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Baser · gestión

Teléfono de Baser: uno para atender y otro para reclamar

Baser hace algo que casi ninguna compañía de luz hace: tiene un número aparte solo para reclamaciones, el 900 902 941. Empezar por el correcto ahorra una llamada entera, porque en el de atención general compites con las consultas de todo el mundo.

Que revisen mi factura 681 80 29 40L-V · 9 a 17 h
Asesoramiento independiente. Servicio gratuito.
  • Comprobado en su webbasercor.es, el 25 de agosto de 2026
  • Sin llamadas comercialesNi ahora ni después
  • No trabajamos para BaserNi para ninguna en exclusiva
Atención900 902 947
Reclamaciones900 902 941
WhatsApp678 270 027
Horario82 h/semana
900 902 941
es su número solo para reclamaciones, y no lo tiene ninguna otraFuente: basercor.es, 25/08/2026
82 horas
atiende a la semana, el segundo horario más ancho de las reguladasFuente: basercor.es, 25/08/2026
678 270 027
es su WhatsApp, único entre los comercializadores de referenciaFuente: clientes.basercor.es, 25/08/2026
3 minutos
es el tope legal de espera para el 95 % de las llamadasFuente: BOE · Ley 10/2025, art. 8.2
Paso a paso

Cuál de los tres canales te toca

Tres preguntas, y la primera es la que casi nadie se hace.

Paso 1¿Vas a reclamar algo, o solo a preguntar?

Si es una reclamación, el 900 902 941. Si es una duda, el 900 902 947. Son dos servicios distintos y muy pocas compañías los separan.

Elige bien el primero
Paso 2¿Prefieres escribir?

Tiene WhatsApp, el 678 270 027, publicado dentro de su área de cliente. Es la única regulada que ofrece ese canal. Y correo, en atcliente@basercor.es.

Deja constancia
Paso 3¿Es una avería?

Ninguno de los anteriores. Su web da un enlace para buscar el teléfono de tu distribuidora, que es quien lleva la red.

No es ella
Lo que hace falta

Lo que Baser publica, y lo que su horario significa

Ochenta y dos horas a la semana, y una línea que casi nadie tiene.

Sus canales, uno a uno
  • 900 902 947 · atención al clienteDe lunes a viernes de 7:00 a 21:30 y sábados de 7:00 a 16:30. Son 82 horas a la semana, el segundo horario más ancho de las reguladas, por detrás de las 24 h de Energía XXI.
  • 900 902 941 · solo reclamacionesTener línea propia para esto lo hacen muy pocas compañías de luz. Significa que no compites con las llamadas de contratación ni de dudas generales.
  • 678 270 027 · WhatsAppPublicado en el área de cliente. Ninguna otra regulada lo ofrece. No publica horario para este canal.
  • Y las averías, con enlaceNo las atiende ella, pero da un enlace para encontrar la distribuidora que toca. Es más de lo que hace Régsiti, que no dice ni de quién son.
Qué te debe la ley cuando llamas está en la atención al cliente, y es igual para todas las compañías de luz.
Lo concreto

Cuántos teléfonos publica cada comercializador de referencia

Teléfonos de los comercializadores de referencia, verificados el 25 de agosto de 2026
ComercializadorCuántos publicaHorario
Naturgy Comercializadora Regulada6L-S de 8:00 a 22:00 · técnica 24 h
Baser3, y uno solo de reclamacionesL-V 7:00 a 21:30 · sábados 7:00 a 16:30
Energía XXI2, uno internacional24 horas los 7 días de la semana
Energía Ceuta XXI2, y dice cuál es del distribuidorNo publica horario telefónico
Régsiti1, el mismo para atender y contratarNo publica horario
Teramelcor1No publica horario
Curenergía y COR EnergéticoNo comprobadoSus webs devuelven 403 y no se rodea

Baser es la única con un número solo para reclamaciones y la única con WhatsApp. Su horario de 82 horas semanales es el segundo más ancho. Las tres últimas con datos no publican ninguno. Cómo comprobamos los datos.

