Teléfono de Baser: uno para atender y otro para reclamar
Baser hace algo que casi ninguna compañía de luz hace: tiene un número aparte solo para reclamaciones, el 900 902 941. Empezar por el correcto ahorra una llamada entera, porque en el de atención general compites con las consultas de todo el mundo.
Revisión gratuita e independiente: te decimos cuánto puedes ahorrar.- Comprobado en su webbasercor.es, el 25 de agosto de 2026
- Sin llamadas comercialesNi ahora ni después
- No trabajamos para BaserNi para ninguna en exclusiva
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Cuál de los tres canales te toca
Tres preguntas, y la primera es la que casi nadie se hace.
Si es una reclamación, el 900 902 941. Si es una duda, el 900 902 947. Son dos servicios distintos y muy pocas compañías los separan.
Elige bien el primeroSu correo es hola@cliente.basercor.es, el de su página de contacto. Para pagar facturas, su portada da además un WhatsApp, el 984 020 215.
Deja constanciaNinguno de los anteriores. Su web da un enlace para buscar el teléfono de tu distribuidora, que es quien lleva la red.
No es ellaLo que Baser publica, y lo que su horario significa
Ochenta y dos horas a la semana, y una línea que casi nadie tiene.
- 900 902 947 · atención al clienteDe lunes a viernes de 7:00 a 21:30 y sábados de 7:00 a 16:30. Son 82 horas a la semana, el segundo horario más ancho de las reguladas, por detrás de las 24 h de Energía XXI.
- 900 902 941 · solo reclamacionesTener línea propia para esto lo hacen muy pocas compañías de luz. Significa que no compites con las llamadas de contratación ni de dudas generales.
- 984 020 215 · WhatsAppLo da su portada para pagar facturas. Su página de contacto no lo incluye y no publica horario para este canal.
- Y las averías, con enlaceNo las atiende ella, pero da un enlace para encontrar la distribuidora que toca. Es más de lo que hace Régsiti, que no dice ni de quién son.
Cuántos teléfonos publica cada comercializador de referencia
| Comercializador | Cuántos publica | Horario |
|---|---|---|
| Naturgy Comercializadora Regulada | 6 | L-S de 8:00 a 22:00 · técnica 24 h |
| Baser | 3, y uno solo de reclamaciones | L-V 7:00 a 21:30 · sábados 7:00 a 16:30 |
| Energía XXI | 2, uno internacional | 24 horas los 7 días de la semana |
| Energía Ceuta XXI | 2, y dice cuál es del distribuidor | No publica horario telefónico |
| Régsiti | 1, el mismo para atender y contratar | No publica horario |
| Teramelcor | 1 | No publica horario |
| Curenergía y COR Energético | No comprobado | Sus webs devuelven 403 y no se rodea |
Baser es la única con un número solo para reclamaciones. Su horario de 82 horas semanales es el segundo más ancho. Las tres últimas con datos no publican ninguno. Cómo comprobamos los datos.
Según por qué llames a Baser
Cuatro motivos, y el primero es donde su número aparte marca la diferencia.
Vas a reclamar
900 902 941
Su línea específica. Cómo se reclama y a qué arbitraje se adhiere está en reclamar a Baser.
Tienes una factura pendiente
No hace falta llamar
Su web tiene formulario público de pago con tarjeta o Bizum, sin credenciales.
Se ha ido la luz
Tu distribuidora
Baser da el enlace para encontrarla. La red no es suya.
