Reclamar a Teramelcor: un mes, y luego la Junta de Melilla
La web de Teramelcor son siete páginas y no explica cómo darse de baja, pero la reclamación sí la explica bien: da un plazo de un mes y remite a la Junta Arbitral de Consumo de Melilla, con su dirección y su teléfono.
Asesoramiento independiente. Servicio gratuito.- Comprobado en su webteramelcor.es, el 25 de agosto de 2026
- Sin llamadas comercialesNi ahora ni después
- No trabajamos para TeramelcorNi para ninguna en exclusiva
Cómo reclamar a Teramelcor paso a paso
Cuatro pasos, y los cuatro los explica su propia página de atención al cliente.
Por el teléfono 800 007 943, por correo a clientes@teramelcor.es o por carta a C/ Comandante Aviador Joaquín García Morato, 5, bajo-A. Los tres canales los cita ella misma para esto.
Los tres valenEs el plazo que ella declara: si no se resuelve en un mes, o se resuelve y no te satisface, se abre la siguiente vía.
Un mesCarretera Alfonso XIII, 52/54 (52005), teléfono 952 976 251, fax 952 976 252, correo dgsc@melilla.es y web www.melilla.es. Lo publica con ese detalle.
Con direcciónSu propia página lo dice: la persona física puede someter la controversia al Ministerio cuando se refiera a sus derechos como usuario final.
Última puertaLo que juega a tu favor cuando reclamas a Teramelcor
Dos cosas de la ley y dos suyas, y las suyas son inusualmente concretas.
- La prueba la pone la empresaArtículo 4.7 de la Ley 10/2025: la carga de la prueba del cumplimiento de sus obligaciones es suya.
- Los plazos generales de la leyQuince días hábiles en general, cinco en facturación y dos horas si hay corte, con su artículo en reclamar a tu compañía. El mes que declara Teramelcor es el que abre la vía arbitral, no el de respuesta.
- Una junta arbitral con nombre y direcciónLa de Melilla, y la publica con calle, código postal, teléfono, fax y correo. Ninguna otra de las comprobadas da ese nivel de detalle.
- Y una vía si el arbitraje no cabeEl Ministerio, para las controversias sobre derechos específicos como usuario final. También lo cita su página.
Por dónde reclamar a Teramelcor
| Vía | Dato | Cuándo |
|---|---|---|
| Teléfono | 800 007 943 | No publica horario |
| Correo electrónico | clientes@teramelcor.es | El que cita para reclamar |
| Correo postal | C/ Cte. Aviador J. García Morato, 5, bajo-A, Melilla | Deja constancia |
| Plazo antes de escalar | Un mes desde que reclamas | Lo declara ella |
| Junta Arbitral de Consumo de Melilla | Ctra. Alfonso XIII, 52/54 · 952 976 251 | Gratuito y voluntario |
| Correo de la junta | dgsc@melilla.es · www.melilla.es | Para presentar la solicitud |
| Ministerio | Si el arbitraje no resulta competente | Solo personas físicas |
Es la única de las seis comercializadoras de referencia comprobadas que publica la dirección y el teléfono de su junta arbitral. Energía XXI se adhiere solo a la nacional, Régsiti a la nacional y las autonómicas, la regulada de Naturgy a la competente, Energía Ceuta XXI a la de Ceuta, y Baser lo publica solo dentro de sus preguntas frecuentes, con condiciones. Cómo comprobamos los datos.
Según qué le quieras reclamar
Cuatro motivos, y dos de ellos no se reclaman a ella.
Una factura que no cuadra
Cinco días hábiles
Es el plazo corto de la ley para facturación. Escríbelo a clientes@teramelcor.es.
Llevas un mes sin respuesta
Junta Arbitral de Melilla
Es justo el supuesto que ella describe: un mes sin resolver abre la vía arbitral.
Te traspasaron aquí sin avisarte
No es reclamable a ella
El traspaso lo acuerda el Ministerio. Está en si cierra tu comercializadora.
Se te fue la luz
Llama a la distribuidora
Teramelcor no publica número de averías ni dice de quién son. Son de la empresa del cable.
