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Octopus Energy · gestión

Teléfono de Octopus Energy: no publica ninguno

Octopus Energy no da ningún número de teléfono en su página de contacto. Ofrece asistencia por correo electrónico. No es un despiste: es coherente con todo lo demás que hace, porque también manda escribir para cambiar la potencia o la tarifa.

Que revisen mi factura de Octopus 681 80 29 40L-V · 9 a 17 h
Asesoramiento independiente. Servicio gratuito.
  • Comprobado en su weboctopusenergy.es, el 20 de agosto de 2026
  • Sin llamadas comercialesNi ahora ni después
  • No trabajamos para Octopus EnergyNi para ninguna en exclusiva
Teléfono publicadoNinguno
Su canalCorreo
Su direcciónhola@octopusenergy.es
AutoservicioSolo la tarifa
0 teléfonos
publica en su página de contacto: remite a correoFuente: octopusenergy.es, 20/08/2026
1 correo
es su canal: hola@octopusenergy.es, según su propia webFuente: octopusenergy.es, 20/08/2026
95 %
de las llamadas hay que atender en menos de 3 minutos, dice la leyFuente: Ley 10/2025, BOE-A-2025-26698
112
es el número al que llamar si hueles a gas, y lo dice la propia OctopusFuente: octopusenergy.es, 20/08/2026
Paso a paso

Por dónde se le llega a Octopus

Lo comprobado el 20 de agosto de 2026 en su propia web, sin suponer nada.

Paso 1Su página de contacto no da número

Ofrece «asistencia por correo electrónico». Buscamos también en su ayuda y en sus nueve secciones de preguntas frecuentes: en ninguna aparece un teléfono de atención.

Comprobado
Paso 2La vía que sí publica es el correo

Para cambiar la potencia y para cambiar de tarifa, su propia respuesta manda escribir a hola@octopusenergy.es. Es el canal que la compañía usa de verdad.

hola@octopusenergy.es
Paso 3Y una cosa se hace sola, desde su app

Cambiar de tarifa. Es la única gestión de autoservicio que documenta, y está en su área de cliente.

Sin escribir
Lo que hace falta

Qué te debe cualquier compañía por ley

La Ley 10/2025 de servicios de atención a la clientela cubre expresamente la electricidad en su artículo 2.1.

Lo que dice la ley, artículo por artículo
  • El teléfono no puede costar más que una llamada normalArtículo 10.1. Si una compañía publica un número, no puede ser de tarificación especial ni costarte más que llamar a un fijo o a un móvil cualquiera.
  • No pueden derivarte de un gratuito a uno de pagoEl artículo 10.4 lo impide, y con dos líneas separadas importa: si la de clientes te pasa a la de ventas, ese salto tampoco puede costarte dinero.
  • El contestador no puede ser el único medioArtículo 8.1. Una máquina puede atender, pero no puede ser lo único que haya.
  • Tienes derecho a que te atienda una personaArtículo 8.2: atención por una persona física, en tiempo real, si lo pides. Y los artículos 8.2 y 10.3 fijan que el 95 % de las llamadas se atienda en menos de tres minutos de media.
Que Octopus no publique teléfono es un dato comprobable. Si eso cumple o no la ley en su caso concreto no lo decidimos nosotros, y no lo insinuamos.
Lo concreto

Qué publica Octopus y qué no

Canales de atención de Octopus Energy, consultados el 20 de agosto de 2026
El canalQué constaDe dónde sale
Teléfono de atenciónNo consta ningunoSu página de contacto
Correo electrónicohola@octopusenergy.esSus respuestas oficiales
Cambio de potenciaPor correoSu página de cambios en el contrato
Cambio de tarifaPor la app, o por correoSu página de cambios en el contrato
Horario de atenciónNo constaNo lo publica
WhatsApp o chatNo constaNo lo publica

Seis filas y cuatro «no consta». No es pereza nuestra: es lo que hay en su web. Si mañana publica un número, esta página se actualiza y lo dirá con su fecha. Cómo comprobamos los datos.

Según tu caso

Según lo que necesites

Sin teléfono, la pregunta útil es si tu asunto aguanta un correo.

Tienes una avería y no hay luz

Esto no es de Octopus

Un corte lo atiende la distribuidora de tu zona, que es otra empresa y sí tiene teléfono de urgencias. Su número está en cualquiera de tus facturas.

Hueles a gas

Llama al 112

Es el número de emergencias, y lo dice la propia Octopus en su web. No esperes respuesta de ninguna comercializadora para eso.

Quieres cambiar la potencia

Aquí el correo vale

No es urgente y deja constancia escrita. Lo que cobra la distribuidora lo fija el BOE: está en bajar la potencia.

Quieres reclamar algo

Escribe, y guarda el correo

Un correo es mejor prueba que una llamada. Cómo se reclama y a quién está en cómo reclamar a Octopus.

