Teléfono de Factor Energía: tres números, tres horarios
Factor Energía publica tres números gratuitos y cada uno tiene su horario. Hay uno que merece la pena conocer antes de necesitarlo: el de mantenimiento y emergencias, que atiende 24 horas si tienes ese servicio contratado.
Revisión gratuita e independiente: te decimos cuánto puedes ahorrar.- Comprobado en su webfactorenergia.com, el 20 de agosto de 2026
- Sin llamadas comercialesNi ahora ni después
- No trabajamos para Factor EnergíaNi para ninguna en exclusiva
Te ayudamos a pagar menos luz
Gratis y sin compromiso. Respuesta en 24 h, de lunes a viernes.
- Mándanos tu facturaUna foto o el PDF, nada más.
- La comparamos con las tarifas del mercadoCon tu consumo y tu potencia reales, no con un hogar tipo.
- Te decimos cuánto ahorrasSi compensa, te cambiamos a una de las 30 con las que trabajamos. Si no, te lo decimos.
Cuál de los tres teléfonos de Factor Energía marcar
Los tres son gratuitos, así que lo que cambia es quién atiende y a qué horas. Las etiquetas son de Factor Energía, no interpretación nuestra.
Su web lo llama «teléfono solo para clientes», con horario de lunes a jueves de 9:00 a 18:30 y los viernes de 9:00 a 15:00.
L-J 9-18:30 · V 9-15Es su «teléfono para no clientes», de lunes a viernes de 9:00 a 21:00. Atiende bastantes más horas que el de clientes.
L-V 9:00-21:00Su etiqueta es «mantenimiento y emergencias 24h», y aclara que es «para clientes con servicio de mantenimiento contratado», fuera del horario de atención.
24 h, si lo tienesEl dato que conviene mirar dos veces
Comparando los horarios que publica la propia compañía sale una diferencia que merece un párrafo. No la juzgamos: la contamos.
- Para contratar: 60 horas a la semanaDe lunes a viernes, de 9:00 a 21:00. Son doce horas al día, cinco días.
- Siendo cliente: 44 horas a la semanaDe lunes a jueves de 9:00 a 18:30, y los viernes hasta las 15:00. Dieciséis horas menos que la línea de ventas.
- La ley no obliga a igualarlosLa Ley 10/2025 fija que el teléfono no cueste de más y que el 95 % de las llamadas se atienda en menos de tres minutos, pero no impone un horario mínimo.
- Y hay una excepción que sí cubre 24 horasEl 900 535 774, para quien tenga el servicio de mantenimiento contratado. Si lo tienes, es el número que quieres tener guardado.
Los tres teléfonos de Factor Energía y sus horarios
| El número | Para qué, según Factor | Horario |
|---|---|---|
| 900 649 028 | Solo para clientes | L-J 9:00-18:30 · V 9:00-15:00 |
| 900 850 000 | Para no clientes, contratación | L-V 9:00-21:00 |
| 900 535 774 | Mantenimiento y emergencias | 24 h, con el servicio contratado |
| Fines de semana | No consta atención general | No lo publica |
| Tiempo medio de espera | No consta | No lo publica ninguna compañía |
Los tres son 900, así que ninguno te cuesta. La tercera fila tiene condición: el número de 24 horas es para quien tenga contratado el servicio de mantenimiento, no para cualquier cliente. Cómo comprobamos los datos.
Según lo que necesites
Cuatro situaciones, y en la primera está el motivo de esta página.
Acabas de contratar y no puedes entrar en su área
Es normal, no llames
Factor Energía no abre el área hasta que llega la primera factura, y lo publica. Está explicado en su Área clientes.
Es viernes por la tarde
La línea de clientes cierra a las 15:00
La de contratación sigue hasta las 21:00, pero es otra cosa. Si tu asunto es de cliente, toca esperar al lunes.
Te has quedado sin luz
Eso no es de Factor Energía
Un corte lo atiende la distribuidora de tu zona, que tiene urgencias 24 horas. Su número está en cualquiera de tus facturas.
Tienes contratado el mantenimiento
Guarda el 900 535 774
Es el único de los tres que atiende 24 horas, y solo sirve si tienes ese servicio.
