Darse de baja de Energía XXI: casi nunca es lo que quieres
Energía XXI es la comercializadora regulada de Endesa, y a mucha gente la traspasan ahí sin haber firmado nada. Para salir no se pide la baja: la baja corta la luz. Lo dice su propia web, y es de las pocas que lo explica.
Revisión gratuita e independiente: te decimos cuánto puedes ahorrar.- Comprobado en su webenergiaxxi.com, el 25 de agosto de 2026
- Sin llamadas comercialesNi ahora ni después
- No trabajamos para Energía XXINi para ninguna en exclusiva
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Cómo salir de Energía XXI, según cuánto lleves
Hay dos caminos y dependen de una sola cosa: si han pasado catorce días desde que empezó el contrato.
Catorce días naturales desde la creación del contrato, sin dar ninguna explicación. Se notifica por correo electrónico a atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com o por carta al Apartado 818, 08080 Barcelona. Hay formulario, y su uso no es obligatorio.
Sin justificaciónEl cambio lo tramita la compañía nueva con tu distribuidora. No hay corte de suministro ni coste, y no tienes que avisar a Energía XXI.
Lo hace la nuevaSu propia web avisa de que dar de baja «supone el cese completo del suministro». Y añade que si no es por mudanza o cierre del local, la solicitud «se derivará a un agente telefónico para confirmar tu solicitud».
La baja apaga la luz
¿Te compensa cambiar de compañía?
Mándanos tu factura y comparamos gratis el PVPC con las tarifas de las compañías con las que trabajamos. Si tienes bono social, avísanos: al pasar al mercado libre lo pierdes.
Revisar mi factura↗o llama al 681 80 29 40Qué te pide Energía XXI para desistir
Estos son los datos que su formulario de desistimiento exige, y conviene tenerlos antes de escribir el correo.
- La fecha de firma del contratoEs la que arranca los catorce días. Si te traspasaron desde una comercializadora cerrada, la fecha es la del traspaso, no la de tu contrato antiguo.
- El CUPS del suministroEstá en cualquier factura. Identifica el punto y no cambia aunque cambies de titular o de compañía.
- Nombre, apellidos y DNI del titularSolo el titular puede desistir. Si el contrato está a nombre de otra persona, lo que cabe es un cambio de titular.
- Teléfono y direcciónPara localizarte. Su web promete que el teléfono «solo» se usa «para las comunicaciones estrictamente necesarias, nada de llamadas comerciales».
- Y una carta que no deje dudasVale el formulario que ellos publican o una carta propia, siempre que sirva de declaración inequívoca. Basta con enviarla antes de que venza el plazo.
Los canales de Energía XXI, y a qué hora atienden
| Canal | Dato | Cuándo |
|---|---|---|
| Teléfono gratuito | 800 760 333 | 24 horas al día, los 7 días de la semana |
| Desde el extranjero | +34 937 061 509 | El mismo horario |
| Correo electrónico | atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com | Es el del desistimiento |
| Correo postal | Apartado 818, 08080 Barcelona | Vale la fecha de envío |
| Llamada desde el navegador | «Energía XXI Clic» | Desde ordenador, móvil o tableta |
| Oficinas | Físicas, con cita previa obligatoria | También hacen videoatención |
| Averías y cortes | No lo atiende ella | Es tu distribuidora, y lo dice en su web |
El horario de 24 horas los 365 días es el más ancho de los comercializadores de referencia que hemos podido comprobar. Régsiti no publica horario y Naturgy atiende de lunes a sábado de 8:00 a 22:00. Datos leídos el 25 de agosto de 2026 en las rutas que su robots.txt permite: el suyo es Disallow: / con una lista blanca de 143 líneas.
Cómo comprobamos los datos.
Según por qué quieras salir
Cuatro situaciones, y en tres de ellas la baja es justo lo que no hay que pedir.
Te traspasaron aquí al cerrar tu compañía
Contrata con otra
Es el caso más común. No estás atado a nada: en un comercializador de referencia no hay permanencia ni penalización, porque nunca firmaste condiciones. Cómo funciona el traspaso está en si cierra tu comercializadora. ¿Te traspasaron aquí? Mándanos tu factura y revisamos gratis si te compensa cambiar. Si tienes bono social, avísanos antes de valorar una tarifa del mercado libre.
Firmaste hace menos de dos semanas
Desiste
Catorce días naturales sin justificación. Es más rápido que un cambio de compañía y deja el punto como estaba.
Te mudas de piso
Cambio de titular
Que entre el siguiente ocupante como titular. Es gratuito y evita que alguien pague un alta. Está en cambio de titular.
Vas a cerrar la vivienda o el local
Aquí sí, baja
Es el único caso en que la baja tiene sentido, porque el punto va a dejar de usarse. Volver a darlo de alta se paga.
