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Teramelcor · gestión

Teléfono de Teramelcor: uno, y para toda Melilla

Teramelcor publica un teléfono, el 800 007 943, y no dice a qué hora atiende. Su web entera son siete páginas. Pero hay algo que sí detalla mejor que ninguna otra regulada: a dónde ir si la llamada no resuelve.

Que revisen mi factura 681 80 29 40L-V · 9 a 17 h
Asesoramiento independiente. Servicio gratuito.
  • Comprobado en su webteramelcor.es, el 25 de agosto de 2026
  • Sin llamadas comercialesNi ahora ni después
  • No trabajamos para TeramelcorNi para ninguna en exclusiva
Números1
Gratuito800 007 943
Horariono lo publica
Si no resuelve1 mes
800 007 943
es su único teléfono, gratuito y sin horario publicadoFuente: teramelcor.es, 25/08/2026
1 mes
declara para resolver antes de que puedas ir al arbitrajeFuente: teramelcor.es, 25/08/2026
952 976 251
es el de la Junta Arbitral de Melilla, y lo publica con direcciónFuente: teramelcor.es, 25/08/2026
3 minutos
es el tope legal de espera para el 95 % de las llamadasFuente: BOE · Ley 10/2025, art. 8.2
Paso a paso

Cómo llamar a Teramelcor y qué hacer si no resuelve

Tres pasos, y el tercero lo publica ella con un detalle que no da ninguna otra.

Paso 1Llama al 800 007 943 o escribe

Es gratuito y es el único. Por escrito, a clientes@teramelcor.es, que es el correo que ella misma cita para reclamaciones, o por carta a C/ Comandante Aviador Joaquín García Morato, 5, bajo-A.

Tres canales
Paso 2Espera un mes

Es el plazo que ella declara: si la reclamación no se resuelve en un mes, o se resuelve y no te satisface, se abre la vía arbitral.

Lo dice ella
Paso 3Y ve a la Junta Arbitral de Melilla

Carretera Alfonso XIII, 52/54, teléfono 952 976 251, correo dgsc@melilla.es. Publica dirección y teléfono, y eso no lo hace ninguna otra regulada.

Con dirección
Lo que hace falta

Lo poco que publica, y lo que sí sirve

Su web es la más pequeña de las seis, pero dos de sus datos son mejores que los de nadie.

Lo comprobable de Teramelcor
  • Un solo teléfono, gratuito y sin horarioEl 800 007 943. Comprobado en toda su web el 25 de agosto de 2026: no hay horario al lado. La ley no obliga a publicarlo.
  • Dos correos, y uno es el buenoinformacion@teramelcor.es en la portada y clientes@teramelcor.es en su página de atención. El segundo es el que cita como canal de reclamaciones.
  • Un plazo declarado, que casi nadie daUn mes para resolver antes de que puedas ir al arbitraje. Ninguna otra de las seis declara un plazo propio.
  • Y la junta arbitral con dirección y teléfonoLa de Melilla, con calle, código postal, teléfono, fax y correo. Es el nivel de detalle más alto de las seis comprobadas.
Qué te debe la ley cuando llamas está en la atención al cliente, y es igual en Melilla que en la península.
Lo concreto

Cuántos teléfonos publica cada comercializador de referencia

Teléfonos de los comercializadores de referencia, verificados el 25 de agosto de 2026
ComercializadorCuántos publicaHorario
Naturgy Comercializadora Regulada6L-S de 8:00 a 22:00 · técnica 24 h
Baser3, y uno solo de reclamacionesL-V 7:00 a 21:30 · sábados 7:00 a 16:30
Energía XXI2, uno internacional24 horas los 7 días de la semana
Energía Ceuta XXI2, y dice cuál es del distribuidorNo publica horario telefónico
Régsiti1, el mismo para atender y contratarNo publica horario
Teramelcor1No publica horario
Curenergía y COR EnergéticoNo comprobadoSus webs devuelven 403 y no se rodea

Teramelcor está en el extremo opuesto de la regulada de Naturgy: un número frente a seis. Y las dos venden el mismo producto al mismo precio, porque lo fija el Gobierno. Lo que Teramelcor sí gana es en la vía de salida: es la única que publica su junta arbitral con dirección y teléfono. Cómo comprobamos los datos.