Según tu caso

Según por qué llames a Baser

Cuatro motivos, y el primero es donde su número aparte marca la diferencia.

Vas a reclamar

900 902 941

Su línea específica. Cómo se reclama y a qué arbitraje se adhiere está en reclamar a Baser.

Tienes una factura pendiente

No hace falta llamar

Su web tiene formulario público de pago con tarjeta o Bizum, sin credenciales.

Quieres bajar la potencia

Tampoco

Se hace desde su área de cliente. Está en su área de cliente.

Se ha ido la luz

Tu distribuidora

Baser da el enlace para encontrarla. La red no es suya.

Cara a cara

El teléfono de cada compañía, comparado

Cada compañía pide una cosa distinta, y eso solo se ve en paralelo. Debajo está Baser junto a Barcelona Energía, bonÀrea Energia, Energía Ceuta XXI, CHC Energía y Contigo Energía. Ninguna fila viene de un comparador: todas salen de la web de la propia compañía, con la fecha en que se miró.

El teléfono de cada compañía: qué pide cada compañía, comparado
CompañíaSi el número es gratuitoEl horario que publicaSi separa clientes de ventas
BaserSí, el 900 902 947L-V 7:00-21:30 · S 7:00-16:30Sí, uno solo de reclamaciones
Barcelona EnergíaSí, y uno de averías aparteNo publica horarioSí, correo de consultas
bonÀrea EnergiaSí para luz y gas, no para autoconsumoDe lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sin partirSí: el autoconsumo va por un 973, no por un 900
Energía Ceuta XXISí, el 900 106 004No publica horario telefónicoSí, uno de averías
CHC EnergíaSí, es un 900No publica horarioNo, una sola línea
Contigo EnergíaSí, cuatro números 900De lunes a viernes de 8:30 a 14:30, y contratación de 9:00 a 15:00Sí, y además separa los pagos

Faltan Eleia, Endesa, Energía XXI, Enérgya VM, Estabanell, Factor Energía, Feníe Energía, Gana Energía, Goiener, Holaluz, Iberdrola, Imagina Energía, Lucera, Nabalia Energía, Naturgy, Naturgy Comercializadora Regulada, Nexus Energía, Octopus Energy, Pepeenergy, Plenitude, Podo, Régsiti, Repsol, Som Energia, Teramelcor, TotalEnergies, Unieléctrica, Watium y Yoigo en la tabla, y es deliberado: cuando la respuesta se repite, añadir filas alarga sin comparar. Cada una tiene su página con el detalle.

Nada de esto se ha copiado de un comparador: fila por fila, de la web de cada compañía, con enlace a su página entera. Consultadas entre el 20 de agosto y el 27 de agosto de 2026. Cómo comprobamos los datos.

Dónde se tuerce

Tres errores al llamar a Baser

Reclamar por el 900 902 947

Es el de atención general. El de reclamaciones es el 900 902 941, y tenerlo aparte es justo lo que la distingue.

Esperas de más

Llamar para pagar una factura

Su web tiene formulario público de pago con tarjeta y Bizum. No hace falta ni entrar al portal.

Vueltas de más

Llamar en sábado por la tarde

Cierra a las 16:30 los sábados, y no abre los domingos. Es ancho de lunes a viernes pero no es 24 h.

No coge nadie

Ni Baser ni nosotros te pediremos la contraseña por teléfono. Si alguien llama diciendo que es tu compañía y te pide la clave o el IBAN, cuelga y llama tú al 900 902 947, que es el que publica su web.

TarifaÓptima no está vinculada a Baser. Somos un servicio independiente: esta página recoge lo que Baser publica, con la fecha en que lo comprobamos.