El teléfono de cada compañía, comparado
Puestas una al lado de otra se nota lo que por separado no se nota. Esta tabla enfrenta a Factor Energía con Gana Energía, Contigo Energía, Plenitude, Repsol y Iberdrola, y detrás de cada casilla hay una consulta a la web de esa compañía en una fecha concreta, no una cifra de oídas.
| Compañía | Si el número es gratuito | El horario que publica | Si separa clientes de ventas |
|---|---|---|---|
| Factor Energía | Sí, los tres son 900 | L-J 9:00-18:30 · V 9:00-15:00 | Clientes, ventas y averías |
| Gana Energía | No publica | Sin horario | Mensajería en su área |
| Contigo Energía | Sí, cuatro números 900 | De lunes a viernes de 8:30 a 14:30, y contratación de 9:00 a 15:00 | Sí, y además separa los pagos |
| Plenitude | Sí, dos números 900 | Clientes de 9:00 a 17:00 y contrataciones de 9:00 a 22:00, de lunes a viernes | Sí, y la de ventas abre cinco horas más |
| Repsol | Sí, y también un 901 | Ventas L-V 9:00-21:00 | Atención, ventas y registro |
| Iberdrola | Sí, y dos fijos más | 24 h al día | WhatsApp y ComunicA |
Se han dejado fuera Goiener, Baser, Pepeenergy, Naturgy Comercializadora Regulada, bonÀrea Energia, Nexus Energía, Lucera, Imagina Energía, Feníe Energía, Yoigo, Endesa, TotalEnergies, Régsiti, CHC Energía, Som Energia, Octopus Energy, Nabalia Energía, Unieléctrica, Eleia, Enérgya VM, Barcelona Energía, Naturgy, Energía Ceuta XXI, Teramelcor, Holaluz, Podo, Estabanell, Energía XXI y Watium, no por olvido: contestan prácticamente lo mismo, y una tabla con filas repetidas compara peor que una tabla corta.
Detrás de cada fila hay una lectura de la web de esa compañía, y un enlace a la página donde está el resto. Consultadas entre el 19 de agosto y el 20 de agosto de 2026. Cómo comprobamos los datos.
Los errores que hacen perder la llamada con Factor Energía
Marcar el de no clientes siendo cliente porque abre más
Es tentador, porque cierra a las 21:00. Pero es la línea de ventas y va a redirigirte, así que acabas repitiendo la explicación.
Una llamada de másContar con el 24 horas sin tener el mantenimiento
Ese número es «para clientes con servicio de mantenimiento contratado». Sin ese servicio, no es tu vía.
Una expectativa falsaLlamar el viernes por la tarde
La atención a clientes cierra a las 15:00 los viernes. Es el hueco más fácil de pisar con esta compañía.
Un fin de semana esperandoAquí no publicamos ningún número que no diga la propia compañía, ni te ponemos el nuestro por delante del suyo. Los tres de arriba son los de Factor Energía, con la etiqueta que ella misma les pone y la fecha en que lo comprobamos.
TarifaÓptima no está vinculada a Factor Energía. Somos un servicio independiente: esta página recoge lo que Factor Energía publica, con la fecha en que lo comprobamos.
De dónde sale cada dato de esta página
Lo que hace Factor Energía está comprobado en factorenergia.com/es/contacto/, el 20 de agosto de 2026. Las cifras de esta página salen de su web y de las normas que se citan en cada una, y van con su fecha de consulta al lado. Cómo comprobamos los datos.
Lo mismo, con otra compañía o con otra gestión
Ver 44 enlaces más
¿Y si el problema no es el canal, sino el precio?
Mándanos tu factura de Factor Energía y te decimos, con tus números, si te conviene quedarte o cambiarte. Gratis y sin pedirte contraseñas.
Que comparen mi factura↗o llama al 681 80 29 40Lo que suele preguntar la gente
¿Cuál es el teléfono de Factor Energía si ya soy cliente?
El 900 649 028, de lunes a jueves de 9:00 a 18:30 y los viernes de 9:00 a 15:00. Consultado el 20 de agosto de 2026, y al ser un 900 no cuesta.
¿Tiene Factor Energía un teléfono de 24 horas?
Sí, el 900 535 774, pero con condición: es para clientes con el servicio de mantenimiento contratado, fuera del horario de atención.
¿Por qué hay un número para clientes y otro para no clientes?
Factor Energía los separa así en su web. El de no clientes, el 900 850 000, es de contratación y atiende de lunes a viernes de 9:00 a 21:00.
¿Atiende los fines de semana?
No publica atención general de fin de semana. Solo el número de mantenimiento cubre 24 horas, y únicamente con ese servicio contratado.