Darse de baja de Energía Ceuta XXI: oficina, cita previa y poco más
Energía Ceuta XXI es la comercializadora de referencia de Ceuta, y solo de Ceuta. Tiene oficina virtual y oficina física con cita previa, que es más de lo que ofrece Teramelcor. Lo que no tiene, como las demás, es una página que explique cómo irse.
Revisión gratuita e independiente: te decimos cuánto puedes ahorrar.- Comprobado en su webenergiaceutaxxi.com, el 25 de agosto de 2026
- Sin llamadas comercialesNi ahora ni después
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Cómo salir de Energía Ceuta XXI, en tres pasos
El primero se hace fuera de su web, y es el que resuelve.
El CUPS lo tienes en la factura y es lo único que te van a pedir. Nada de esto pasa por su oficina.
Solo el CUPSEn Ceuta el trámite es el mismo que en la península. Ni su oficina virtual ni su menú tienen apartado para esto, porque no hace falta.
Sin corteSu oficina está en C/ Gral. Serrano Orive, 19, y atiende con cita previa. También por correo a info@energiaceutaxxi.com o al Apartado de Correos 13.
Con cita previaLo que sí ofrece Energía Ceuta XXI
Cuatro cosas comprobables, y dos de ellas no las tiene la otra regulada de ciudad.
- Una oficina virtualEn oficina.energiaceutaxxi.com, enlazada desde su menú principal. Teramelcor, la otra regulada de una sola ciudad, no tiene ninguna.
- Oficina física con horario y cita previaC/ Gral. Serrano Orive, 19, 51001 Ceuta. Abre de lunes a viernes de 8:30 a 13:00, y martes y jueves también de 16:30 a 18:30. Tiene página propia de cita previa.
- Dos teléfonos, y dice para qué es cada unoEl 900 106 004 para atención al cliente, y el 900 102 704 para incidencias de seguridad y averías, avisando de que ese segundo es el del distribuidor. Es una claridad que Régsiti no tiene.
- Y un formulario con captcha propioEn su página de contacto. Deja constancia escrita, que es lo que conviene antes de reclamar.
Los canales de Energía Ceuta XXI
| Canal | Dato | Cuándo |
|---|---|---|
| Atención al cliente | 900 106 004 | No publica horario telefónico |
| Averías y seguridad | 900 102 704, y dice que es del distribuidor | Para incidencias de red |
| Oficina física | C/ Gral. Serrano Orive, 19, Ceuta | L-V de 8:30 a 13:00 · martes y jueves también de 16:30 a 18:30 |
| Cita previa | Tiene página propia | Recomendada para ir a la oficina |
| Oficina virtual | oficina.energiaceutaxxi.com | Enlazada desde su menú |
| Correo | info@energiaceutaxxi.com · Apartado 13, 51080 | Deja constancia |
| Arbitraje de consumo | Junta Arbitral de Consumo de Ceuta | Voluntario y gratuito |
Es la única de las comercializadoras de referencia comprobadas que publica un horario de oficina con tarde partida, martes y jueves. Y una de las pocas que separa el teléfono de averías del de atención, diciendo además que el de averías es el del distribuidor y no el suyo. Cómo comprobamos los datos.
Según por qué quieras salir
Cuatro casos, y solo el último es una baja.
Te traspasaron aquí al cerrar tu compañía
Contrata con otra
En Ceuta también llega el mercado libre, así que quedarse aquí es una decisión, no una obligación. Qué pasó está en si cierra tu comercializadora.
Quieres saber si el PVPC te sale a cuenta
Mira a qué hora consumes
Cambia cada hora. Está en qué es el PVPC.
Cierras la vivienda o el local
Aquí sí, baja
El punto deja de tener suministro, y volver a activarlo cuesta los derechos del BOE.