Darse de baja de cada compañía, comparado
Lo que pide Energía XXI no es lo que piden las demás, y la única forma de verlo es ponerlas al lado. Aquí está Energía XXI frente a Enérgya VM, Octopus Energy, Som Energia, Endesa y Estabanell, cada fila comprobada en la web de esa compañía y con su fecha.
| Compañía | Se puede hacer online | Lo que cuesta la baja | Lo que cuesta volver |
|---|---|---|---|
| Energía XXI | Solo el desistimiento, y por correo | Nada | Los derechos de acometida del BOE |
| Enérgya VM | No hace falta: lo tramita la compañía nueva | Ninguna, y su web lo dice en la propia tarifa | Los derechos del BOE: 99,67 € con 4,6 kW, o 179,59 € con extensión |
| Octopus Energy | Sí, con el consentimiento del titular y por correo | 10,94 € con IVA, y es la única que lo publica | 217,27 € con IVA y 4,6 kW, con sus propios precios |
| Som Energia | No lo concreta: la baja de socio va por escrito | Nada, no hay permanencia | Los derechos del BOE: 99,67 € con 4,6 kW, o 179,59 € con extensión |
| Endesa | Sí: Área Privada, Gestiones, Te ayudamos y Dar de baja | Nada, y solo puede pedirla el titular | De 77 a 190 € según la potencia, y son sin IVA |
| Estabanell | Sí, por teléfono, sin formulario ni área de cliente | 0 €, y no tiene permanencia | 217,30 € con 4,6 kW, con los precios que ella publica |
La tabla no las trae todas a propósito. Las otras 12 (Plenitude, Nexus Energía, Repsol, TotalEnergies, Holaluz, Naturgy, Teramelcor, Energía Ceuta XXI, Naturgy Comercializadora Regulada, Baser, Iberdrola y Régsiti) contestan lo mismo que ya está arriba, así que su fila no aportaría nada y su página sí. La coincidencia llega a la redacción: «Nada» es la respuesta de 6 de las 12. Eso ya no es una elección de cada una, es cómo funciona el mercado.
Las filas están comprobadas una a una en la web de cada compañía, y cada nombre lleva enlace a su página completa. Consultadas entre el 18 de agosto y el 25 de agosto de 2026. Cómo comprobamos los datos.
Tres errores al salir de un comercializador de referencia
Pedir la baja para cambiar de compañía
La baja corta el suministro y volver a dar de alta se paga. El cambio lo tramita la nueva comercializadora con la distribuidora, sin corte y sin coste.
Un alta entera, evitableCreer que hay permanencia
No la hay. Al comercializador de referencia se llega por traspaso o por elección, pero nunca con un contrato de condiciones. Salir es libre desde el primer día.
Esperas de más, pagando PVPCDejar pasar los catorce días sin mirar la factura
El PVPC cambia cada hora, así que la primera factura no se parece a la que tenías. Si vas a desistir, la ventana es corta.
Se cierra el desistimientoEnergía XXI no es Endesa, aunque sea del mismo grupo. Es otra sociedad, con otro CIF, y solo puede venderte lo que fija el Gobierno: el PVPC y la tarifa de último recurso del gas. No tiene ofertas propias que comparar.
TarifaÓptima no está vinculada a Energía XXI. Somos un servicio independiente: esta página recoge lo que Energía XXI publica, con la fecha en que lo comprobamos.
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Depende de a qué horas consumes, y eso está en tu factura. Mándanosla y te lo decimos con tus números. Gratis y sin pedirte contraseñas.
Revisar mi factura↗o llama al 681 80 29 40De dónde sale cada dato de esta página
Lo que hace Energía XXI está comprobado en energiaxxi.com/es/gestiones/como-desistir-contrato, el 25 de agosto de 2026. La baja no tiene precio de compañía. Lo que cuesta dinero es volver a dar de alta después, y eso son derechos de acometida del BOE. Cómo comprobamos los datos.
Lo mismo, con otra compañía o con otra gestión
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Lo que suele preguntar la gente
¿Cómo me doy de baja de Energía XXI?
Si te vas a otra compañía, no pidas la baja: contrata con la nueva y ella tramita el cambio con tu distribuidora, sin corte de suministro. La baja del contrato apaga el punto, y la propia web de Energía XXI avisa de que «supone el cese completo del suministro».
¿Puedo anular el contrato de Energía XXI recién firmado?
Sí, tienes catorce días naturales desde que se creó el contrato para desistir sin dar explicaciones. Se comunica por correo electrónico a atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com o por carta al Apartado 818, 08080 Barcelona. Verificado el 25 de agosto de 2026.
¿Cuál es el teléfono de Energía XXI?
El 800 760 333, gratuito y disponible 24 horas al día los 7 días de la semana. Desde el extranjero, el +34 937 061 509. Las averías no las atiende ella: son de tu distribuidora, y su web lo dice.
¿Tiene permanencia Energía XXI?
No. Es un comercializador de referencia y solo vende el precio que fija el Gobierno, así que no hay contrato con condiciones, ni permanencia, ni penalización por irse.