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Imagina Energía · gestión

Teléfono de Imagina Energía: en agosto cierra antes para clientes

Imagina Energía publica dos números gratuitos con dos horarios. El de clientes, el 900 202 900, atiende de 9:00 a 17:00 en julio y solo hasta las 16:00 en agosto. El de contrataciones, el 900 815 202, aguanta de 10:00 a 21:00 los dos meses. En agosto son veinte horas de diferencia a la semana.

Que revisen mi factura de Imagina 681 80 29 40L-V · 9 a 17 h
Asesoramiento independiente. Servicio gratuito.
  • Comprobado en su webimaginaenergia.com, el 21 de agosto de 2026
  • Sin llamadas comercialesNi ahora ni después
  • No trabajamos para Imagina EnergíaNi para ninguna en exclusiva
Atención al cliente900 202 900
Nuevas contrataciones900 815 202
Diferencia en agosto20 h/semana
¿Cuesta la llamada?No
2 números
publica, uno para clientes y otro para contratarFuente: imaginaenergia.com, 21/08/2026
20 horas
más a la semana atiende en agosto a quien va a contratarFuente: imaginaenergia.com, 21/08/2026
1 hora menos
atiende a sus clientes en agosto que en julioFuente: imaginaenergia.com, 21/08/2026
95 %
de las llamadas debe atender en menos de tres minutos, dice la leyFuente: Ley 10/2025, BOE-A-2025-26698
Paso a paso

Qué número de Imagina Energía marcar y cuándo

Los dos salen de su web. Uno atiende a quien ya paga sus facturas y el otro a quien todavía no ha firmado nada, y no cierran a la misma hora.

Paso 1900 202 900, si ya eres cliente

De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 en julio y de 9:00 a 16:00 en agosto, salvo festivos nacionales. Son cuarenta horas a la semana en julio y treinta y cinco en agosto.

El horario cambia con el mes
Paso 2900 815 202, si vas a contratar

De lunes a viernes de 10:00 a 21:00, salvo festivos nacionales. Once horas al día, cincuenta y cinco a la semana, sin recorte en agosto.

Once horas al día todo el verano
Paso 3Tu asesora personal, por correo

Es su seña de identidad: asigna un agente con nombre y apellidos, y su web recomienda escribirle directamente antes que llamar. Ese correo es individual y no lo publica: te lo dan al contratar.

El canal que ella prefiere
Paso 4hola@imaginaenergia.com, si no tienes su correo

Es su dirección general de contacto, publicada en la web. No dice en qué plazo responde.

Sin plazo publicado
Lo que hace falta

Lo que publica Imagina Energía sobre su teléfono, y lo que no

Los deberes legales son idénticos para todas y viven en atención al cliente, no aquí. Esta sección recoge únicamente sus decisiones propias.

Cuatro cosas que solo se ven mirando sus dos horarios
  • En agosto recorta el de clientes y no el de ventasEl 900 202 900 cierra una hora antes en agosto; el 900 815 202 mantiene sus once horas. La diferencia entre atender a quien ya paga y atender a quien va a firmar pasa de quince horas semanales en julio a veinte en agosto.
  • Es la única del catálogo con horario por mesesLas demás publican un horario y ya. Aquí hay que mirar en qué mes estás, y eso también significa que esta página caduca antes: la fecha de consulta importa más que en ninguna otra.
  • Prefiere que no llamesSu propia respuesta empieza recomendando los canales digitales y el correo de tu asesora personal, y deja el teléfono para «si necesitas asistencia telefónica». No es un problema: es una decisión, y conviene saberla.
  • Cuánto tardan en cogerlo: sin publicarDos números, dos horarios detallados por mes, un correo general y una asesora personal, y en ninguna parte cuántos minutos se tarda en descolgar.
Los dos números y sus horarios son los que su web publicaba el 21 de agosto de 2026. Como su horario depende del mes, conviene comprobarlo si lees esto fuera del verano.
Lo concreto

Los teléfonos de Imagina Energía, con su horario

Teléfonos que publica Imagina Energía, consultados el 21 de agosto de 2026
El númeroPara qué esDe dónde sale
900 202 900Atención al cliente, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 en julio y de 9:00 a 16:00 en agostoSus preguntas frecuentes
900 815 202Nuevas contrataciones, de lunes a viernes de 10:00 a 21:00Su cabecera y su bloque de contacto
hola@imaginaenergia.comCorreo general, sin plazo de respuesta publicadoSus preguntas frecuentes
Tiempo medio de esperaNo lo publicaComprobado en su web el 21 de agosto de 2026

Las dos líneas son gratuitas y ninguna abre en fin de semana. Qué obliga la ley sobre la espera está en lo que la ley fija sobre las esperas. Cómo comprobamos los datos.

Según tu caso

Según a qué hora llames

Con dos relojes distintos y uno que cambia en agosto, la hora decide a qué puerta puedes llamar.

Sales de trabajar a las seis y media, en agosto

Aquí no sirve

Atención al cliente cerró a las cuatro. A esa hora solo responde la línea de contratación, que no lleva tu contrato.

Quieres contratar después de cenar

Casi

El 900 815 202 aguanta hasta las nueve de la noche, que es la franja más ancha que publica.

Ya eres cliente y prefieres escribir

Es lo que ella recomienda

Tienes una asesora personal con nombre y apellidos y un correo directo. Su web lo pone por delante del teléfono.