De dónde sale cada dato de esta página

Lo que hace Baser está comprobado en basercor.es/es/contacto/, el 25 de agosto de 2026. Las cifras de esta página salen de su web y de las normas que se citan en cada una, y van con su fecha de consulta al lado. Cómo comprobamos los datos.

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Seguir por aquí

Lo mismo, con otra compañía o con otra gestión

La guía generalEl teléfono de cada compañía → FichaAlternativas a Baser → HubTodas las comparativas → GuíaEl área de cliente de Baser → TrámiteDarse de baja de Baser → ReclamarCómo reclamar a Baser → Lo mismo, con otraLo mismo, con TotalEnergies → Lo mismo, con otraEl caso de Naturgy → Lo mismo, con otraEl teléfono de Holaluz, paso a paso → Lo mismo, con otraEl teléfono de Contigo Energía → Lo mismo, con otraLo mismo, con Plenitude → Lo mismo, con otraEl caso de Yoigo → Lo mismo, con otraEl teléfono de Enérgya VM, paso a paso → Lo mismo, con otraEl teléfono de Imagina Energía → Lo mismo, con otraLo mismo, con bonÀrea Energia → Lo mismo, con otraEl caso de Eleia → Lo mismo, con otraEl teléfono de Nexus Energía, paso a paso → Lo mismo, con otraEl teléfono de Naturgy Comercializadora Regulada → Lo mismo, con otraLo mismo, con Energía XXI → Lo mismo, con otraEl caso de Régsiti → Lo mismo, con otraEl teléfono de Teramelcor, paso a paso → Lo mismo, con otraEl teléfono de Energía Ceuta XXI → Lo mismo, con otraLo mismo, con Octopus Energy → Lo mismo, con otraEl caso de Som Energia → Lo mismo, con otraEl teléfono de Repsol, paso a paso → Lo mismo, con otraEl teléfono de Endesa → Lo mismo, con otraLo mismo, con Gana Energía → Lo mismo, con otraEl caso de Feníe Energía → Lo mismo, con otraEl teléfono de Lucera, paso a paso → Lo mismo, con otraEl teléfono de Factor Energía → Lo mismo, con otraLo mismo, con Iberdrola → Lo mismo, con otraEl caso de Estabanell → Lo mismo, con otraEl teléfono de Pepeenergy, paso a paso → Lo mismo, con otraEl teléfono de CHC Energía → Lo mismo, con otraLo mismo, con Podo → Lo mismo, con otraEl caso de Watium → Lo mismo, con otraEl teléfono de Unieléctrica, paso a paso → Lo mismo, con otraEl teléfono de Goiener → Lo mismo, con otraLo mismo, con Nabalia Energía → Lo mismo, con otraEl caso de Barcelona Energía →
Preguntas

Lo que suele preguntar la gente

¿Cuál es el teléfono de Baser?

El 900 902 947 para atención al cliente, de lunes a viernes de 7:00 a 21:30 y sábados de 7:00 a 16:30. Para reclamaciones tiene otro distinto, el 900 902 941.

¿Por qué Baser tiene dos números?

Porque separa la atención general de las reclamaciones. Muy pocas compañías de luz lo hacen, y significa que al reclamar no compites con las consultas ni con las llamadas de contratación.

¿Baser tiene WhatsApp?

Sí, el 678 270 027, publicado dentro de su área de cliente. Es el único comercializador de referencia que ofrece ese canal, comprobado el 25 de agosto de 2026.

¿A quién llamo si se va la luz?

A tu distribuidora. Baser no atiende averías de red, pero da un enlace en su web para encontrar el teléfono de la que te corresponde.

¿Cuánto se tarda en que lo cojan, comparado con el resto?

No lo publica ninguna, así que no hay dato que comparar y no nos lo inventamos. Lo que sí se puede comparar es la ventana de atención: los 14 horas y media de Baser entre semana quedan por debajo de las 24 horas de Energía XXI y muy por encima de Régsiti, que no publica horario ninguno.