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Energía Ceuta XXI · gestión

Teléfono de Ceuta XXI: dos, y dice cuál no es suyo

Publica dos números y hace algo que casi ninguna regulada hace: avisa de que el de averías es del distribuidor, no suyo. Marcar el que no toca es el error más común con las compañías de luz, y aquí lo dejan claro antes.

Que revisen mi factura 681 80 29 40L-V · 9 a 17 h
Asesoramiento independiente. Servicio gratuito.
  • Comprobado en su webenergiaceutaxxi.com, el 25 de agosto de 2026
  • Sin llamadas comercialesNi ahora ni después
  • No trabajamos para Energía Ceuta XXINi para ninguna en exclusiva
Atención900 106 004
Averías900 102 704
Oficinacon cita previa
Ámbitosolo Ceuta
900 106 004
es el de atención al cliente, y el que sirve para casi todoFuente: energiaceutaxxi.com, 25/08/2026
900 102 704
es el de averías, y su web avisa de que es del distribuidorFuente: energiaceutaxxi.com, 25/08/2026
8:30
abre su oficina, con cita previa, y cierra a las 13:00Fuente: energiaceutaxxi.com, 25/08/2026
3 minutos
es el tope legal de espera para el 95 % de las llamadasFuente: BOE · Ley 10/2025, art. 8.2
Paso a paso

Cuál de los dos números marcar

Dos preguntas, y una tercera vía que la mayoría de reguladas no tiene.

Paso 1¿Es de factura, contrato o bono social?

El 900 106 004. Es el de atención al cliente, aunque no publica a qué hora atiende.

El suyo
Paso 2¿Es una avería o algo de seguridad?

El 900 102 704, y su web avisa de que es el del distribuidor. Es una claridad que Régsiti y Teramelcor no ofrecen.

No es suyo, y lo dice
Paso 3¿Prefieres ir en persona?

Tiene oficina en C/ Gral. Serrano Orive, 19, con cita previa y página propia para pedirla. Abre de lunes a viernes de 8:30 a 13:00, y martes y jueves también de 16:30 a 18:30.

Con cita
Lo que hace falta

Lo que Energía Ceuta XXI publica bien

Cuatro datos, y dos de ellos no los da ninguna otra de las seis.

Lo comprobable de su contacto
  • Dos números, y dice para qué es cada uno900 106 004 de atención y 900 102 704 de averías y seguridad. La mayoría de compañías no separa las dos cosas.
  • Y avisa de que el de averías no es suyoTextual: es el del distribuidor. Régsiti no dice ni de quién son las averías, y Teramelcor tampoco.
  • Horario de oficina con tarde partidaLunes a viernes de 8:30 a 13:00, y martes y jueves también de 16:30 a 18:30. Es la única de las seis con tarde partida publicada.
  • Lo que no publica es el horario del teléfonoEl de la oficina sí, el del teléfono no. Son cosas distintas y conviene no confundirlas.
Qué te debe la ley cuando llamas está en la atención al cliente, y es igual en Ceuta que en la península.
Lo concreto

Cuántos teléfonos publica cada comercializador de referencia

Teléfonos de los comercializadores de referencia, verificados el 25 de agosto de 2026
ComercializadorCuántos publicaHorario
Naturgy Comercializadora Regulada6L-S de 8:00 a 22:00 · técnica 24 h
Baser3, y uno solo de reclamacionesL-V 7:00 a 21:30 · sábados 7:00 a 16:30
Energía XXI2, uno internacional24 horas los 7 días de la semana
Energía Ceuta XXI2, y dice cuál es del distribuidorNo publica horario telefónico
Régsiti1, el mismo para atender y contratarNo publica horario
Teramelcor1No publica horario
Curenergía y COR EnergéticoNo comprobadoSus webs devuelven 403 y no se rodea

Energía Ceuta XXI publica dos números y, sobre todo, dice cuál de los dos no es suyo. Eso lo hacen Energía XXI y Baser también, remitiendo a la distribuidora, pero Régsiti y Teramelcor no lo mencionan en ninguna página. Cómo comprobamos los datos.

