Opiniones de Pepeenergy: la empresa que te factura no se llama así
No publicamos reseñas porque no se pueden comprobar, y con esta marca hay un motivo más: la sociedad que emite tu factura no se llama Pepeenergy, se llama Energía Colectiva, S.L., y es la misma que factura a Lucera. Lo comprobable es lo que dice de ella la CNMC: en su tabla de 2026 figura entre las no adheridas a una entidad de resolución alternativa de litigios. Son ocho de sesenta y siete, y eso cambia el camino de salida si discutís algo.
Revisión gratuita e independiente: te decimos cuánto puedes ahorrar.- Comprobado en su webcnmc.es, el 25 de agosto de 2026
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Cómo comprobar a Pepeenergy sin fiarte de una sola reseña
La primera comprobación de esta marca no es la calidad del servicio: es a nombre de quién está tu contrato.
Pone Energía Colectiva, S.L., con CIF B98670003. Ese es el nombre que hay que usar en cualquier reclamación y el que hay que buscar en la tabla del regulador. Buscar «Pepeenergy» ahí no devuelve nada.
Dos minutosEstá en la columna de no adheridas a una entidad de resolución alternativa de litigios, en el informe IS/DE/017/25 de 9 de abril de 2026. De las sesenta y siete comercializadoras del informe, solo ocho están ahí.
Dos minutosMismo CIF y mismo domicilio. Si comparas las dos marcas buscando una alternativa, conviene saber que detrás responde la misma empresa. Está contado en el duelo donde salió el dato.
Un minutoQué significa «no adherida», y qué no significa
Es una afirmación sobre una empresa con nombre y CIF, así que conviene decirla con precisión y sin adornarla.
- No quiere decir que no atienda reclamacionesSu atención al cliente funciona igual y su teléfono está publicado. Lo que dice la tabla es otra cosa: que no ha declarado adhesión a una entidad de resolución alternativa de litigios.
- Sí quiere decir que el arbitraje depende de que ella acepteCon una empresa adherida presentas la solicitud y el procedimiento arranca. Sin adhesión, cada caso necesita su conformidad, y si no la da hay que ir por la vía administrativa o al juzgado.
- La vía administrativa no la puede bloquear nadieLa reclamación ante el organismo de consumo de tu comunidad autónoma no depende de que la empresa quiera. Es más lenta, y por eso conviene tenerlo todo por escrito desde el principio.
- Es una foto de abril de 2026 y puede cambiarLa adhesión se solicita cuando la empresa quiera y el informe se publica cada año. Si Energía Colectiva se adhiere, este dato deja de ser cierto y esta página tendrá que cambiar con él.
Las dos marcas de la misma sociedad, en la tabla
| Marca comercial | Sociedad en la tabla | Qué dice de ella |
|---|---|---|
| Pepeenergy | Energía Colectiva, S.L. | No se encuentra adherida |
| Lucera | Energía Colectiva, S.L. | La misma fila, el mismo CIF |
| Octopus Energy | Octopus Energy España, S.L.U. | No se encuentra adherida |
| Feníe Energía | Fenie Energia, S.A. | No se encuentra adherida |
| Endesa | Endesa Energía, S.A.U. | Adherida a entidad acreditada |
Ocho de las sesenta y siete comercializadoras del informe figuran fuera del arbitraje. Dos de las marcas que seguimos comparten una sola de esas filas, porque comparten sociedad. Cómo comprobamos los datos.
Opiniones de Pepeenergy, según lo que busques
Con una marca cuya empresa se llama de otra forma, las dudas se reparten distinto que en las demás.
Vas a reclamar y no sabes a quién dirigirte
A Energía Colectiva, S.L.
Con su CIF, B98670003. Dirigir el escrito al nombre comercial retrasa el expediente sin motivo.
Te preocupa qué pasa si no os ponéis de acuerdo
Aquí el arbitraje no está abierto de oficio
Figura como no adherida, así que hace falta que ella acepte tu caso. Si no, queda la vía administrativa, que no puede bloquear.
Estás comparando Pepeenergy con Lucera
Es la misma empresa
Mismo CIF y mismo domicilio. Cambiar de una a otra no cambia quién responde cuando algo va mal.