Darse de baja de cada compañía, comparado
Lo que pide Energía Ceuta XXI no es lo que piden las demás, y la única forma de verlo es ponerlas al lado. Aquí está Energía Ceuta XXI frente a TotalEnergies, Enérgya VM, Endesa, Som Energia y Nexus Energía, cada fila comprobada en la web de esa compañía y con su fecha.
| Compañía | Se puede hacer online | Lo que cuesta la baja | Lo que cuesta volver |
|---|---|---|---|
| Energía Ceuta XXI | Tiene oficina virtual, pero sin apartado de baja | Nada | Los derechos de acometida del BOE |
| TotalEnergies | Sí: formulario de baja en su web, con la cuenta contrato | Nada, y sin permanencia | De 99,67 a 179,59 € en derechos, con 4,6 kW |
| Enérgya VM | No hace falta: lo tramita la compañía nueva | Ninguna, y su web lo dice en la propia tarifa | Los derechos del BOE: 99,67 € con 4,6 kW, o 179,59 € con extensión |
| Endesa | Sí: Área Privada, Gestiones, Te ayudamos y Dar de baja | Nada, y solo puede pedirla el titular | De 77 a 190 € según la potencia, y son sin IVA |
| Som Energia | No lo concreta: la baja de socio va por escrito | Nada, no hay permanencia | Los derechos del BOE: 99,67 € con 4,6 kW, o 179,59 € con extensión |
| Nexus Energía | No: se va uno cambiándose, y lo tramita la nueva | Ninguna penalización, y lo dice con esas palabras | Los derechos del BOE: 99,67 € con 4,6 kW, o 179,59 € con extensión |
De las demás (Holaluz, Naturgy, Plenitude, Octopus Energy, Repsol, Estabanell, Naturgy Comercializadora Regulada, Baser, Iberdrola, Régsiti, Energía XXI y Teramelcor) no hay fila porque no haría falta: contestan lo mismo. El detalle de cada una está en la suya. La respuesta se repite literal en 6 de las 12: «Nada». Eso convierte el dato en contexto, no en un criterio para elegir.
Las respuestas están tomadas de la web de cada compañía, una por una, y su nombre abre la página completa. Consultadas entre el 18 de agosto y el 20 de octubre de 2026. Cómo comprobamos los datos.
Tres errores al salir de Energía Ceuta XXI
Ir a la oficina sin cita
Su propia web dice que hace falta cita previa, y tiene una página solo para eso. Y el horario es corto: cierra a las 13:00 salvo martes y jueves.
Vuelves otro díaPedir cita en la oficina para cambiar de compañía
El horario es corto y la cita cuesta días. Y no hace falta: el cambio no se tramita aquí, lo hace la compañía nueva.
Días de espera para nadaLlamar al 900 102 704 para una duda de factura
Ese es el de averías y seguridad, y es del distribuidor, no suyo. Para facturas y contrato es el 900 106 004.
Empiezas de ceroEnergía Ceuta XXI solo sirve en Ceuta. Su razón social es Energía Ceuta XXI Comercializadora de Referencia, S.A., con CIF A51031920, y su matriz es la Empresa de Alumbrado Eléctrico de Ceuta. Es, con Teramelcor, una de las dos reguladas de una sola ciudad.
TarifaÓptima no está vinculada a Energía Ceuta XXI. Somos un servicio independiente: esta página recoge lo que Energía Ceuta XXI publica, con la fecha en que lo comprobamos.
De dónde sale cada dato de esta página
Lo que hace Energía Ceuta XXI está comprobado en energiaceutaxxi.com/contacto.php, el 25 de agosto de 2026. La baja no tiene precio de compañía. Lo que cuesta dinero es volver a dar de alta después, y eso son derechos de acometida del BOE. Cómo comprobamos los datos.
Lo mismo, con otra compañía o con otra gestión
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Revisar mi factura↗o llama al 681 80 29 40Lo que suele preguntar la gente
¿Cómo me doy de baja de Energía Ceuta XXI?
Depende de qué quieras. Para irte a otra compañía no hay que pedir nada: contratas allí y listo. Para cerrar el punto de verdad, escríbeles a info@energiaceutaxxi.com o pide cita en su oficina de la calle Gral. Serrano Orive.
¿Cuál es el horario de la oficina de Energía Ceuta XXI?
De lunes a viernes de 8:30 a 13:00, y martes y jueves también de 16:30 a 18:30, en C/ Gral. Serrano Orive, 19. Atiende con cita previa, y tiene una página propia para pedirla.
¿Para qué es el 900 102 704 de Energía Ceuta XXI?
Para incidencias de seguridad y averías, y su propia web avisa de que es el número del distribuidor, no el suyo. Para dudas de factura o de contrato, el 900 106 004.
¿Tiene oficina virtual Energía Ceuta XXI?
Sí, en oficina.energiaceutaxxi.com, enlazada desde su menú principal. Es la diferencia con Teramelcor, la otra comercializadora de referencia de una sola ciudad, que no tiene ninguna.