Teléfono de Lucera: uno si eres cliente, otro si no
Lucera publica dos números gratuitos y los separa por quién llama: uno para quien ya es cliente y otro para quien quiere contratar. Marcar el que no toca no es grave, pero te hace repetir la explicación.
Revisión gratuita e independiente: te decimos cuánto puedes ahorrar.- Comprobado en su weblucera.es, el 20 de agosto de 2026
- Sin llamadas comercialesNi ahora ni después
- No trabajamos para LuceraNi para ninguna en exclusiva
Te ayudamos a pagar menos luz
Gratis y sin compromiso. Respuesta en 24 h, de lunes a viernes.
- Mándanos tu facturaUna foto o el PDF, nada más.
- La comparamos con las tarifas del mercadoCon tu consumo y tu potencia reales, no con un hogar tipo.
- Te decimos cuánto ahorrasSi compensa, te cambiamos a una de las 30 con las que trabajamos. Si no, te lo decimos.
Cuál de los dos teléfonos de Lucera marcar
Los dos son gratuitos, así que la diferencia no es el coste: es quién te atiende al otro lado.
Su web lo dice así: «Si eres cliente, puedes llamarnos al 900 525 660 de lunes a viernes de 9h a 19h». Es el que lleva contratos y facturas.
L-V 9:00-19:00Lo etiqueta como «teléfono de contratación e información», con horario de lunes a viernes de 9:30 a 19:00.
L-V 9:30-19:00La previsión de factura, el detalle de consumo y el cambio de potencia se hacen dentro. Está en su Área de Cliente.
Sin llamarLo que la ley te garantiza al llamar
La Ley 10/2025 de servicios de atención a la clientela cubre expresamente la electricidad en su artículo 2.1. Vale para todas las compañías que seguimos, no solo para Lucera.
- La llamada no puede costar más de lo normalLos dos números de Lucera son 900, así que ninguno te cuesta. El artículo 10.1 solo exige que no pases de una llamada corriente: aquí no pagas ni eso.
- No pueden derivarte de un gratuito a uno de pagoArtículo 10.4. Si llamas gratis a Lucera, no pueden desviarte a una línea de pago.
- El contestador no puede ser lo únicoArtículo 8.1. Puede haber máquina, pero tiene que existir otra vía.
- Puedes pedir hablar con una personaEl artículo 8.2 te lo garantiza en tiempo real. Y los artículos 8.2 y 10.3 miden la espera: 95 % por debajo de tres minutos, de media.
Los dos teléfonos de Lucera
| El número | Para quién | Horario y coste |
|---|---|---|
| 900 525 660 | Clientes | L-V 9:00 a 19:00 · gratuito |
| 900 806 220 | Contratación e información | L-V 9:30 a 19:00 · gratuito |
| Fines de semana | No consta atención | No lo publica |
| Razón social | Energía Colectiva SL | Lucera es su marca registrada |
| Tiempo medio de espera | No consta | No lo publica ninguna compañía |
La cuarta fila importa si buscas un contrato o una factura a nombre de la sociedad: Lucera es una marca registrada de Energía Colectiva SL, según el pie de su propia web. La marca y la empresa no se llaman igual. Cómo comprobamos los datos.
Según lo que necesites
Con horario de oficina, lo primero es mirar si hace falta llamar.
Quieres saber cuánto va a venir la factura
No hace falta llamar
Lucera calcula una previsión desde el día 10 de cada mes, dentro de su área. Es la única de las que seguimos que pone una fecha concreta a eso.
Te has quedado sin luz
Eso no es de Lucera
Un corte lo atiende la distribuidora de tu zona, que tiene urgencias 24 horas. Su número está en cualquiera de tus facturas.
Es sábado y tienes una duda
Hasta el lunes
No publica atención de fin de semana. Si el asunto no es urgente, su área de cliente sigue abierta.
Quieres bajar la potencia
Se hace desde el área
Es una de las dos gestiones que Lucera nombra por escrito. Lo que cobra la distribuidora lo fija el BOE: está en bajar la potencia.