Según tu caso

Según por qué llames

Cuatro motivos, y el segundo es donde más gente se equivoca de número.

Una duda de factura

900 106 004

El de atención. Si acaba en reclamación, la vía es la Junta Arbitral de Ceuta: la vía de la Junta Arbitral.

Se ha ido la luz

900 102 704

El de averías y seguridad, que es del distribuidor. Su propia web lo avisa.

Necesitas ir en persona

Pide cita

Su oficina cierra a las 13:00 salvo martes y jueves, y pide cita previa. Tiene página propia para eso.

Quieres irte

No se pide por teléfono

Lo tramita la compañía nueva. Está en darse de baja.

Cara a cara

El teléfono de cada compañía, comparado

Lo que pide Energía Ceuta XXI no es lo que piden las demás, y la única forma de verlo es ponerlas al lado. Aquí está Energía Ceuta XXI frente a Barcelona Energía, Baser, bonÀrea Energia, CHC Energía y Contigo Energía, cada fila comprobada en la web de esa compañía y con su fecha. Es la comparación que no existe en ningún sitio, porque exige verificarlas todas, no una.

El teléfono de cada compañía: qué pide cada compañía, comparado
CompañíaSi el número es gratuitoEl horario que publicaSi separa clientes de ventas
Energía Ceuta XXISí, el 900 106 004No publica horario telefónicoSí, uno de averías
Barcelona EnergíaSí, y uno de averías aparteNo publica horarioSí, correo de consultas
BaserSí, el 900 902 947L-V 7:00-21:30 · S 7:00-16:30Sí, uno solo de reclamaciones
bonÀrea EnergiaSí para luz y gas, no para autoconsumoDe lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sin partirSí: el autoconsumo va por un 973, no por un 900
CHC EnergíaSí, es un 900No publica horarioNo, una sola línea
Contigo EnergíaSí, cuatro números 900De lunes a viernes de 8:30 a 14:30, y contratación de 9:00 a 15:00Sí, y además separa los pagos

Eleia, Endesa, Energía XXI, Enérgya VM, Estabanell, Factor Energía, Feníe Energía, Gana Energía, Goiener, Holaluz, Iberdrola, Imagina Energía, Lucera, Nabalia Energía, Naturgy, Naturgy Comercializadora Regulada, Nexus Energía, Octopus Energy, Pepeenergy, Plenitude, Podo, Régsiti, Repsol, Som Energia, Teramelcor, TotalEnergies, Unieléctrica, Watium y Yoigo no salen arriba porque contestan lo mismo que ya se ve. Sus páginas están completas; su fila, en cambio, no separaría nada de nada.

Lo que ves en cada casilla estaba publicado en la web de su compañía, y el nombre lleva al detalle completo. Consultadas entre el 20 de agosto y el 27 de agosto de 2026. Cómo comprobamos los datos.

Dónde se tuerce

Tres errores al llamar a Energía Ceuta XXI

Marcar el 900 102 704 por una duda de factura

Ese es de averías y seguridad, y del distribuidor. Para contrato y facturación es el 900 106 004.

Empiezas de cero

Ir a la oficina sin cita, o por la tarde

Pide cita previa y cierra a las 13:00 salvo martes y jueves.

Vuelves otro día

Dar por hecho un horario telefónico

Publica el de la oficina, no el del teléfono. Son dos cosas distintas.

Llamas y no cogen

Energía Ceuta XXI solo sirve en Ceuta. Su razón social es Energía Ceuta XXI Comercializadora de Referencia, S.A., CIF A51031920, y su matriz es la Empresa de Alumbrado Eléctrico de Ceuta. Nadie te pedirá la contraseña por teléfono.

