Teléfono de Teramelcor: uno, y para toda Melilla
Teramelcor publica un teléfono, el 800 007 943, y no dice a qué hora atiende. Su web entera son siete páginas. Pero hay algo que sí detalla mejor que ninguna otra regulada: a dónde ir si la llamada no resuelve.
Revisión gratuita e independiente: te decimos cuánto puedes ahorrar.- Comprobado en su webteramelcor.es, el 25 de agosto de 2026
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Cómo llamar a Teramelcor y qué hacer si no resuelve
Tres pasos, y el tercero lo publica ella con un detalle que no da ninguna otra.
Es gratuito y es el único. Por escrito, a clientes@teramelcor.es, que es el correo que ella misma cita para reclamaciones, o por carta a C/ Comandante Aviador Joaquín García Morato, 5, bajo-A.
Tres canalesEs el plazo que ella declara: si la reclamación no se resuelve en un mes, o se resuelve y no te satisface, se abre la vía arbitral.
Lo dice ellaCarretera Alfonso XIII, 52/54, teléfono 952 976 251, correo dgsc@melilla.es. Publica dirección y teléfono, y eso no lo hace ninguna otra regulada.
Con direcciónLo poco que publica, y lo que sí sirve
Su web es la más pequeña de las seis, pero dos de sus datos son mejores que los de nadie.
- Un solo teléfono, gratuito y sin horarioEl 800 007 943. Comprobado en toda su web el 25 de agosto de 2026: no hay horario al lado. La ley no obliga a publicarlo.
- Dos correos, y uno es el buenoinformacion@teramelcor.es en la portada y clientes@teramelcor.es en su página de atención. El segundo es el que cita como canal de reclamaciones.
- Un plazo declarado, que casi nadie daUn mes para resolver antes de que puedas ir al arbitraje. Ninguna otra de las seis declara un plazo propio.
- Y la junta arbitral con dirección y teléfonoLa de Melilla, con calle, código postal, teléfono, fax y correo. Es el nivel de detalle más alto de las seis comprobadas.
Cuántos teléfonos publica cada comercializador de referencia
| Comercializador | Cuántos publica | Horario |
|---|---|---|
| Naturgy Comercializadora Regulada | 6 | L-S de 8:00 a 22:00 · técnica 24 h |
| Baser | 3, y uno solo de reclamaciones | L-V 7:00 a 21:30 · sábados 7:00 a 16:30 |
| Energía XXI | 2, uno internacional | 24 horas los 7 días de la semana |
| Energía Ceuta XXI | 2, y dice cuál es del distribuidor | No publica horario telefónico |
| Régsiti | 1, el mismo para atender y contratar | No publica horario |
| Teramelcor | 1 | No publica horario |
| Curenergía y COR Energético | No comprobado | Sus webs devuelven 403 y no se rodea |
Teramelcor está en el extremo opuesto de la regulada de Naturgy: un número frente a seis. Y las dos venden el mismo producto al mismo precio, porque lo fija el Gobierno. Lo que Teramelcor sí gana es en la vía de salida: es la única que publica su junta arbitral con dirección y teléfono. Cómo comprobamos los datos.
Según por qué llames a Teramelcor
Cuatro motivos, y en dos de ellos el teléfono no resuelve.
Una duda de factura
Escríbelo mejor
Sin horario publicado, el correo es más seguro y deja constancia. Está en cómo reclamar aquí.
Llevas un mes sin respuesta
Junta Arbitral de Melilla
Es el supuesto que ella misma describe, y publica dirección y teléfono.
Se ha ido la luz
Tu distribuidora
Teramelcor no publica número de averías ni menciona la palabra «distribuidora» en toda su web. Aun así, la red no es suya.
Quieres irte a otra compañía
No se pide por teléfono
Lo tramita la nueva, y la ley le da 21 días. Está en cambiar de compañía de luz.
