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Goiener · gestión

Teléfono de Goiener: con horario y con oficinas

Goiener publica su horario de atención, seis oficinas con dirección y teléfono propio, y un 900 gratuito. Suena a mínimo exigible y no lo es: en este mismo comparador hay compañías que no dicen a qué hora atienden.

Que revisen mi factura de Goiener 681 80 29 40L-V · 9 a 17 h
Asesoramiento independiente. Servicio gratuito.
  • Comprobado en su webgoiener.com, el 26 de agosto de 2026
  • Sin llamadas comercialesNi ahora ni después
  • No trabajamos para GoienerNi para ninguna en exclusiva
Gratuito900 816 365
Lunes a jueves9:00-13:00 y 15:00-17:00
Viernes9:00 a 12:00
IdiomasCastellano y euskera
7 teléfonos
publica: un 900 gratuito y uno por cada oficinaFuente: goiener.com, contacto, 26/08/2026
6 oficinas
presenciales con dirección y horario, de Bilbao a PamplonaFuente: goiener.com, contacto, 26/08/2026
9:00 a 17:00
de lunes a jueves, y los viernes hasta las 12:00Fuente: goiener.com, contacto, 26/08/2026
2 idiomas
de atención: castellano y euskera en todas sus oficinasFuente: goiener.com, contacto, 26/08/2026
Paso a paso

Por dónde entrar según lo que necesites

Tiene más canales que casi ninguna, así que la elección no es de coste sino de cercanía.

Paso 1El 900 816 365 para cualquier gestión

Es el número gratuito general. Atiende de lunes a jueves de 9:00 a 13:00 y de 15:00 a 17:00, y los viernes de 9:00 a 12:00.

Gratuito, con horario
Paso 2El teléfono de tu oficina si prefieres lo local

Cada sede publica el suyo: Bilbao, Donostia, Vitoria-Gasteiz, Pamplona, Arrasate y la sede de Ordizia. Son fijos provinciales, al precio de una llamada normal.

Seis números más
Paso 3goiener@goiener.com para dejar constancia

Es el correo de la sede. Para una reclamación conviene el canal escrito, porque queda fecha y contenido.

Deja constancia
Lo que hace falta

Lo que la ley te garantiza al descolgar

La Ley 10/2025 de servicios de atención a la clientela cubre la electricidad en su artículo 2.1, y obliga igual a las veinticuatro compañías que seguimos.

Cuatro cosas que puedes exigir por teléfono
  • Publicar el horario no lo exige la ley, y ayudaLa norma obliga a que el canal exista y funcione, no a que digan la franja. Que esta lo escriba es mérito suyo: te evita la llamada perdida a la hora que no es.
  • La llamada no puede costar más de una normalArtículo 10.1. El 900 es gratuito y los de oficina son fijos provinciales, así que cumplen de sobra.
  • De un gratuito no pueden pasarte a uno de pagoArtículo 10.4. Empezar en el 900 y acabar en un número que cobra está prohibido.
  • Puedes pedir una persona y medir la esperaArtículo 8.2, en tiempo real. Y los artículos 8.2 y 10.3 fijan el listón: el 95 % de las llamadas por debajo de tres minutos, de media.
Atiende 26 horas a la semana, lejos de las 168 de un 24/7. Pero las publica, y eso permite organizarse. Es más de lo que se puede hacer con quien no dice nada.
Lo concreto

Los teléfonos y las oficinas de Goiener

Atención de Goiener, consultada el 26 de agosto de 2026
El datoQué esDónde lo dice
900 816 365Teléfono gratuito generalSu página de contacto
L-J 9:00-13:00 y 15:00-17:00El horario, publicadoSu página de contacto
Viernes 9:00-12:00Jornada corta el viernesSu página de contacto
goiener@goiener.comCorreo de la sedeSu página de contacto
Ordizia, calle Mallutz 18Sede, con cita previaSu página de contacto
Bilbao, Donostia, Vitoria, Pamplona, ArrasateCinco oficinas más, cada una con su teléfonoSu página de contacto
Castellano y euskeraLos dos idiomas de atenciónSu página de contacto

El día de la consulta su web avisaba de dos cierres temporales por vacaciones en oficinas concretas. Son avisos que cambian, así que antes de desplazarte conviene mirar su página el mismo día. Cómo comprobamos los datos.