El teléfono de cada compañía, comparado
Cada compañía pide una cosa distinta, y eso solo se ve en paralelo. Debajo está Baser junto a Podo, Watium, Enérgya VM, Repsol y Feníe Energía. Ninguna fila viene de un comparador: todas salen de la web de la propia compañía, con la fecha en que se miró.
| Compañía | Si el número es gratuito | El horario que publica | Si separa clientes de ventas |
|---|---|---|---|
| Baser | Sí, el 900 902 947 | L-V 7:00-21:30 · S 7:00-16:30 | Sí, uno solo de reclamaciones |
| Podo | Sí, los dos son 900 | L-V 9:00-21:00 · S 10:00-17:00 | Sí, clientes y ventas aparte |
| Visalia (antes Watium) | Uno solo, gratuito | No publica horario | Sí, correo de clientes aparte |
| Enérgya VM | Sí, dos números 900 | Dice atender las 24 horas del día | No: uno de los dos no lleva etiqueta |
| Repsol | Sí, y también un 901 | Ventas L-V 9:00-21:00 | Atención, ventas y registro |
| Feníe Energía | Sí, es un 900 | Sin horario | Correo y su instalador |
Las otras 29 contestan algo muy parecido, así que la tabla se queda en las que de verdad se separan: Régsiti, Unieléctrica, Energía XXI, Goiener, CHC Energía, Contigo Energía, Iberdrola, Estabanell, bonÀrea Energia, TotalEnergies, Nabalia Energía, Endesa, Barcelona Energía, Plenitude, Octopus Energy, Naturgy Comercializadora Regulada, Naturgy, Eleia, Nexus Energía, Energía Ceuta XXI, Gana Energía, Factor Energía, Teramelcor, Pepeenergy, Lucera, Imagina Energía, Holaluz, Yoigo y Som Energia. Cada una tiene su página con el detalle, y ninguna cambia la respuesta lo bastante como para merecer una fila propia aquí.
Cada fila sale de la web de esa compañía y enlaza a su página con el detalle completo. Consultadas entre el 20 de agosto y el 26 de agosto de 2026. Cómo comprobamos los datos.
Tres errores al llamar a Baser
Reclamar por el 900 902 947
Es el de atención general. El de reclamaciones es el 900 902 941, y tenerlo aparte es justo lo que la distingue.
Esperas de másLlamar para pagar una factura
Su web tiene formulario público de pago con tarjeta y Bizum. No hace falta ni entrar al portal.
Vueltas de másLlamar en sábado por la tarde
Cierra a las 16:30 los sábados, y no abre los domingos. Es ancho de lunes a viernes pero no es 24 h.
No coge nadieNi Baser ni nosotros te pediremos la contraseña por teléfono. Si alguien llama diciendo que es tu compañía y te pide la clave o el IBAN, cuelga y llama tú al 900 902 947, que es el que publica su web.
TarifaÓptima no está vinculada a Baser. Somos un servicio independiente: esta página recoge lo que Baser publica, con la fecha en que lo comprobamos.
De dónde sale cada dato de esta página
Lo que hace Baser está comprobado en basercor.es/es/contacto/, el 25 de agosto de 2026. Las cifras de esta página salen de su web y de las normas que se citan en cada una, y van con su fecha de consulta al lado. Cómo comprobamos los datos.
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Que revisen mi factura↗o llama al 681 80 29 40Lo que suele preguntar la gente
¿Cuál es el teléfono de Baser?
El 900 902 947 para atención al cliente, de lunes a viernes de 7:00 a 21:30 y sábados de 7:00 a 16:30. Para reclamaciones tiene otro distinto, el 900 902 941.
¿Por qué Baser tiene dos números?
Porque separa la atención general de las reclamaciones. Muy pocas compañías de luz lo hacen, y significa que al reclamar no compites con las consultas ni con las llamadas de contratación.
¿Baser tiene WhatsApp?
Sí, el 984 020 215, que su portada da para pagar facturas. Su página de contacto no lo incluye entre los canales de atención. Consultado el 20 de octubre de 2026.
¿A quién llamo si se va la luz?
A tu distribuidora. Baser no atiende averías de red, pero da un enlace en su web para encontrar el teléfono de la que te corresponde.
¿Cuánto se tarda en que lo cojan, comparado con el resto?
No lo publica ninguna, así que no hay dato que comparar y no nos lo inventamos. Lo que sí se puede comparar es la ventana de atención: los 14 horas y media de Baser entre semana quedan por debajo de las 24 horas de Energía XXI y muy por encima de Régsiti, que no publica horario ninguno.