El teléfono de cada compañía, comparado
Puestas una al lado de otra se nota lo que por separado no se nota. Esta tabla enfrenta a Lucera con Watium, Teramelcor, bonÀrea Energia, Imagina Energía y Unieléctrica, y detrás de cada casilla hay una consulta a la web de esa compañía en una fecha concreta, no una cifra de oídas.
| Compañía | Si el número es gratuito | El horario que publica | Si separa clientes de ventas |
|---|---|---|---|
| Lucera | Sí, los dos son 900 | L-V 9:00-19:00 | Clientes y ventas |
| Visalia (antes Watium) | Uno solo, gratuito | No publica horario | Sí, correo de clientes aparte |
| Teramelcor | Sí, el 800 007 943 | No publica horario | No, uno solo |
| bonÀrea Energia | Sí para luz y gas, no para autoconsumo | De lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sin partir | Sí: el autoconsumo va por un 973, no por un 900 |
| Imagina Energía | Sí, dos números 900 | Clientes de 9:00 a 17:00 en julio y a 16:00 en agosto; ventas de 10:00 a 21:00 | Sí, y en agosto la diferencia crece a veinte horas |
| Unieléctrica | Dos: un 900 y un fijo | No publica horario | Sí, correo general aparte |
Faltan Plenitude, Nabalia Energía, Naturgy Comercializadora Regulada, Octopus Energy, Feníe Energía, Estabanell, TotalEnergies, Holaluz, Régsiti, Som Energia, Yoigo, Naturgy, Repsol, Iberdrola, Barcelona Energía, Goiener, Energía XXI, Contigo Energía, Factor Energía, Energía Ceuta XXI, CHC Energía, Endesa, Nexus Energía, Enérgya VM, Gana Energía, Baser, Pepeenergy, Eleia y Podo en la tabla, y es deliberado: cuando la respuesta se repite, añadir filas alarga sin comparar. Cada una tiene su página con el detalle.
Nada de esto se ha copiado de un comparador: fila por fila, de la web de cada compañía, con enlace a su página entera. Consultadas entre el 20 de agosto y el 26 de agosto de 2026. Cómo comprobamos los datos.
Los errores que hacen perder la llamada con Lucera
Marcar el de contratación siendo ya cliente
Son dos líneas distintas. La de contratación te va a redirigir, y eso es repetir la explicación desde el principio.
Una llamada de másLlamar el fin de semana
Solo publica horario de lunes a viernes. Nadie va a coger el teléfono.
Un sábado perdidoBuscar el contrato a nombre de Lucera
La sociedad es Energía Colectiva SL. Lucera es la marca, y esa diferencia importa si buscas un documento oficial.
Papeleo de másAquí no publicamos ningún número que no diga la propia compañía, ni te ponemos el nuestro por delante del suyo. Los dos de arriba son los de Lucera, con la etiqueta que ella misma les pone y la fecha en que lo comprobamos.
TarifaÓptima no está vinculada a Lucera. Somos un servicio independiente: esta página recoge lo que Lucera publica, con la fecha en que lo comprobamos.
De dónde sale cada dato de esta página
Lo que hace Lucera está comprobado en lucera.es/contacto, el 20 de agosto de 2026. Las cifras de esta página salen de su web y de las normas que se citan en cada una, y van con su fecha de consulta al lado. Cómo comprobamos los datos.
Lo mismo, con otra compañía o con otra gestión
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¿Y si el problema no es el canal, sino el precio?
Mándanos tu factura de Lucera y te decimos, con tus números, si te conviene quedarte o cambiarte. Gratis y sin pedirte contraseñas.
Que comparen mi factura↗o llama al 681 80 29 40Lo que suele preguntar la gente
¿Cuál es el teléfono de Lucera si ya soy cliente?
El 900 525 660, de lunes a viernes de 9:00 a 19:00. Lo publica su web, consultada el 20 de agosto de 2026, y al ser un 900 no cuesta.
¿Y si quiero contratar?
El 900 806 220, que Lucera etiqueta como teléfono de contratación e información, de lunes a viernes de 9:30 a 19:00.
¿Atiende Lucera los fines de semana?
No publica horario de fin de semana en ninguno de los dos números. Su área de cliente sí está disponible.
¿Quién está detrás de Lucera?
Energía Colectiva SL. Lucera es una marca registrada de esa sociedad, según el pie de su propia web.
¿Me pueden cobrar la cuota si me doy de baja a mitad de mes?
La cuota de servicios son 4,90 € al mes y se devenga mientras el contrato esté vivo. Lo que no puede aparecer es una cuota con fecha posterior a la baja efectiva: si te la cobran, es motivo de reclamación.
¿Qué conviene tener delante antes de marcar?
El CUPS y la potencia contratada. Aquí la potencia cuesta 28,4335 € por kilovatio y año, el precio más bajo que verificamos, así que un kilovatio de más duele menos que en otras compañías pero sigue sumando.
¿Puedo preguntar por teléfono cuánto me cuesta la cuota al año?
Sí, y es una cuenta que conviene hacer: 4,90 € al mes son 58,80 € al año con impuestos incluidos. En un recibo pequeño esa cifra pesa más que la diferencia de precio del kilovatio con casi cualquier otra tarifa.