TarifaÓptima no está vinculada a Energía Ceuta XXI. Somos un servicio independiente: esta página recoge lo que Energía Ceuta XXI publica, con la fecha en que lo comprobamos.

De dónde sale cada dato de esta página

Lo que hace Energía Ceuta XXI está comprobado en energiaceutaxxi.com/contacto.php, el 25 de agosto de 2026. Las cifras de esta página salen de su web y de las normas que se citan en cada una, y van con su fecha de consulta al lado. Cómo comprobamos los datos.

Factura revisadapor una personaMascota de TarifaÓptima presentando el análisis de una factura

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Lo mismo, con otra compañía o con otra gestión

La guía generalEl teléfono de cada compañía → FichaAlternativas a Energía Ceuta XXI → HubTodas las comparativas → GuíaEl área de cliente de Energía Ceuta XXI → TrámiteDarse de baja de Energía Ceuta XXI → ReclamarCómo reclamar a Energía Ceuta XXI → Lo mismo, con otraEl teléfono de TotalEnergies → Lo mismo, con otraLo mismo, con Naturgy → Lo mismo, con otraEl caso de Holaluz → Lo mismo, con otraEl teléfono de Contigo Energía, paso a paso → Lo mismo, con otraEl teléfono de Plenitude → Lo mismo, con otraLo mismo, con Yoigo → Lo mismo, con otraEl caso de Enérgya VM → Lo mismo, con otraEl teléfono de Imagina Energía, paso a paso → Lo mismo, con otraEl teléfono de bonÀrea Energia → Lo mismo, con otraLo mismo, con Eleia → Lo mismo, con otraEl caso de Nexus Energía → Lo mismo, con otraEl teléfono de Naturgy Comercializadora Regulada, paso a paso → Lo mismo, con otraEl teléfono de Energía XXI → Lo mismo, con otraLo mismo, con Baser → Lo mismo, con otraEl caso de Régsiti → Lo mismo, con otraEl teléfono de Teramelcor, paso a paso → Lo mismo, con otraEl teléfono de Octopus Energy → Lo mismo, con otraLo mismo, con Som Energia → Lo mismo, con otraEl caso de Repsol → Lo mismo, con otraEl teléfono de Endesa, paso a paso → Lo mismo, con otraEl teléfono de Gana Energía → Lo mismo, con otraLo mismo, con Feníe Energía → Lo mismo, con otraEl caso de Lucera → Lo mismo, con otraEl teléfono de Factor Energía, paso a paso → Lo mismo, con otraEl teléfono de Iberdrola → Lo mismo, con otraLo mismo, con Estabanell → Lo mismo, con otraEl caso de Pepeenergy → Lo mismo, con otraEl teléfono de CHC Energía, paso a paso → Lo mismo, con otraEl teléfono de Podo → Lo mismo, con otraLo mismo, con Watium → Lo mismo, con otraEl caso de Unieléctrica → Lo mismo, con otraEl teléfono de Goiener, paso a paso → Lo mismo, con otraEl teléfono de Nabalia Energía → Lo mismo, con otraLo mismo, con Barcelona Energía →
Preguntas

Lo que suele preguntar la gente

¿Cuál es el teléfono de Energía Ceuta XXI?

El 900 106 004 para atención al cliente. El 900 102 704 es de averías e incidencias de seguridad, y su propia web avisa de que ese es el número del distribuidor, no el suyo.

¿Qué horario tiene Energía Ceuta XXI?

Publica el de su oficina, no el del teléfono: de lunes a viernes de 8:30 a 13:00, y martes y jueves también de 16:30 a 18:30, con cita previa.

¿A quién llamo si se va la luz en Ceuta?

Al 900 102 704, que es el de averías e incidencias de seguridad. Su web aclara que es el número del distribuidor, que es quien lleva la red.

¿Hace falta cita para ir a su oficina?

Sí. Tiene una página propia para pedirla, y su horario es corto: cierra a las 13:00 salvo martes y jueves, que abre también de 16:30 a 18:30.