Una figura con nombre propio en la norma
No es un reparto informal entre empresas: está definido.
El Real Decreto 1110/2007 llama encargado de la lectura a la entidad responsable de leer el contador, en modo remoto, local o visual, y de poner esa información a disposición del operador del sistema y del resto de participantes en la medida. En las viviendas y los negocios, ese papel es de la distribuidora.
Tu comercializadora es participante en la medida: recibe los datos, no los toma. Por eso reclamarle a ella una lectura mal tomada es empezar por el sitio equivocado.