Teléfono de Enérgya VM: dos números y solo uno está etiquetado
Enérgya VM publica dos números gratuitos. El 900 306 130 es el que llama «atención a cliente», y está en una página interior. El 900 100 100 es el que aparece en la portada y en el resto del sitio, sin decir para qué es. Quien entre buscando el teléfono se encuentra el segundo.
Revisión gratuita e independiente: te decimos cuánto puedes ahorrar.- Comprobado en su webenergyavm.es, el 21 de agosto de 2026
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Qué número de Enérgya VM marcar y qué llevar preparado
Los dos salen de su propia web. Uno está etiquetado y el otro no, y esa es toda la diferencia que ella publica.
Es el que aparece en su página de atención al cliente, junto a la frase de que sus agentes atienden las 24 horas del día. No está en la portada.
Etiquetado y en página interiorEs el número del bloque de contacto que se repite en la portada y en toda la sección de dudas. No dice si es comercial, de clientes o de ambos.
Sin etiqueta, pero omnipresenteLo pide su propia página antes de llamar. Si el contrato no está a tu nombre, la llamada no avanza: eso es igual en todas las compañías.
Lo pide ella por escritoSu web ofrece dejar el teléfono para devolver la llamada. No dice en qué plazo lo hace.
Sin plazo publicadoLo que publica Enérgya VM sobre su teléfono, y lo que no
Los deberes legales son idénticos para todas y viven en atención al cliente, no aquí. Esta sección recoge únicamente sus decisiones propias.
- El número etiquetado está escondidoEl 900 306 130 aparece en una sola página, la de atención al cliente. El que se repite en la portada y en el resto del sitio es el otro, que no lleva etiqueta. Buscar «teléfono de Enérgya VM» y quedarse con el primero que sale es quedarse con el que ella no llama de atención.
- Dice 24 horas y no dice qué días«Nuestros agentes estarán encantados de atenderte las 24 horas del día» va junto al número etiquetado. No aclara si incluye sábados, domingos y festivos, que es donde suelen estar los recortes.
- Pide factura y DNI antes de llamarLo escribe ella: «recuerda tener a mano una factura y el DNI del titular del contrato». Es de las pocas que avisa por adelantado de lo que va a pedir.
- El silencio sobre la esperaDos números, un formulario de devolución de llamada y una promesa de 24 horas, y en ninguna parte cuántos minutos se tarda en descolgar.
Los teléfonos de Enérgya VM, y dónde aparece cada uno
| El número | Para qué es | De dónde sale |
|---|---|---|
| 900 306 130 | Atención a cliente, con la promesa de atender las 24 horas del día | Su página de atención al cliente |
| 900 100 100 | Sin etiqueta: es el número del bloque de contacto | Su portada y su sección de dudas |
| Qué te pedirán | Una factura y el DNI del titular del contrato | Su página de atención al cliente |
| Tiempo medio de espera | No lo publica | Comprobado en su web el 21 de agosto de 2026 |
Las dos líneas son gratuitas. Qué obliga la ley sobre la espera está en lo que la ley fija sobre las esperas. Cómo comprobamos los datos.
Según lo que vayas a resolver
Con un número etiquetado y otro que no lo está, lo que decide no es la hora sino a cuál llegas primero. Estos son los cuatro casos.
Buscas el teléfono en Google y llamas al primero
Aquí no del todo
El que más aparece es el 900 100 100, que su web no llama de atención al cliente. Si vas a hablar de tu contrato, marca el otro.
Llamas de madrugada
Aquí sí sirve
Es de las pocas compañías que anuncian atención las 24 horas del día. No aclara qué días, así que conviene no darlo por hecho en festivo.
El contrato está a nombre de otra persona
Aquí no sirve
Pide el DNI del titular. Si no eres tú, hay que hacer antes un cambio de titular.
Quieres que te digan si pagas de más
Aquí no del todo
Te explicarán su factura, que no es lo mismo que decirte si su precio sigue siendo competitivo frente a las otras diecisiete.