Según tu caso

Según por qué llames a Teramelcor

Cuatro motivos, y en dos de ellos el teléfono no resuelve.

Una duda de factura

Escríbelo mejor

Sin horario publicado, el correo es más seguro y deja constancia. Está en cómo reclamar aquí.

Llevas un mes sin respuesta

Junta Arbitral de Melilla

Es el supuesto que ella misma describe, y publica dirección y teléfono.

Se ha ido la luz

Tu distribuidora

Teramelcor no publica número de averías ni menciona la palabra «distribuidora» en toda su web. Aun así, la red no es suya.

Quieres irte a otra compañía

No se pide por teléfono

Lo tramita la nueva, y la ley le da 21 días. Está en cambiar de compañía de luz.

Cara a cara

El teléfono de cada compañía, comparado

Puestas una al lado de otra se nota lo que por separado no se nota. Esta tabla enfrenta a Teramelcor con Baser, bonÀrea Energia, Energía Ceuta XXI, Contigo Energía y Eleia, y detrás de cada casilla hay una consulta a la web de esa compañía en una fecha concreta, no una cifra de oídas.

El teléfono de cada compañía: qué pide cada compañía, comparado
CompañíaSi el número es gratuitoEl horario que publicaSi separa clientes de ventas
TeramelcorSí, el 800 007 943No publica horarioNo, uno solo
BaserSí, el 900 902 947L-V 7:00-21:30 · S 7:00-16:30Sí, uno solo de reclamaciones
bonÀrea EnergiaSí para luz y gas, no para autoconsumoDe lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sin partirSí: el autoconsumo va por un 973, no por un 900
Energía Ceuta XXISí, el 900 106 004No publica horario telefónicoSí, uno de averías
Contigo EnergíaSí, cuatro números 900De lunes a viernes de 8:30 a 14:30, y contratación de 9:00 a 15:00Sí, y además separa los pagos
EleiaSí, uno solo y gratuitoDe lunes a viernes de 8:00 a 19:00, once horas seguidasNo: un único número para todo

Se han dejado fuera Endesa, Energía XXI, Enérgya VM, Estabanell, Factor Energía, Feníe Energía, Gana Energía, Goiener, Holaluz, Iberdrola, Imagina Energía, Lucera, Naturgy, Naturgy Comercializadora Regulada, Nexus Energía, Octopus Energy, Pepeenergy, Plenitude, Podo, Repsol, Som Energia, TotalEnergies, Yoigo, Barcelona Energía, CHC Energía, Nabalia Energía, Régsiti, Unieléctrica y Watium, no por olvido: contestan prácticamente lo mismo, y una tabla con filas repetidas compara peor que una tabla corta.

Detrás de cada fila hay una lectura de la web de esa compañía, y un enlace a la página donde está el resto. Consultadas entre el 20 de agosto y el 25 de agosto de 2026. Cómo comprobamos los datos.

Dónde se tuerce

Tres errores al llamar a Teramelcor

Contar con un horario que no publica

No hay dato. Si el asunto corre prisa, escribe a clientes@teramelcor.es en vez de probar suerte.

Pierdes la mañana

Ir al arbitraje sin esperar el mes

Primero hay que reclamar a la empresa y esperar el mes que ella declara. Sin ese paso, la solicitud llega antes de tiempo.

Te la devuelven

Escribir al correo de la portada

informacion@teramelcor.es es el general. Para una reclamación, el que ella cita es clientes@teramelcor.es.

Se pierde por el camino

Teramelcor solo sirve en Melilla. Su razón social es Teramelcor, S.L., CIF B52031168, del grupo Gaselec. Y ni ella ni nosotros te pediremos la contraseña por teléfono.