Según tu caso

Según lo que necesites

Con horario publicado y oficinas, aquí la pregunta es por dónde entrar.

Se ha ido la luz

Eso no es de esta cooperativa

Lo atiende la distribuidora de tu zona, con urgencias 24 horas por obligación. Su número está en cualquiera de tus facturas.

Quieres hacerte socia

Es el paso previo al contrato

Para contratar hay que asociarse con 100 € que luego se devuelven. Lo explicamos en su ficha.

No entiendes qué franja te aplican

Es la duda propia de esta tarifa

Su fija tiene tres precios de energía según la hora. Están en sus tarifas, uno al lado del otro.

Prefieres que te atiendan en persona

Aquí sí puedes

Tiene seis oficinas entre el País Vasco y Navarra. La sede de Ordizia pide cita previa; las demás publican su horario.

Cara a cara

El teléfono de cada compañía, comparado

Cada compañía pide una cosa distinta, y eso solo se ve en paralelo. Debajo está Goiener junto a Barcelona Energía, Baser, bonÀrea Energia, Energía Ceuta XXI y CHC Energía. Ninguna fila viene de un comparador: todas salen de la web de la propia compañía, con la fecha en que se miró.

El teléfono de cada compañía: qué pide cada compañía, comparado
CompañíaSi el número es gratuitoEl horario que publicaSi separa clientes de ventas
GoienerSí, un 900 y seis localesL-J 9:00-17:00 · V 9:00-12:00Sí, y seis oficinas presenciales
Barcelona EnergíaSí, y uno de averías aparteNo publica horarioSí, correo de consultas
BaserSí, el 900 902 947L-V 7:00-21:30 · S 7:00-16:30Sí, uno solo de reclamaciones
bonÀrea EnergiaSí para luz y gas, no para autoconsumoDe lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sin partirSí: el autoconsumo va por un 973, no por un 900
Energía Ceuta XXISí, el 900 106 004No publica horario telefónicoSí, uno de averías
CHC EnergíaSí, es un 900No publica horarioNo, una sola línea

Contigo Energía, Eleia, Endesa, Energía XXI, Enérgya VM, Estabanell, Factor Energía, Feníe Energía, Gana Energía, Holaluz, Iberdrola, Imagina Energía, Lucera, Nabalia Energía, Naturgy, Naturgy Comercializadora Regulada, Nexus Energía, Octopus Energy, Pepeenergy, Plenitude, Podo, Régsiti, Repsol, Som Energia, Teramelcor, TotalEnergies, Unieléctrica, Watium y Yoigo no salen arriba porque contestan lo mismo que ya se ve. Sus páginas están completas; su fila, en cambio, no separaría nada de nada.

Lo que ves en cada casilla estaba publicado en la web de su compañía, y el nombre lleva al detalle completo. Consultadas entre el 21 de agosto y el 27 de agosto de 2026. Cómo comprobamos los datos.

Dónde se tuerce

Los errores que hacen perder la llamada con Goiener

Llamar un viernes por la tarde

Los viernes cierran a las 12:00. Es el único día con jornada distinta y el que más llamadas perdidas provoca.

Viernes solo de mañana

Presentarse en la sede sin cita

La de Ordizia pide cita previa. Las otras cinco publican horario sin exigirla, pero conviene comprobarlo el mismo día.

Ordizia, con cita

Dar por hecho que el horario de agosto es el de siempre

El día de nuestra consulta había dos oficinas con cierre temporal anunciado. Los avisos de vacaciones cambian y no los reproducimos como si fueran permanentes.

Mirar su web el mismo día

Aquí no publicamos ningún número ni horario que no diga la propia compañía. En este caso lo dice todo, que es lo que debería ser normal y no lo es. Y nadie te pedirá nunca una contraseña por teléfono, ni ella ni nosotros.