El teléfono de cada compañía, comparado
Lo que pide Enérgya VM no es lo que piden las demás, y la única forma de verlo es ponerlas al lado. Aquí está Enérgya VM frente a Gana Energía, Régsiti, Watium, TotalEnergies y Iberdrola, cada fila comprobada en la web de esa compañía y con su fecha.
| Compañía | Si el número es gratuito | El horario que publica | Si separa clientes de ventas |
|---|---|---|---|
| Enérgya VM | Sí, dos números 900 | Dice atender las 24 horas del día | No: uno de los dos no lleva etiqueta |
| Gana Energía | No publica | Sin horario | Mensajería en su área |
| Régsiti | Sí, el 900 101 005 | No publica horario | No, el mismo para todo |
| Visalia (antes Watium) | Uno solo, gratuito | No publica horario | Sí, correo de clientes aparte |
| TotalEnergies | Sí, y son tres números 900 | De lunes a viernes de 7:00 a 21:30, y sábados de 7:00 a 16:30 | Sí, y además separa las reclamaciones |
| Iberdrola | Sí, y dos fijos más | 24 h al día | WhatsApp y ComunicA |
La tabla no las trae todas a propósito. Las otras 29 (Feníe Energía, Nabalia Energía, Octopus Energy, Repsol, Energía Ceuta XXI, Pepeenergy, Unieléctrica, Som Energia, Endesa, Teramelcor, Energía XXI, CHC Energía, Naturgy, Lucera, Naturgy Comercializadora Regulada, Goiener, Holaluz, Estabanell, Eleia, Factor Energía, Barcelona Energía, Podo, bonÀrea Energia, Nexus Energía, Baser, Contigo Energía, Plenitude, Yoigo y Imagina Energía) contestan lo mismo que ya está arriba, así que su fila no aportaría nada y su página sí.
Las filas están comprobadas una a una en la web de cada compañía, y cada nombre lleva enlace a su página completa. Consultadas entre el 19 de agosto y el 26 de agosto de 2026. Cómo comprobamos los datos.
Los errores que hacen que llamar a Enérgya VM no sirva
Pedirle a la distribuidora lo que no lleva
Son dos empresas distintas. La distribuidora lleva el cable y las averías de red; Enérgya VM te vende la energía. Aquí está a quién llamar cuando se va la luz.
Otra sociedadQuedarse con el número de la portada
El 900 100 100 es el que más se ve y el único que su web no etiqueta. Para asuntos de tu contrato, el que ella llama de atención a cliente es el 900 306 130.
El etiquetado es el otroLlamar sin la factura delante
Su propia página pide una factura y el DNI del titular. Sin eso, la llamada se convierte en una segunda llamada.
Lo avisa ella por escritoDar por hecho que 24 horas incluye festivos
Anuncia atención las 24 horas del día, pero no dice qué días. Mientras no lo aclare, un festivo es una apuesta.
No dice qué díasLos dos números son los que Enérgya VM publica en su web, con la fecha en que los comprobamos. Sus direcciones de correo no las reproducimos: su web las sirve ofuscadas y lo que se lee no es la dirección real. Sin contraseñas ni datos del banco, tampoco para Enérgya VM.
TarifaÓptima no está vinculada a Enérgya VM. Somos un servicio independiente: esta página recoge lo que Enérgya VM publica, con la fecha en que lo comprobamos.
De dónde sale cada dato de esta página
Lo que hace Enérgya VM está comprobado en energyavm.es/resolvemos-tus-dudas/atencion-al-cliente/, el 21 de agosto de 2026. Las cifras de esta página salen de su web y de las normas que se citan en cada una, y van con su fecha de consulta al lado. Cómo comprobamos los datos.
Lo mismo, con otra compañía o con otra gestión
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Que revisen mi factura de Enérgya VM↗o llama al 681 80 29 40Lo que suele preguntar la gente
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Enérgya VM?
El 900 306 130, que es gratuito. Es el que su web etiqueta como «atención a cliente», en su página de atención al cliente, consultada el 21 de agosto de 2026. El 900 100 100 que aparece en la portada no lleva esa etiqueta.
¿Enérgya VM atiende las 24 horas?
Eso dice su web: «nuestros agentes estarán encantados de atenderte las 24 horas del día», junto al 900 306 130. No especifica si incluye fines de semana y festivos.
¿Qué me van a pedir cuando llame?
Una factura y el DNI del titular del contrato. Lo avisa su propia página antes de dar el número.
¿Cuánto pueden tenerme esperando al teléfono de Enérgya VM?
Menos de tres minutos de media en el 95 % de las llamadas. Lo fija la Ley 10/2025 para todas, y Enérgya VM no publica su tiempo de espera, así que no se comprueba desde fuera. Lo contamos entero en nuestra página de atención al cliente.