Lo que quieres saber es si te sale a cuenta
Eso no lo dice una reseña
Lo dicen sus dos términos y su cuota. Están en su ficha, con la fecha de lectura.
Lo que Pepeenergy dice de sí misma no cuadra con la CNMC
El regulador no la cuenta entre las adheridas. Su página de atención al cliente dice que sí lo está. Las dos cosas están publicadas, y conviene conocer las dos.
- Se declara adherida al arbitraje de consumoAfirma que Energía Colectiva está adherida al Sistema Arbitral de Consumo a través de la Junta Arbitral Nacional de Consumo. El informe de la CNMC de 9 de abril de 2026 no la incluye entre las adheridas.
- Qué hacer con esa diferenciaSi llegas al arbitraje, cita en tu solicitud lo que publica su web y la fecha en que lo leíste. Así la junta puede comprobar la adhesión que ella declara.
- Dos vías para reclamarle primeroPor escrito a su domicilio social, calle Don Juan de Austria 28, puerta 4, 46002 Valencia, o por correo a
clientes@pepeenergy.com. - Un mes de esperaSu propia página recuerda que antes del arbitraje hay que reclamarle y esperar un mes sin respuesta, o tener una que no te convenza.
Tres formas de leer mal las opiniones de una eléctrica
Leer las reseñas de las dos creyendo que son dos empresas
Pepeenergy y Lucera comparten sociedad, CIF y domicilio. Las opiniones de una describen a la misma gente que atiende la otra, y compararlas entre sí no dice casi nada.
Dos marcas, una empresaBuscar el nombre comercial en el informe del regulador
La tabla lista sociedades. Quien busca «Pepeenergy» no la encuentra y concluye que no está, cuando sí está con otro nombre y en la columna que más importa.
El nombre que no saleTomar «no adherida» por una sanción
No lo es. Es una decisión de la empresa sobre a qué sistema de resolución se somete, y la tabla solo la hace pública. Lo que cambia es tu camino de salida, no su expediente.
No es un castigoLa adhesión sale de la Tabla 1 del informe IS/DE/017/25 de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, de 9 de abril de 2026, leída el 25 de agosto de 2026. La razón social y el CIF están verificados en este sitio desde el 26 de agosto de 2026, y el teléfono sale de su propia página de atención al cliente. Nada de esto viene de un portal de reseñas.
TarifaÓptima no está vinculada a Pepeenergy. Somos un servicio independiente: esta página recoge lo que Pepeenergy publica, con la fecha en que lo comprobamos.
De dónde sale cada dato de esta página
Lo que hace Pepeenergy está comprobado en cnmc.es/sites/default/files/6536815.pdf, el 25 de agosto de 2026. Las cifras de esta página salen de su web y de las normas que se citan en cada una, y van con su fecha de consulta al lado. Cómo comprobamos los datos.
Lo mismo, con otra compañía o con otra gestión
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Que comparen mi factura↗o llama al 681 80 29 40Lo que suele preguntar la gente
¿Es fiable Pepeenergy?
Lo comprobable es que la sociedad que le factura, Energía Colectiva, S.L., figura en el informe de la CNMC de 9 de abril de 2026 entre las que NO están adheridas a una entidad de resolución alternativa de litigios. Son ocho de sesenta y siete. Eso afecta a cómo se resuelve un conflicto, no a su servicio de cada día.
¿Quién factura realmente a Pepeenergy?
Energía Colectiva, S.L., con CIF B98670003. Es el nombre que aparece en la factura y el que hay que usar en cualquier reclamación formal.
¿Pepeenergy y Lucera son la misma empresa?
Comparten sociedad, CIF y domicilio. Son dos marcas comerciales de la misma empresa, así que cambiar de una a otra no cambia quién atiende ni quién responde de un conflicto.
¿Puedo ir a arbitraje de consumo con Pepeenergy?
Solo si la empresa acepta ese caso concreto, porque su sociedad no figura adherida en la tabla de la CNMC de 2026. Con una compañía adherida no haría falta su permiso.
¿Cuál es el teléfono de Pepeenergy?
El 900 622 455, gratuito. Su página de atención al cliente publica horario de lunes a viernes de 9:00 a 22:00 y sábados de 9:00 a 15:00, aunque su portada anuncia 24 horas los 7 días.