Teléfono de Pepeenergy: un número y dos horarios publicados
El 900 622 455 es gratuito y es el único que publica. Lo que no está claro es cuándo atiende: su portada dice 24 horas los 7 días y su página de atención al cliente dice de lunes a viernes de 9 a 22 y sábados de 9 a 15. Las dos frases están en su web el mismo día.
Revisión gratuita e independiente: te decimos cuánto puedes ahorrar.- Comprobado en su webpepeenergy.com, el 26 de agosto de 2026
- Sin llamadas comercialesNi ahora ni después
- No trabajamos para PepeenergyNi para ninguna en exclusiva
Te ayudamos a pagar menos luz
Gratis y sin compromiso. Respuesta en 24 h, de lunes a viernes.
- Mándanos tu facturaUna foto o el PDF, nada más.
- La comparamos con las tarifas del mercadoCon tu consumo y tu potencia reales, no con un hogar tipo.
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Qué hacer con dos horarios que no coinciden
No es un detalle: decide si merece la pena marcar un domingo por la noche.
Es la página específica del canal y da un horario concreto, con días y horas. La promesa de la portada es un reclamo comercial dentro de un bloque de ventajas, sin días ni horas al lado.
L-V 9:00-22:00 · S 9:00-15:00Si su portada promete 24 horas y no te atienden, esa promesa publicada es exactamente el documento que sostiene una reclamación posterior. Una captura con la fecha basta.
Una captura con fechaSu aviso legal declara a ENERGÍA COLECTIVA, S.L., CIF B98670003. Es el nombre que hay que usar en cualquier escrito, y es la misma sociedad que está detrás de Lucera.
ENERGÍA COLECTIVA, S.L.Lo que la ley te garantiza al descolgar
La Ley 10/2025 de servicios de atención a la clientela cubre la electricidad en su artículo 2.1. Vale igual para todas, no solo para esta.
- Un horario publicado tiene que ser el realEs el punto de esta página. La ley no obliga a atender 24 horas, pero anunciar una cosa y prestar otra es publicidad que no se corresponde con el servicio.
- La llamada no puede costar más de una normalArtículo 10.1. Aquí ni eso: el 900 622 455 es gratuito, así que no pagas nada por llamar.
- De un número gratuito no pueden pasarte a uno de pagoArtículo 10.4. Empezar en un 900 y acabar en un 902 está prohibido.
- Puedes pedir una persona, no una máquinaArtículo 8.2, en tiempo real. Y los artículos 8.2 y 10.3 miden la espera: el 95 % de las llamadas por debajo de tres minutos, de media.
El teléfono de Pepeenergy y las dos versiones de su horario
| Dónde lo dice | Qué dice | Qué vale para ti |
|---|---|---|
| El número | 900 622 455 | Gratuito · una sola línea |
| Su página de atención al cliente | L-V 9:00 a 22:00 · S 9:00 a 15:00 | Es el horario con el que conviene contar |
| Su portada | «Atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana» | Promesa publicada, sin días ni horas al lado |
| Domingos | Su horario detallado no los nombra | Solo la promesa genérica |
| Otros canales | WhatsApp, correo y redes | Los nombra, sin horario propio |
| Razón social | ENERGÍA COLECTIVA, S.L. · CIF B98670003 | El nombre para cualquier escrito |
La última fila no es un detalle administrativo: Pepeenergy es una marca comercial y quien firma el contrato es Energía Colectiva, S.L., la misma sociedad que está detrás de Lucera. En una reclamación se nombra a la sociedad, no a la marca. Cómo comprobamos los datos.
Según lo que necesites
Con una sola línea de atención, lo primero es mirar si hace falta llamar.
Quieres saber qué tarifa te están aplicando
Mírala en la factura
Tiene tres y se llaman distinto: Estable, Potencia a Precio de Coste y Variable. El nombre viene impreso, y en sus tarifas está lo que cuesta cada una.
Te has quedado sin luz
Eso no es de Pepeenergy
Un corte lo atiende la distribuidora de tu zona, que tiene urgencias 24 horas de verdad y por obligación. Su número está en cualquiera de tus facturas.
Eres cliente de Pepephone y te cobran la cuota
Ahí sí hay que llamar
Su página de tarifas dice que la cuota mensual se descuenta a los clientes de Pepephone. Si aparece cobrada, es un error de facturación y se reclama.
Quieres bajar la potencia
No es una llamada, es un trámite
Lo que cobra la distribuidora por hacerlo lo fija el BOE y no lo decide la compañía: está en bajar la potencia.