Cara a cara

El teléfono de cada compañía, comparado

Lo que pide Octopus Energy no es lo que piden las demás, y la única forma de verlo es ponerlas al lado. Aquí está Octopus Energy frente a Barcelona Energía, Baser, bonÀrea Energia, Energía Ceuta XXI y CHC Energía, cada fila comprobada en la web de esa compañía y con su fecha. Es la comparación que no existe en ningún sitio, porque exige verificarlas todas, no una.

El teléfono de cada compañía: qué pide cada compañía, comparado
CompañíaSi el número es gratuitoEl horario que publicaSi separa clientes de ventas
Octopus EnergyNo publicaSin horarioSolo correo
Barcelona EnergíaSí, y uno de averías aparteNo publica horarioSí, correo de consultas
BaserSí, el 900 902 947L-V 7:00-21:30 · S 7:00-16:30Sí, uno solo de reclamaciones
bonÀrea EnergiaSí para luz y gas, no para autoconsumoDe lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sin partirSí: el autoconsumo va por un 973, no por un 900
Energía Ceuta XXISí, el 900 106 004No publica horario telefónicoSí, uno de averías
CHC EnergíaSí, es un 900No publica horarioNo, una sola línea

Se han dejado fuera Contigo Energía, Eleia, Endesa, Energía XXI, Enérgya VM, Factor Energía, Goiener, Holaluz, Iberdrola, Imagina Energía, Lucera, Nabalia Energía, Naturgy, Naturgy Comercializadora Regulada, Nexus Energía, Pepeenergy, Plenitude, Podo, Régsiti, Repsol, Som Energia, Teramelcor, TotalEnergies, Unieléctrica, Watium, Yoigo, Estabanell, Feníe Energía y Gana Energía, no por olvido: contestan prácticamente lo mismo, y una tabla con filas repetidas compara peor que una tabla corta.

Detrás de cada fila hay una lectura de la web de esa compañía, y un enlace a la página donde está el resto. Consultadas entre el 20 de agosto y el 27 de agosto de 2026. Cómo comprobamos los datos.

Dónde se tuerce

Los errores que hacen perder más tiempo

Buscar su teléfono en un listín o en un comparador

Vas a encontrar números que no publica la compañía. Si el número no está en su web, aquí no lo damos, y tú tampoco deberías fiarte.

Una llamada a nadie

Llamar a la distribuidora para un tema de contrato

La distribuidora lleva los cables y el contador. El contrato y la factura son de la comercializadora. Son dos empresas.

La puerta equivocada

Escribir sin decir de qué suministro hablas

Un correo sin la dirección ni los datos del contrato obliga a un segundo correo. Es la diferencia entre resolverlo en un mensaje o en tres.

Días de ida y vuelta

Aquí no publicamos ningún número que no diga la propia compañía, ni te ponemos el nuestro por delante del suyo. Si Octopus no da teléfono, lo que verás en esta página es eso, no un número nuestro disfrazado del suyo.

TarifaÓptima no está vinculada a Octopus Energy. Somos un servicio independiente: esta página recoge lo que Octopus Energy publica, con la fecha en que lo comprobamos.

De dónde sale cada dato de esta página

Lo que hace Octopus Energy está comprobado en octopusenergy.es/contacto, el 20 de agosto de 2026. Las cifras de esta página salen de su web y de las normas que se citan en cada una, y van con su fecha de consulta al lado. Cómo comprobamos los datos.

Factura revisadapor una personaMascota de TarifaÓptima presentando el análisis de una factura

¿Y si el problema no es el canal, sino el precio?

Mándanos tu factura de Octopus y te decimos, con tus números, si te conviene quedarte o cambiarte. Gratis y sin pedirte contraseñas.

Escríbenos por WhatsAppo llama al 681 80 29 40
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Lo mismo, con otra compañía o con otra gestión

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Preguntas

Lo que suele preguntar la gente

¿Cuál es el teléfono de Octopus Energy?

No publica ninguno. Su página de contacto ofrece asistencia por correo electrónico, consultada el 20 de agosto de 2026. Tampoco aparece en sus preguntas frecuentes.

¿Cómo contacto entonces con Octopus?

Por correo, a hola@octopusenergy.es. Es la dirección que su propia web indica para cambiar la potencia y la tarifa.

¿A quién llamo si me quedo sin luz con Octopus?

A la distribuidora de tu zona, no a la comercializadora. Su teléfono está en cualquiera de tus facturas. Si hueles a gas, al 112.

¿Está obligada una compañía de luz a tener teléfono?

La Ley 10/2025 regula la atención a la clientela y cubre la electricidad. Exige que el teléfono que se publique no cueste más de lo normal y que no valga solo un contestador. Si el caso concreto de Octopus la cumple, no lo decidimos nosotros.