Cómo reclamar a cada compañía, comparado
Puestas una al lado de otra se nota lo que por separado no se nota. Esta tabla enfrenta a Teramelcor con Baser, Energía Ceuta XXI, Contigo Energía, Eleia y Endesa, y detrás de cada casilla hay una consulta a la web de esa compañía en una fecha concreta, no una cifra de oídas.
| Compañía | Se puede abrir en su web | Plazo propio que declara |
|---|---|---|
| Teramelcor | No, por teléfono, correo o carta | Un mes para resolver |
| Baser | No, por teléfono o correo | No declara plazo propio |
| Energía Ceuta XXI | Sí, con su formulario de contacto | No declara plazo propio |
| Contigo Energía | Sí: adherida al Sistema Arbitral de Consumo | No publica ningún plazo de respuesta |
| Eleia | Sí: formulario propio, público y con adjunto | No publica plazo: se plantea la pregunta y no la responde |
| Endesa | No: su web solo consulta el estado | 5, 15 o 21 días laborables según el tipo |
Se han dejado fuera Energía XXI, Factor Energía, Gana Energía, Holaluz, Iberdrola, Lucera, Naturgy, Naturgy Comercializadora Regulada, Nexus Energía, Octopus Energy, Régsiti, Repsol, TotalEnergies y Yoigo, no por olvido: contestan prácticamente lo mismo, y una tabla con filas repetidas compara peor que una tabla corta. Hasta la forma de decirlo se repite. 7 de las 14 ponen «No publica ninguno», así que ahí no hay nada que comparar: es el estándar.
Detrás de cada fila hay una lectura de la web de esa compañía, y un enlace a la página donde está el resto. Consultadas entre el 17 de agosto y el 25 de agosto de 2026. Cómo comprobamos los datos.
Tres errores al reclamar a Teramelcor
Ir directo a la junta arbitral
Primero hay que reclamar a la empresa y esperar el mes que ella declara. Sin ese paso, la solicitud de arbitraje llega antes de tiempo.
Te la devuelvenReclamar solo por teléfono
Publica un solo número y sin horario. Sin constancia escrita no hay forma de demostrar cuándo empezó el mes.
El plazo no arrancaBuscar la junta arbitral de otra comunidad
La suya es la de Melilla, con dirección en Carretera Alfonso XIII. Presentarlo en otra retrasa el asunto.
Pierdes semanasTeramelcor, S.L., CIF B52031168, del grupo Gaselec. Es la comercializadora de referencia de Melilla, y la reclamación se dirige a ese nombre. Su ámbito es la ciudad, no toda España.
TarifaÓptima no está vinculada a Teramelcor. Somos un servicio independiente: esta página recoge lo que Teramelcor publica, con la fecha en que lo comprobamos.
De dónde sale cada dato de esta página
Lo que hace Teramelcor está comprobado en teramelcor.es/atcliente.html, el 25 de agosto de 2026. Los plazos no los pone Teramelcor: los fija la Ley 10/2025, y son el mínimo que cualquier comercializadora tiene que cumplir. Cómo comprobamos los datos.
¿Reclamas por lo que pagas?
Mándanos la factura y te decimos si el importe es el que toca, con tus números. Gratis y sin pedirte contraseñas.
Escríbenos por WhatsApp↗o llama al 681 80 29 40Lo mismo, con otra compañía o con otra gestión
Lo que suele preguntar la gente
¿Cómo reclamo a Teramelcor?
Por el 800 007 943, por correo a clientes@teramelcor.es o por carta a C/ Comandante Aviador Joaquín García Morato, 5, bajo-A, en Melilla. Los tres canales los cita su propia página de atención al cliente.
¿Cuánto hay que esperar antes de ir al arbitraje con Teramelcor?
Un mes. Su web dice que si la reclamación no se resuelve en el plazo de un mes, o si resuelta no fuera estimada, puedes acudir a la entidad de resolución alternativa.
¿A qué junta arbitral va una reclamación de Teramelcor?
A la Junta Arbitral de Consumo de la Ciudad Autónoma de Melilla, en Carretera Alfonso XIII, 52/54 (52005), teléfono 952 976 251, correo dgsc@melilla.es. Lo publica con ese detalle, que es más del que da ninguna otra regulada.
¿Y si el arbitraje no resuelve mi caso?
Su propia página lo prevé: si la controversia no se somete a una entidad de resolución alternativa o esta no resulta competente, la persona física puede acudir al Ministerio.