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Barcelona Energía · gestión

Teléfono de Barcelona Energía: atención y averías, separados

Barcelona Energía publica el 900 906 807 para atención al cliente y, además, un contacto específico de averías. Esa separación es lo correcto y casi nadie la explica: un corte de luz no lo resuelve tu comercializadora, lo resuelve la distribuidora de tu zona.

Revisar mi factura de Barcelona Energía 681 80 29 40L-V · 9 a 17 h
Asesoramiento independiente. Servicio gratuito.
  • Comprobado en su webbarcelonaenergia.cat, el 27 de agosto de 2026
  • Sin llamadas comercialesNi ahora ni después
  • No trabajamos para Barcelona EnergíaNi para ninguna en exclusiva
Atención al cliente900 906 807
AveríasContacto aparte
Correoconsulta@barcelonaenergia.cat
IdiomasCatalán y castellano
2 números
publica: uno de atención y otro específico para averíasFuente: barcelonaenergia.cat, 27/08/2026
900 906 807
es el gratuito de atención al clienteFuente: barcelonaenergia.cat, 27/08/2026
2 idiomas
en su web, catalán y castellano, con selector propioFuente: barcelonaenergia.cat, 27/08/2026
consulta@
es el correo que publica para dudasFuente: barcelonaenergia.cat, 27/08/2026
Paso a paso

Cuál de los dos contactos usar

La diferencia no es de coste, es de quién puede resolver tu problema.

Paso 1El 900 906 807 para todo lo que sea tu contrato

Facturas, cambios de tarifa, potencia, altas y bajas. Es gratuito y es el número que publica para atención al cliente.

Gratuito
Paso 2El contacto de averías si te has quedado sin luz

Su web lo separa expresamente del anterior. Lo importante es entender por qué: la red no es suya. Quien repara un corte es la distribuidora de tu zona, que atiende las 24 horas por obligación legal.

24 horas, pero de la distribuidora
Paso 3consulta@barcelonaenergia.cat para dejar constancia

Para una reclamación conviene el canal escrito, porque queda la fecha y el contenido de lo que pediste.

Deja constancia
Lo que hace falta

Lo que la ley te garantiza al descolgar

La Ley 10/2025 de servicios de atención a la clientela cubre la electricidad en su artículo 2.1, y obliga igual a las veinticuatro compañías que seguimos.

Cuatro cosas que puedes exigir por teléfono
  • Que las averías se atiendan las 24 horasAquí la obligación no es de la comercializadora sino de la distribuidora, y esa sí tiene que atender siempre. Su número está impreso en todas tus facturas, tengas la luz contratada con quien la tengas.
  • La llamada no puede costar más de una normalArtículo 10.1. El número de atención que publica es un 900 y no cuesta nada.
  • De un gratuito no pueden pasarte a uno de pagoArtículo 10.4. Empezar en el 900 y acabar en un número que cobra está prohibido.
  • Puedes pedir una persona y medir la esperaArtículo 8.2, en tiempo real. Y los artículos 8.2 y 10.3 fijan el listón: el 95 % de las llamadas por debajo de tres minutos, de media.
Separar el número de averías del de atención parece un detalle de organización y es más que eso: evita que alguien pierda media hora explicándole un corte de luz a quien no puede ir a arreglarlo.
Lo concreto

Los datos de contacto de Barcelona Energía

Contacto de Barcelona Energía, consultado el 27 de agosto de 2026
El datoQué esDónde lo dice
900 906 807Atención al cliente, gratuitoSu web
Contacto de averíasUn canal separado del anteriorSu menú de contacto
consulta@barcelonaenergia.catCorreo de consultasSu web
HorarioNo consta en su webNo lo publica
Moll de la Ronda Port Forum, edificio R29Su domicilio, en Sant Adrià de BesósSu pie de página
Catalán y castellanoLos dos idiomas de su webSu selector de idioma

Es la comercializadora pública de Barcelona y su área metropolitana, y tiene además un órgano de participación ciudadana. Para una duda sobre el servicio, el canal es el mismo que en cualquier otra compañía. Cómo comprobamos los datos.

Según tu caso

Según lo que necesites

Con dos contactos publicados, acertar a la primera es fácil si sabes de quién es cada cosa.

Se ha ido la luz

Es de la distribuidora

Y por eso ella misma separa ese contacto. El número de urgencias de tu distribuidora está en cualquiera de tus facturas y atiende las 24 horas.

Quieres saber en qué franja consumes

Ahí está el dinero de esta tarifa

Su energía tiene tres precios según la hora. Están en sus tarifas, uno al lado del otro.

Te preguntas si te sobra potencia

Aquí ahorra menos que en otras

Su término de potencia ya está en el suelo regulado, así que hay menos margen que recortar. Lo explicamos en su ficha.

