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Lucera · gestión

Teléfono de Lucera: uno si eres cliente, otro si no

Lucera publica dos números gratuitos y los separa por quién llama: uno para quien ya es cliente y otro para quien quiere contratar. Marcar el que no toca no es grave, pero te hace repetir la explicación.

Que revisen mi factura de Lucera 681 80 29 40L-V · 9 a 17 h
Asesoramiento independiente. Servicio gratuito.
  • Comprobado en su weblucera.es, el 20 de agosto de 2026
  • Sin llamadas comercialesNi ahora ni después
  • No trabajamos para LuceraNi para ninguna en exclusiva
Si eres cliente900 525 660
Para contratar900 806 220
Horario de clientesL-V 9:00 a 19:00
¿Cuesta la llamada?No
2 números 900
publica, y los separa: uno de clientes y otro de ventasFuente: lucera.es, 20/08/2026
10 horas
atiende a clientes al día, de lunes a viernes de 9 a 19Fuente: lucera.es, 20/08/2026
10 de cada mes
calcula tu previsión de factura, así que muchas llamadas sobranFuente: lucera.es, 19/08/2026
0 €
cuesta la llamada: los dos números son 900Fuente: lucera.es, 20/08/2026
Paso a paso

Cuál de los dos teléfonos de Lucera marcar

Los dos son gratuitos, así que la diferencia no es el coste: es quién te atiende al otro lado.

Paso 1Ya eres cliente: 900 525 660

Su web lo dice así: «Si eres cliente, puedes llamarnos al 900 525 660 de lunes a viernes de 9h a 19h». Es el que lleva contratos y facturas.

L-V 9:00-19:00
Paso 2Quieres contratar: 900 806 220

Lo etiqueta como «teléfono de contratación e información», con horario de lunes a viernes de 9:30 a 19:00.

L-V 9:30-19:00
Paso 3Antes de marcar, mira su área

La previsión de factura, el detalle de consumo y el cambio de potencia se hacen dentro. Está en su Área de Cliente.

Sin llamar
Lo que hace falta

Lo que la ley te garantiza al llamar

La Ley 10/2025 de servicios de atención a la clientela cubre expresamente la electricidad en su artículo 2.1. Vale para las trece compañías que seguimos, no solo para Lucera.

Cuatro derechos que tienes al descolgar
  • La llamada no puede costar más de lo normalLos dos números de Lucera son 900, así que ninguno te cuesta. El artículo 10.1 solo exige que no pases de una llamada corriente: aquí no pagas ni eso.
  • No pueden derivarte de un gratuito a uno de pagoArtículo 10.4. Empezar en un 900 y acabar en un número que cobra está prohibido.
  • El contestador no puede ser lo únicoArtículo 8.1. Puede haber máquina, pero tiene que existir otra vía.
  • Puedes pedir hablar con una personaEl artículo 8.2 te lo garantiza en tiempo real. Y los artículos 8.2 y 10.3 miden la espera: 95 % por debajo de tres minutos, de media.
Separar el teléfono de clientes del de ventas no lo exige la ley, pero ayuda: quien ya paga no compite por la línea con quien está comparando precios.
Lo concreto

Los dos teléfonos de Lucera

Atención telefónica de Lucera, consultada el 20 de agosto de 2026
El númeroPara quiénHorario y coste
900 525 660ClientesL-V 9:00 a 19:00 · gratuito
900 806 220Contratación e informaciónL-V 9:30 a 19:00 · gratuito
Fines de semanaNo consta atenciónNo lo publica
Razón socialEnergía Colectiva SLLucera es su marca registrada
Tiempo medio de esperaNo constaNo lo publica ninguna compañía

La cuarta fila importa si buscas un contrato o una factura a nombre de la sociedad: Lucera es una marca registrada de Energía Colectiva SL, según el pie de su propia web. La marca y la empresa no se llaman igual. Cómo comprobamos los datos.

Según tu caso

Según lo que necesites

Con horario de oficina, lo primero es mirar si hace falta llamar.

Quieres saber cuánto va a venir la factura

No hace falta llamar

Lucera calcula una previsión desde el día 10 de cada mes, dentro de su área. Es la única de las que seguimos que pone una fecha concreta a eso.

Te has quedado sin luz

Eso no es de Lucera

Un corte lo atiende la distribuidora de tu zona, que tiene urgencias 24 horas. Su número está en cualquiera de tus facturas.

Es sábado y tienes una duda

Hasta el lunes

No publica atención de fin de semana. Si el asunto no es urgente, su área de cliente sigue abierta.

Quieres bajar la potencia

Se hace desde el área

Es una de las dos gestiones que Lucera nombra por escrito. Lo que cobra la distribuidora lo fija el BOE: está en bajar la potencia.

