Cuál es mi distribuidora: lo pone en tu factura, al lado del CUPS
Saber cuál es mi distribuidora no exige llamar a nadie: el nombre está en tu factura, junto al CUPS. Y hay una segunda pista que la ley obliga a imprimir.
Asesoramiento independiente. Servicio gratuito.- Sin buscadoresEl dato está en tu propia factura
- Un minutoEs mirar dos líneas del recibo
- Sin mapas inventadosEl mapa municipal no existe
Coge una factura y busca el apartado de datos del suministro. Ahí está el CUPS, veinte o veintidós caracteres que empiezan por ES, y al lado el nombre de la distribuidora. Si aún dudas, busca el teléfono de averías: la ley obliga a imprimirlo en la factura y no es el de tu compañía.
Dónde mirar para saber cuál es mi distribuidora
La factura tiene un bloque de datos técnicos que casi nadie lee y que resuelve esto en un minuto. Estas son las cuatro líneas que importan, y no incluyen qué compañía de luz tienes.
| Qué buscas | Qué aspecto tiene | Qué te dice |
|---|---|---|
| El nombre de la distribuidora | En «datos del suministro» o «datos técnicos» | La respuesta directa |
| El CUPS | Veinte o veintidós caracteres que empiezan por ES | Identifica tu punto de suministro. Va siempre al lado del nombre |
| El teléfono de averías | Un 800 o un 900, distinto del de tu compañía | Es el de la distribuidora. Tiene que estar por ley |
| La potencia contratada | En kW, con uno o dos periodos | No dice la distribuidora, pero está en el mismo bloque |
Ese teléfono de averías no está ahí por cortesía. La letra o) del artículo 44 de la Ley 24/2013 reconoce el derecho a «disponer de un servicio de asistencia telefónica gratuito facilitado por el distribuidor», en funcionamiento «las veinticuatro horas del día», y añade que ese número «deberá figurar claramente identificado en las facturas». Si no lo encuentras en la tuya, eso ya es una queja en sí.
Tres formas de saber cuál es mi distribuidora
De la más rápida a la más lenta. Ninguna cuesta dinero.
- La factura, junto al CUPS.Un minuto y ya está. Sirve igual una factura de hace meses: la distribuidora no cambia aunque cambies de compañía.
- El teléfono de averías impreso en el recibo.Si el nombre no aparece claro, el número lo delata: es el del distribuidor y la ley obliga a que esté ahí.
- Preguntando a tu comercializadora.Lo sabe, porque recibe de la distribuidora tus lecturas todos los meses. Es la vía lenta pero funciona sin papeles.
Por qué no hay un buscador por municipio
Es la pregunta lógica: si cada distribuidora tiene su zona, debería existir un mapa. Lo hemos buscado y no existe, y conviene explicar por qué antes de que confíes en uno.
- Las grandes declaran agregados, no territorios. e-distribución dice atender «24 provincias de 8 comunidades autónomas y Ceuta» sin nombrar ninguna.
- Las pequeñas tampoco. Un holding catalán declara suministrar «diversos municipios del Vallès» y no cita uno solo.
- Y en una misma provincia conviven varias. En la Comunidad de Madrid operan i-DE y UFD, en zonas distintas, sin línea publicada entre ellas, y Viesgo en el norte. Esta última es la única que publica el prefijo de CUPS que la identifica.
Por eso cualquier buscador por municipio que encuentres está construido con suposiciones de alguien, no con datos publicados. Y por eso esta página te manda a tu factura, que es el único sitio donde el dato es tuyo y es cierto.
Si alguien te llama diciendo que es «tu distribuidora» y te pide datos, cuelga. La distribuidora no vende nada ni te llama para cambiarte de tarifa: ni siquiera te factura. Aquí no pedimos contraseñas ni datos bancarios, y para revisar una factura no hacen falta.
Para qué sirve saber cuál es tu distribuidora
No es un dato de curiosidad. Decide a quién llamas en cuatro situaciones concretas, y con qué plazos puedes exigirle cada una. Si aún dudas de qué hace cada una de las dos empresas, la ley reparte los papeles sin margen para la interpretación.
| La situación | Por qué hace falta |
|---|---|
| Se ha ido la luz | El corte lo repone ella, no tu compañía. Los teléfonos están en la página de averías |
| Llevas facturas estimadas | Quien lee el contador es ella, y es quien deja el aviso de imposible lectura. Lo explica la página de factura estimada |
| Crees que el contador mide mal | La verificación se pide a la Administración, y afecta a un equipo que suele ser suyo. Está en la del contador |
| Vas a subir la potencia | La ejecuta ella, aunque lo pidas por tu comercializadora, y hay plazos |
| Vas a legalizar unas placas | El código de autoconsumo lo da ella, y es el primer paso en todas las comunidades: en Andalucía la Junta lo pone como paso previo a todo lo demás |
Si tienes la factura delante, aprovecha
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Lo que suele preguntar la gente
¿Cómo sé cuál es mi distribuidora de luz?
Mirando tu factura. El nombre aparece en el apartado de datos del suministro, cerca del código CUPS. No hay un mapa único por municipio: en una misma provincia puede haber más de una distribuidora y ninguna publica la lista de pueblos que atiende.
¿Puedo saber cuál es mi distribuidora por el CUPS?
El CUPS identifica tu punto de suministro y va siempre junto al nombre de la distribuidora en la factura, así que en la práctica los encuentras a la vez. Son veinte o veintidós caracteres que empiezan por ES.
¿La distribuidora de la luz y la del gas son la misma?
Casi nunca. Un domicilio con los dos suministros tiene dos distribuidoras distintas, cada una con su teléfono y sus trámites, y las dos aparecen en sus facturas respectivas.
¿Puedo cambiar de distribuidora si no me gusta?
No. La distribuidora viene dada por la dirección del suministro y no se elige. Lo que sí puedes cambiar libremente, y sin coste, es la comercializadora.
¿Y si no encuentro la factura?
Pregunta a tu comercializadora: lo sabe, porque intercambia contigo las lecturas que le pasa la distribuidora todos los meses. Es la vía lenta, pero funciona.
¿Por qué no hay un buscador por municipio?
Porque las distribuidoras no publican sus territorios. Las grandes declaran agregados sin nombrarlos: e-distribución dice atender «24 provincias de 8 comunidades autónomas y Ceuta» y no cita ninguna. Cualquier buscador por municipio que veas está construido con suposiciones.