona Energía, Baser, bonÀrea Energia, Energía Ceuta XXI y Contigo Energía, cada fila comprobada en la web de esa compañía y con su fecha. Es la comparación que no existe en ningún sitio, porque exige verificarlas todas, no una.

El teléfono de cada compañía: qué pide cada compañía, comparado
CompañíaSi el número es gratuitoEl horario que publicaSi separa clientes de ventas
PepeenergySí, es un 900L-V 9:00-22:00 · S 9:00-15:00No, una sola línea
Barcelona EnergíaSí, y uno de averías aparteNo publica horarioSí, correo de consultas
BaserSí, el 900 902 947L-V 7:00-21:30 · S 7:00-16:30Sí, uno solo de reclamaciones
bonÀrea EnergiaSí para luz y gas, no para autoconsumoDe lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sin partirSí: el autoconsumo va por un 973, no por un 900
Energía Ceuta XXISí, el 900 106 004No publica horario telefónicoSí, uno de averías
Contigo EnergíaSí, cuatro números 900De lunes a viernes de 8:30 a 14:30, y contratación de 9:00 a 15:00Sí, y además separa los pagos

Faltan Eleia, Endesa, Energía XXI, Enérgya VM, Factor Energía, Gana Energía, Goiener, Holaluz, Iberdrola, Imagina Energía, Lucera, Nabalia Energía, Naturgy, Naturgy Comercializadora Regulada, Nexus Energía, Octopus Energy, Plenitude, Podo, Régsiti, Repsol, Som Energia, Teramelcor, TotalEnergies, Unieléctrica, Watium, Yoigo, Estabanell, Feníe Energía y CHC Energía en la tabla, y es deliberado: cuando la respuesta se repite, añadir filas alarga sin comparar. Cada una tiene su página con el detalle.

Nada de esto se ha copiado de un comparador: fila por fila, de la web de cada compañía, con enlace a su página entera. Consultadas entre el 20 de agosto y el 27 de agosto de 2026. Cómo comprobamos los datos.

Dónde se tuerce

Los errores que hacen perder la llamada con Pepeenergy

Contar con las 24 horas de la portada

Es la promesa más visible de su web y la que menos detalle tiene. Su página de atención al cliente da un horario más corto, y es la que da días y horas.

Una noche perdida

Buscar un número distinto para reclamar

No lo hay. A diferencia de otras, tiene una sola línea para todo, así que la reclamación entra por la misma cola que las consultas de precio.

Una sola línea

Escribir la reclamación a nombre de Pepeenergy

La sociedad es Energía Colectiva, S.L. Un escrito dirigido a una marca comercial da margen para discutir a quién iba dirigido.

El nombre correcto importa

Pedir por teléfono el precio de tu tarifa y quedarte con el primero

Su web enseña dos columnas, con impuestos y sin ellos, y la cuota solo la publica con impuestos dentro. Sin saber cuál te están diciendo, el número no compara con nada.

Pregunta si lleva impuestos

Aquí no publicamos ningún número que no diga la propia compañía, ni ponemos el nuestro por delante del suyo. El 900 622 455 es el suyo, con la etiqueta que ella misma le pone y la fecha en que lo comprobamos.

TarifaÓptima no está vinculada a Pepeenergy. Somos un servicio independiente: esta página recoge lo que Pepeenergy publica, con la fecha en que lo comprobamos.

De dónde sale cada dato de esta página

Lo que hace Pepeenergy está comprobado en pepeenergy.com/atencion-al-cliente, el 26 de agosto de 2026. Las cifras de esta página salen de su web y de las normas que se citan en cada una, y van con su fecha de consulta al lado. Cómo comprobamos los datos.

Factura revisadapor una personaMascota de TarifaÓptima presentando el análisis de una factura

¿Y si el problema no es el teléfono, sino la tarifa?

Tiene tres y una de ellas cuesta bastante más que las otras según tu consumo. Mándanos una factura y te decimos cuál te toca. Gratis y sin pedirte contraseñas.

Escríbenos por WhatsAppo llama al 681 80 29 40
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Lo mismo, con otra compañía o con otra gestión

La guía generalTodas las gestiones → FichaAlternativas a Pepeenergy → HubTodas las comparativas → TrámiteCambiar el titular con Pepeenergy → GuíaEl CUPS en Pepeenergy → TrámiteDar de alta la luz con Pepeenergy → TrámiteEnviar la lectura del contador a Pepeenergy → PreciosTarifas de Pepeenergy → Lo mismo, con otraEl teléfono de TotalEnergies → Lo mismo, con otraLo mismo, con Naturgy → Lo mismo, con otraEl caso de Holaluz → Lo mismo, con otraEl teléfono de Contigo Energía, paso a paso → Lo mismo, con otraEl teléfono de Plenitude → Lo mismo, con otraLo mismo, con Yoigo → Lo mismo, con otraEl caso de Enérgya VM → Lo mismo, con otraEl teléfono de Imagina Energía, paso a paso → Lo mismo, con otraEl teléfono de bonÀrea Energia → Lo mismo, con otraLo mismo, con Eleia → Lo mismo, con otraEl caso de Nexus Energía → Lo mismo, con otraEl teléfono de Naturgy Comercializadora Regulada, paso a paso → Lo mismo, con otraEl teléfono de Energía XXI → Lo mismo, con otraLo mismo, con Baser → Lo mismo, con otraEl caso de Régsiti → Lo mismo, con otraEl teléfono de Teramelcor, paso a paso → Lo mismo, con otraEl teléfono de Energía Ceuta XXI → Lo mismo, con otraLo mismo, con Octopus Energy → Lo mismo, con otraEl caso de Som Energia → Lo mismo, con otraEl teléfono de Repsol, paso a paso → Lo mismo, con otraEl teléfono de Endesa → Lo mismo, con otraLo mismo, con Gana Energía → Lo mismo, con otraEl caso de Feníe Energía → Lo mismo, con otraEl teléfono de Lucera, paso a paso → Lo mismo, con otraEl teléfono de Factor Energía → Lo mismo, con otraLo mismo, con Iberdrola → Lo mismo, con otraEl caso de Estabanell → Lo mismo, con otraEl teléfono de CHC Energía, paso a paso → Lo mismo, con otraEl teléfono de Podo → Lo mismo, con otraLo mismo, con Watium → Lo mismo, con otraEl caso de Unieléctrica → Lo mismo, con otraEl teléfono de Goiener, paso a paso → Lo mismo, con otraEl teléfono de Nabalia Energía → Lo mismo, con otraLo mismo, con Barcelona Energía →
Preguntas

Lo que suele preguntar la gente

¿Cuál es el teléfono de Pepeenergy?

El 900 622 455, gratuito. Es el único número de atención que publica, consultado el 26 de agosto de 2026.

¿Pepeenergy atiende 24 horas?

Su portada dice que sí, «las 24 horas del día, los 7 días de la semana». Su página de atención al cliente dice de lunes a viernes de 9 a 22 y sábados de 9 a 15. Las dos frases estaban en su web el 26 de agosto de 2026.

¿La llamada a Pepeenergy es gratuita?

Sí, es un 900. Además, la Ley 10/2025 prohíbe en su artículo 10.4 que te deriven desde un número gratuito a otro que cobre.

¿Tiene un número aparte para reclamaciones?

No. Tiene una sola línea para clientes, ventas y reclamaciones.

¿A nombre de quién se reclama?

De ENERGÍA COLECTIVA, S.L., CIF B98670003, con domicilio en la calle Juan de Austria 28 de Valencia. Pepeenergy es la marca comercial.