TarifaÓptima no está vinculada a Goiener. Somos un servicio independiente: esta página recoge lo que Goiener publica, con la fecha en que lo comprobamos.

De dónde sale cada dato de esta página

Lo que hace Goiener está comprobado en goiener.com, el 26 de agosto de 2026. Las cifras de esta página salen de su web y de las normas que se citan en cada una, y van con su fecha de consulta al lado. Cómo comprobamos los datos.

Factura revisadapor una personaMascota de TarifaÓptima presentando el análisis de una factura

¿Sabes en qué franja consumes?

Con una tarifa de tres precios por hora, esa respuesta cambia la factura. Está en tu curva de consumo y la miramos gratis, sin pedirte contraseñas.

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Lo mismo, con otra compañía o con otra gestión

La guía generalTodas las gestiones → FichaAlternativas a Goiener → HubTodas las comparativas → TrámiteCambiar el titular con Goiener → TrámiteDar de alta la luz con Goiener → PreciosTarifas de Goiener → Lo mismo, con otraLo mismo, con TotalEnergies → Lo mismo, con otraEl caso de Naturgy → Lo mismo, con otraEl teléfono de Holaluz, paso a paso → Lo mismo, con otraEl teléfono de Contigo Energía → Lo mismo, con otraLo mismo, con Plenitude → Lo mismo, con otraEl caso de Yoigo → Lo mismo, con otraEl teléfono de Enérgya VM, paso a paso → Lo mismo, con otraEl teléfono de Imagina Energía → Lo mismo, con otraLo mismo, con bonÀrea Energia → Lo mismo, con otraEl caso de Eleia → Lo mismo, con otraEl teléfono de Nexus Energía, paso a paso → Lo mismo, con otraEl teléfono de Naturgy Comercializadora Regulada → Lo mismo, con otraLo mismo, con Energía XXI → Lo mismo, con otraEl caso de Baser → Lo mismo, con otraEl teléfono de Régsiti, paso a paso → Lo mismo, con otraEl teléfono de Teramelcor → Lo mismo, con otraLo mismo, con Energía Ceuta XXI → Lo mismo, con otraEl caso de Octopus Energy → Lo mismo, con otraEl teléfono de Som Energia, paso a paso → Lo mismo, con otraEl teléfono de Repsol → Lo mismo, con otraLo mismo, con Endesa → Lo mismo, con otraEl caso de Gana Energía → Lo mismo, con otraEl teléfono de Feníe Energía, paso a paso → Lo mismo, con otraEl teléfono de Lucera → Lo mismo, con otraLo mismo, con Factor Energía → Lo mismo, con otraEl caso de Iberdrola → Lo mismo, con otraEl teléfono de Estabanell, paso a paso → Lo mismo, con otraEl teléfono de Pepeenergy → Lo mismo, con otraLo mismo, con CHC Energía → Lo mismo, con otraEl caso de Podo → Lo mismo, con otraEl teléfono de Watium, paso a paso → Lo mismo, con otraEl teléfono de Unieléctrica → Lo mismo, con otraLo mismo, con Nabalia Energía → Lo mismo, con otraEl caso de Barcelona Energía →
Preguntas

Lo que suele preguntar la gente

¿Cuál es el teléfono de Goiener?

El 900 816 365, gratuito. Además publica un número propio para cada una de sus seis oficinas. Comprobado el 26 de agosto de 2026.

¿Qué horario tiene la atención al cliente de Goiener?

De lunes a jueves de 9:00 a 13:00 y de 15:00 a 17:00, y los viernes de 9:00 a 12:00, según su propia web.

¿Atienden en euskera?

Sí. Su página de contacto indica atención en castellano y euskera.

¿Tiene oficinas físicas?

Seis: la sede de Ordizia, más Bilbao, Donostia, Vitoria-Gasteiz, Pamplona y Arrasate. La sede pide cita previa.

¿Tiene teléfono de averías 24 horas?

No. Los cortes los atiende la distribuidora de tu zona, que sí tiene urgencias 24 horas y cuyo número está en tu factura.