Llamas un festivo nacional

Aquí no sirve

Los dos horarios excluyen los festivos nacionales. Los autonómicos no los menciona.

Cara a cara

El teléfono de cada compañía, comparado

Puestas una al lado de otra se nota lo que por separado no se nota. Esta tabla enfrenta a Imagina Energía con Barcelona Energía, Baser, bonÀrea Energia, Energía Ceuta XXI y CHC Energía, y detrás de cada casilla hay una consulta a la web de esa compañía en una fecha concreta, no una cifra de oídas.

El teléfono de cada compañía: qué pide cada compañía, comparado
CompañíaSi el número es gratuitoEl horario que publicaSi separa clientes de ventas
Imagina EnergíaSí, dos números 900Clientes de 9:00 a 17:00 en julio y a 16:00 en agosto; ventas de 10:00 a 21:00Sí, y en agosto la diferencia crece a veinte horas
Barcelona EnergíaSí, y uno de averías aparteNo publica horarioSí, correo de consultas
BaserSí, el 900 902 947L-V 7:00-21:30 · S 7:00-16:30Sí, uno solo de reclamaciones
bonÀrea EnergiaSí para luz y gas, no para autoconsumoDe lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sin partirSí: el autoconsumo va por un 973, no por un 900
Energía Ceuta XXISí, el 900 106 004No publica horario telefónicoSí, uno de averías
CHC EnergíaSí, es un 900No publica horarioNo, una sola línea

Arriba solo están las que se separan. Contigo Energía, Eleia, Endesa, Energía XXI, Estabanell, Factor Energía, Feníe Energía, Gana Energía, Goiener, Holaluz, Iberdrola, Lucera, Nabalia Energía, Naturgy, Naturgy Comercializadora Regulada, Nexus Energía, Octopus Energy, Pepeenergy, Podo, Régsiti, Repsol, Som Energia, Teramelcor, TotalEnergies, Unieléctrica, Watium, Enérgya VM, Plenitude y Yoigo contestan algo casi idéntico, así que su sitio es su propia página y no una fila más aquí.

Cada casilla se leyó donde la publica su compañía, y desde aquí se llega a la página con todo el detalle. Consultadas entre el 21 de agosto y el 27 de agosto de 2026. Cómo comprobamos los datos.

Dónde se tuerce

Los errores que hacen que llamar a Imagina Energía no sirva

Confundir el número de la red con el suyo

Son dos empresas distintas. La distribuidora lleva el cable y las averías de red; Imagina te vende la energía. Aquí está a quién llamar cuando se va la luz.

No la lleva ella

Usar el número de contrataciones para una incidencia

Está abierto hasta las nueve y por eso tienta, pero atiende altas nuevas. Una incidencia de cliente acaba derivada al otro número, al día siguiente.

Te derivan igual

Dar por hecho el horario de julio en agosto

Es su particularidad: en agosto el número de clientes cierra una hora antes. Llamar a las 16:30 en julio funciona y en agosto no.

Una hora menos en agosto

Aceptar una oferta por teléfono sin verla escrita

Su línea de contratación vende hasta las nueve de la noche. Pide siempre las condiciones por correo antes de decir que sí.

Que te lo manden por escrito

Los dos números y sus horarios son los que Imagina Energía publica en su web, con la fecha en que los comprobamos. Su horario de clientes depende del mes, así que si lees esto fuera de verano conviene confirmarlo. Aquí no te pedimos contraseñas ni datos bancarios.

TarifaÓptima no está vinculada a Imagina Energía. Somos un servicio independiente: esta página recoge lo que Imagina Energía publica, con la fecha en que lo comprobamos.

De dónde sale cada dato de esta página

Lo que hace Imagina Energía está comprobado en imaginaenergia.com/preguntas-frecuentes/, el 21 de agosto de 2026. Las cifras de esta página salen de su web y de las normas que se citan en cada una, y van con su fecha de consulta al lado. Cómo comprobamos los datos.

Factura revisadapor una personaMascota de TarifaÓptima presentando el análisis de una factura

¿Te atienden bien pero pagas de más?

Son dos problemas distintos y solo uno se arregla llamando. Del otro nos ocupamos nosotros con tu factura delante. Gratis.

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Lo mismo, con otra compañía o con otra gestión

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Preguntas

Lo que suele preguntar la gente

¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Imagina Energía?

El 900 202 900, que es gratuito. Atiende de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 en julio y de 9:00 a 16:00 en agosto, excepto festivos nacionales. Consultado el 21 de agosto de 2026.

¿Tiene Imagina Energía un teléfono para contratar?

Sí, el 900 815 202, también gratuito, de lunes a viernes de 10:00 a 21:00. Abre más horas que el de clientes y no recorta en agosto.

¿Qué es la asesora personal de Imagina Energía?

Un agente con nombre y apellidos asignado a cada cliente. Su web recomienda escribirle directamente por correo antes que llamar al teléfono general.

¿Cuánto pueden tenerme esperando al teléfono de Imagina Energía?

Menos de tres minutos de media en el 95 % de las llamadas. Lo fija la Ley 10/2025 para todas, e Imagina no publica su tiempo de espera, así que no se comprueba desde fuera. Lo contamos entero en nuestra página de atención al cliente.