El teléfono de cada compañía, comparado
Lo que pide Pepeenergy no es lo que piden las demás, y la única forma de verlo es ponerlas al lado. Aquí está Pepeenergy frente a Octopus Energy, Yoigo, Régsiti, Eleia y Som Energia, cada fila comprobada en la web de esa compañía y con su fecha.
| Compañía | Si el número es gratuito | El horario que publica | Si separa clientes de ventas |
|---|---|---|---|
| Pepeenergy | Sí, es un 900 | L-V 9:00-22:00 · S 9:00-15:00 | No, una sola línea |
| Octopus Energy | No publica | Sin horario | Solo correo |
| Yoigo | Sí, dos números 900 | De lunes a viernes de 9:00 a 22:00, y sábados de 9:00 a 15:00 | No: los dos se llaman atención al cliente |
| Régsiti | Sí, el 900 101 005 | No publica horario | No, el mismo para todo |
| Eleia | Sí, uno solo y gratuito | De lunes a viernes de 8:00 a 19:00, once horas seguidas | No: un único número para todo |
| Som Energia | Sí, lo paga la cooperativa | 28,5 h/semana | Un solo número |
Faltan Repsol, Endesa, Iberdrola, Naturgy, Goiener, Teramelcor, Nexus Energía, Factor Energía, Enérgya VM, Lucera, Naturgy Comercializadora Regulada, Energía Ceuta XXI, Holaluz, Watium, Imagina Energía, Unieléctrica, Energía XXI, Podo, TotalEnergies, Contigo Energía, bonÀrea Energia, Nabalia Energía, Barcelona Energía, Baser, Gana Energía, Plenitude, Feníe Energía, Estabanell y CHC Energía en la tabla, y es deliberado: cuando la respuesta se repite, añadir filas alarga sin comparar. Cada una tiene su página con el detalle.
Nada de esto se ha copiado de un comparador: fila por fila, de la web de cada compañía, con enlace a su página entera. Consultadas entre el 20 de agosto y el 26 de agosto de 2026. Cómo comprobamos los datos.
Los errores que hacen perder la llamada con Pepeenergy
Contar con las 24 horas de la portada
Es la promesa más visible de su web y la que menos detalle tiene. Su página de atención al cliente da un horario más corto, y es la que da días y horas.
Una noche perdidaBuscar un número distinto para reclamar
No lo hay. A diferencia de otras, tiene una sola línea para todo, así que la reclamación entra por la misma cola que las consultas de precio.
Una sola líneaEscribir la reclamación a nombre de Pepeenergy
La sociedad es Energía Colectiva, S.L. Un escrito dirigido a una marca comercial da margen para discutir a quién iba dirigido.
El nombre correcto importaPedir por teléfono el precio de tu tarifa y quedarte con el primero
Su web enseña dos columnas, con impuestos y sin ellos, y la cuota solo la publica con impuestos dentro. Sin saber cuál te están diciendo, el número no compara con nada.
Pregunta si lleva impuestosAquí no publicamos ningún número que no diga la propia compañía, ni ponemos el nuestro por delante del suyo. El 900 622 455 es el suyo, con la etiqueta que ella misma le pone y la fecha en que lo comprobamos.
TarifaÓptima no está vinculada a Pepeenergy. Somos un servicio independiente: esta página recoge lo que Pepeenergy publica, con la fecha en que lo comprobamos.
De dónde sale cada dato de esta página
Lo que hace Pepeenergy está comprobado en pepeenergy.com/atencion-al-cliente, el 26 de agosto de 2026. Las cifras de esta página salen de su web y de las normas que se citan en cada una, y van con su fecha de consulta al lado. Cómo comprobamos los datos.
Lo mismo, con otra compañía o con otra gestión
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¿Y si el problema no es el teléfono, sino la tarifa?
Tiene tres y una de ellas cuesta bastante más que las otras según tu consumo. Mándanos una factura y te decimos cuál te toca. Gratis y sin pedirte contraseñas.
Que comparen mi factura↗o llama al 681 80 29 40Lo que suele preguntar la gente
¿Cuál es el teléfono de Pepeenergy?
El 900 622 455, gratuito. Es el único número de atención que publica, consultado el 26 de agosto de 2026.
¿Pepeenergy atiende 24 horas?
Su portada dice que sí, «las 24 horas del día, los 7 días de la semana». Su página de atención al cliente dice de lunes a viernes de 9 a 22 y sábados de 9 a 15. Las dos frases estaban en su web el 26 de agosto de 2026.
¿La llamada a Pepeenergy es gratuita?
Sí, es un 900. Además, la Ley 10/2025 prohíbe en su artículo 10.4 que te deriven desde un número gratuito a otro que cobre.
¿Tiene un número aparte para reclamaciones?
No. Tiene una sola línea para clientes, ventas y reclamaciones.
¿A nombre de quién se reclama?
De ENERGÍA COLECTIVA, S.L., CIF B98670003, con domicilio en la calle Juan de Austria 28 de Valencia. Pepeenergy es la marca comercial.