Vives fuera del área metropolitana

Pregúntalo antes que nada

Sus tarifas están pensadas para Barcelona y su área metropolitana, así que ese es el primer punto a resolver.

Cara a cara

El teléfono de cada compañía, comparado

Lo que pide Barcelona Energía no es lo que piden las demás, y la única forma de verlo es ponerlas al lado. Aquí está Barcelona Energía frente a Baser, bonÀrea Energia, Energía Ceuta XXI, Contigo Energía y Eleia, cada fila comprobada en la web de esa compañía y con su fecha. Es la comparación que no existe en ningún sitio, porque exige verificarlas todas, no una.

El teléfono de cada compañía: qué pide cada compañía, comparado
CompañíaSi el número es gratuitoEl horario que publicaSi separa clientes de ventas
Barcelona EnergíaSí, y uno de averías aparteNo publica horarioSí, correo de consultas
BaserSí, el 900 902 947L-V 7:00-21:30 · S 7:00-16:30Sí, uno solo de reclamaciones
bonÀrea EnergiaSí para luz y gas, no para autoconsumoDe lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sin partirSí: el autoconsumo va por un 973, no por un 900
Energía Ceuta XXISí, el 900 106 004No publica horario telefónicoSí, uno de averías
Contigo EnergíaSí, cuatro números 900De lunes a viernes de 8:30 a 14:30, y contratación de 9:00 a 15:00Sí, y además separa los pagos
EleiaSí, uno solo y gratuitoDe lunes a viernes de 8:00 a 19:00, once horas seguidasNo: un único número para todo

Arriba solo están las que se separan. Endesa, Energía XXI, Enérgya VM, Estabanell, Factor Energía, Feníe Energía, Gana Energía, Goiener, Holaluz, Iberdrola, Imagina Energía, Lucera, Naturgy, Naturgy Comercializadora Regulada, Nexus Energía, Octopus Energy, Pepeenergy, Plenitude, Podo, Repsol, Som Energia, TotalEnergies, Yoigo, CHC Energía, Nabalia Energía, Régsiti, Teramelcor, Unieléctrica y Watium contestan algo casi idéntico, así que su sitio es su propia página y no una fila más aquí.

Cada casilla se leyó donde la publica su compañía, y desde aquí se llega a la página con todo el detalle. Consultadas entre el 20 de agosto y el 27 de agosto de 2026. Cómo comprobamos los datos.

Dónde se tuerce

Los errores que hacen perder la llamada con Barcelona Energía

Llamar a atención al cliente por un corte de luz

Para eso está el contacto de averías, y en realidad quien repara es la distribuidora. Es el error más caro en tiempo de toda la atención eléctrica.

Las averías no son suyas

Buscar su horario para organizar la llamada

No lo publica en su web. Es lo mismo que ocurre con otras compañías del comparador, y obliga a probar en horario de oficina.

No consta en su web

Llamar para preguntar el precio

Se puede ahorrar la llamada: publica sus precios en la web, aunque haya que abrirla en un navegador porque las cifras se cargan con JavaScript.

Están publicados

Aquí no publicamos ningún número ni horario que no diga la propia compañía. Y conviene repetir lo de siempre: nadie te pedirá nunca una contraseña por teléfono, ni ella ni nosotros.

TarifaÓptima no está vinculada a Barcelona Energía. Somos un servicio independiente: esta página recoge lo que Barcelona Energía publica, con la fecha en que lo comprobamos.

De dónde sale cada dato de esta página

Lo que hace Barcelona Energía está comprobado en barcelonaenergia.cat, el 27 de agosto de 2026. Las cifras de esta página salen de su web y de las normas que se citan en cada una, y van con su fecha de consulta al lado. Cómo comprobamos los datos.

Factura revisadapor una personaMascota de TarifaÓptima presentando el análisis de una factura

¿En qué franja consumes?

Con tres precios de energía según la hora, esa respuesta cambia tu factura. Está en tu curva de consumo y la miramos gratis, sin pedirte contraseñas.

Escríbenos por WhatsAppo llama al 681 80 29 40
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Lo mismo, con otra compañía o con otra gestión

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Preguntas

Lo que suele preguntar la gente

¿Cuál es el teléfono de Barcelona Energía?

El 900 906 807, gratuito, para atención al cliente. Además publica un contacto separado para averías. Comprobado el 27 de agosto de 2026.

¿A quién llamo si me quedo sin luz?

A tu distribuidora, cuyo número está en la factura y atiende las 24 horas por obligación. La comercializadora no repara la red.

¿Qué horario tiene su atención al cliente?

No lo publica en su web. Cualquier horario concreto que encuentres en otro sitio no sale de la fuente.

¿Atienden en catalán?

Su web está en catalán y castellano, con selector de idioma propio.

¿Dónde está su sede?

En el Moll de la Ronda Port Forum, edificio R29, en Sant Adrià de Besós.