Cara a cara

El teléfono de cada compañía, comparado

Puestas una al lado de otra se nota lo que por separado no se nota. Esta tabla enfrenta a Lucera con Barcelona Energía, Baser, bonÀrea Energia, Energía Ceuta XXI y CHC Energía, y detrás de cada casilla hay una consulta a la web de esa compañía en una fecha concreta, no una cifra de oídas.

El teléfono de cada compañía: qué pide cada compañía, comparado
CompañíaSi el número es gratuitoEl horario que publicaSi separa clientes de ventas
LuceraSí, los dos son 900L-V 9:00-19:00Clientes y ventas
Barcelona EnergíaSí, y uno de averías aparteNo publica horarioSí, correo de consultas
BaserSí, el 900 902 947L-V 7:00-21:30 · S 7:00-16:30Sí, uno solo de reclamaciones
bonÀrea EnergiaSí para luz y gas, no para autoconsumoDe lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sin partirSí: el autoconsumo va por un 973, no por un 900
Energía Ceuta XXISí, el 900 106 004No publica horario telefónicoSí, uno de averías
CHC EnergíaSí, es un 900No publica horarioNo, una sola línea

Faltan Contigo Energía, Eleia, Endesa, Energía XXI, Enérgya VM, Estabanell, Factor Energía, Feníe Energía, Gana Energía, Goiener, Holaluz, Iberdrola, Imagina Energía, Nabalia Energía, Naturgy, Naturgy Comercializadora Regulada, Nexus Energía, Octopus Energy, Pepeenergy, Plenitude, Régsiti, Repsol, Som Energia, Teramelcor, TotalEnergies, Unieléctrica, Watium, Yoigo y Podo en la tabla, y es deliberado: cuando la respuesta se repite, añadir filas alarga sin comparar. Cada una tiene su página con el detalle.

Nada de esto se ha copiado de un comparador: fila por fila, de la web de cada compañía, con enlace a su página entera. Consultadas entre el 20 de agosto y el 27 de agosto de 2026. Cómo comprobamos los datos.

Dónde se tuerce

Los errores que hacen perder la llamada con Lucera

Marcar el de contratación siendo ya cliente

Son dos líneas distintas. La de contratación te va a redirigir, y eso es repetir la explicación desde el principio.

Una llamada de más

Llamar el fin de semana

Solo publica horario de lunes a viernes. Nadie va a coger el teléfono.

Un sábado perdido

Buscar el contrato a nombre de Lucera

La sociedad es Energía Colectiva SL. Lucera es la marca, y esa diferencia importa si buscas un documento oficial.

Papeleo de más

Aquí no publicamos ningún número que no diga la propia compañía, ni te ponemos el nuestro por delante del suyo. Los dos de arriba son los de Lucera, con la etiqueta que ella misma les pone y la fecha en que lo comprobamos.

TarifaÓptima no está vinculada a Lucera. Somos un servicio independiente: esta página recoge lo que Lucera publica, con la fecha en que lo comprobamos.

De dónde sale cada dato de esta página

Lo que hace Lucera está comprobado en lucera.es/contacto, el 20 de agosto de 2026. Las cifras de esta página salen de su web y de las normas que se citan en cada una, y van con su fecha de consulta al lado. Cómo comprobamos los datos.

Factura revisadapor una personaMascota de TarifaÓptima presentando el análisis de una factura

¿Y si el problema no es el canal, sino el precio?

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Preguntas

Lo que suele preguntar la gente

¿Cuál es el teléfono de Lucera si ya soy cliente?

El 900 525 660, de lunes a viernes de 9:00 a 19:00. Lo publica su web, consultada el 20 de agosto de 2026, y al ser un 900 no cuesta.

¿Y si quiero contratar?

El 900 806 220, que Lucera etiqueta como teléfono de contratación e información, de lunes a viernes de 9:30 a 19:00.

¿Atiende Lucera los fines de semana?

No publica horario de fin de semana en ninguno de los dos números. Su área de cliente sí está disponible.

¿Quién está detrás de Lucera?

Energía Colectiva SL. Lucera es una marca registrada de esa sociedad, según el pie de su propia web.

¿Me pueden cobrar la cuota si me doy de baja a mitad de mes?

La cuota de servicios son 4,90 € al mes y se devenga mientras el contrato esté vivo. Lo que no puede aparecer es una cuota con fecha posterior a la baja efectiva: si te la cobran, es motivo de reclamación.

¿Qué conviene tener delante antes de marcar?

El CUPS y la potencia contratada. Aquí la potencia cuesta 28,4335 € por kilovatio y año, el precio más bajo que verificamos, así que un kilovatio de más duele menos que en otras compañías pero sigue sumando.

¿Puedo preguntar por teléfono cuánto me cuesta la cuota al año?

Sí, y es una cuenta que conviene hacer: 4,90 € al mes son 58,80 € al año con impuestos incluidos. En un recibo pequeño esa cifra pesa más que la diferencia de precio del kilovatio con casi cualquier otra tarifa.