TarifaÓptima no está vinculada a Teramelcor. Somos un servicio independiente: esta página recoge lo que Teramelcor publica, con la fecha en que lo comprobamos.

De dónde sale cada dato de esta página

Lo que hace Teramelcor está comprobado en teramelcor.es/atcliente.html, el 25 de agosto de 2026. Las cifras de esta página salen de su web y de las normas que se citan en cada una, y van con su fecha de consulta al lado. Cómo comprobamos los datos.

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Lo mismo, con otra compañía o con otra gestión

La guía generalEl teléfono de cada compañía → FichaAlternativas a Teramelcor → HubTodas las comparativas → TrámiteDarse de baja de Teramelcor → ReclamarCómo reclamar a Teramelcor → Lo mismo, con otraEl caso de TotalEnergies → Lo mismo, con otraEl teléfono de Naturgy, paso a paso → Lo mismo, con otraEl teléfono de Holaluz → Lo mismo, con otraLo mismo, con Contigo Energía → Lo mismo, con otraEl caso de Plenitude → Lo mismo, con otraEl teléfono de Yoigo, paso a paso → Lo mismo, con otraEl teléfono de Enérgya VM → Lo mismo, con otraLo mismo, con Imagina Energía → Lo mismo, con otraEl caso de bonÀrea Energia → Lo mismo, con otraEl teléfono de Eleia, paso a paso → Lo mismo, con otraEl teléfono de Nexus Energía → Lo mismo, con otraLo mismo, con Naturgy Comercializadora Regulada → Lo mismo, con otraEl caso de Energía XXI → Lo mismo, con otraEl teléfono de Baser, paso a paso → Lo mismo, con otraEl teléfono de Régsiti → Lo mismo, con otraLo mismo, con Energía Ceuta XXI → Lo mismo, con otraEl caso de Octopus Energy → Lo mismo, con otraEl teléfono de Som Energia, paso a paso → Lo mismo, con otraEl teléfono de Repsol → Lo mismo, con otraLo mismo, con Endesa → Lo mismo, con otraEl caso de Gana Energía → Lo mismo, con otraEl teléfono de Feníe Energía, paso a paso → Lo mismo, con otraEl teléfono de Lucera → Lo mismo, con otraLo mismo, con Factor Energía → Lo mismo, con otraEl caso de Iberdrola → Lo mismo, con otraEl teléfono de Estabanell, paso a paso → Lo mismo, con otraEl teléfono de Pepeenergy → Lo mismo, con otraLo mismo, con CHC Energía → Lo mismo, con otraEl caso de Podo → Lo mismo, con otraEl teléfono de Watium, paso a paso → Lo mismo, con otraEl teléfono de Unieléctrica → Lo mismo, con otraLo mismo, con Goiener → Lo mismo, con otraEl caso de Nabalia Energía → Lo mismo, con otraEl teléfono de Barcelona Energía, paso a paso →
Preguntas

Lo que suele preguntar la gente

¿Cuál es el teléfono de Teramelcor?

El 800 007 943, gratuito. Es el único que publica y no lleva horario al lado. También atiende en clientes@teramelcor.es, que es el correo que cita para reclamaciones.

¿Qué horario tiene Teramelcor?

No lo publica. Comprobado en toda su web el 25 de agosto de 2026. La Ley 10/2025 no obliga a un horario mínimo, así que no incumple nada.

¿Qué hago si Teramelcor no resuelve mi reclamación?

Esperar un mes, que es el plazo que ella declara, y luego acudir a la Junta Arbitral de Consumo de Melilla, en Carretera Alfonso XIII, 52/54, teléfono 952 976 251.

¿A quién llamo si se va la luz en Melilla?

A tu distribuidora. Teramelcor no publica número de averías ni menciona la palabra «distribuidora» en su web, pero la red no es suya.