El teléfono de cada compañía, comparado
Puestas una al lado de otra se nota lo que por separado no se nota. Esta tabla enfrenta a Teramelcor con TotalEnergies, Som Energia, Yoigo, Naturgy Comercializadora Regulada y Plenitude, y detrás de cada casilla hay una consulta a la web de esa compañía en una fecha concreta, no una cifra de oídas.
| Compañía | Si el número es gratuito | El horario que publica | Si separa clientes de ventas |
|---|---|---|---|
| Teramelcor | Sí, el 800 007 943 | No publica horario | No, uno solo |
| TotalEnergies | Sí, y son tres números 900 | De lunes a viernes de 7:00 a 21:30, y sábados de 7:00 a 16:30 | Sí, y además separa las reclamaciones |
| Som Energia | Sí, lo paga la cooperativa | 28,5 h/semana | Un solo número |
| Yoigo | Sí, dos números 900 | De lunes a viernes de 9:00 a 22:00, y sábados de 9:00 a 15:00 | No: los dos se llaman atención al cliente |
| Naturgy Comercializadora Regulada | Sí, el 900 100 502 | L-S de 8:00 a 22:00 | Sí, y hasta por vulnerabilidad |
| Plenitude | Sí, dos números 900 | Clientes de 9:00 a 17:00 y contrataciones de 9:00 a 22:00, de lunes a viernes | Sí, y la de ventas abre cinco horas más |
Arriba solo están las que se separan. Estabanell, Iberdrola, Holaluz, Naturgy, Goiener, Energía Ceuta XXI, Podo, Eleia, bonÀrea Energia, Gana Energía, Baser, Imagina Energía, Endesa, Contigo Energía, Enérgya VM, Pepeenergy, Feníe Energía, Lucera, Factor Energía, Octopus Energy, Repsol, Energía XXI, Nexus Energía, Nabalia Energía, Régsiti, Unieléctrica, Barcelona Energía, CHC Energía y Watium contestan algo casi idéntico, así que su sitio es su propia página y no una fila más aquí.
Cada casilla se leyó donde la publica su compañía, y desde aquí se llega a la página con todo el detalle. Consultadas entre el 20 de agosto y el 25 de agosto de 2026. Cómo comprobamos los datos.
Tres errores al llamar a Teramelcor
Contar con un horario que no publica
No hay dato. Si el asunto corre prisa, escribe a clientes@teramelcor.es en vez de probar suerte.
Pierdes la mañanaIr al arbitraje sin esperar el mes
Primero hay que reclamar a la empresa y esperar el mes que ella declara. Sin ese paso, la solicitud llega antes de tiempo.
Te la devuelvenEscribir al correo de la portada
informacion@teramelcor.es es el general. Para una reclamación, el que ella cita es clientes@teramelcor.es.
Se pierde por el caminoTeramelcor solo sirve en Melilla. Su razón social es Teramelcor, S.L., CIF B52031168, del grupo Gaselec. Y ni ella ni nosotros te pediremos la contraseña por teléfono.
TarifaÓptima no está vinculada a Teramelcor. Somos un servicio independiente: esta página recoge lo que Teramelcor publica, con la fecha en que lo comprobamos.
De dónde sale cada dato de esta página
Lo que hace Teramelcor está comprobado en teramelcor.es/atcliente.html, el 25 de agosto de 2026. Las cifras de esta página salen de su web y de las normas que se citan en cada una, y van con su fecha de consulta al lado. Cómo comprobamos los datos.
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Que revisen mi factura↗o llama al 681 80 29 40Lo que suele preguntar la gente
¿Cuál es el teléfono de Teramelcor?
El 800 007 943, gratuito. Es el único que publica y no lleva horario al lado. También atiende en clientes@teramelcor.es, que es el correo que cita para reclamaciones.
¿Qué horario tiene Teramelcor?
No lo publica. Comprobado en toda su web el 25 de agosto de 2026. La Ley 10/2025 no obliga a un horario mínimo, así que no incumple nada.
¿Qué hago si Teramelcor no resuelve mi reclamación?
Esperar un mes, que es el plazo que ella declara, y luego acudir a la Junta Arbitral de Consumo de Melilla, en Carretera Alfonso XIII, 52/54, teléfono 952 976 251.
¿A quién llamo si se va la luz en Melilla?
A tu distribuidora. Teramelcor no publica número de averías ni menciona la palabra «distribuidora» en su web, pero la red no es suya.