Teléfono de la regulada de Naturgy: son seis, y cada uno es para algo
No tiene un teléfono: tiene seis. Es la que más publica de los ocho comercializadores de referencia, y la única con una línea solo para clientes vulnerables y con atención en lengua de signos. Marcar el que no toca te cuesta empezar de cero.
Asesoramiento independiente. Servicio gratuito.- Comprobado en su webcomercializadoraregulada.es, el 25 de agosto de 2026
- Sin llamadas comercialesNi ahora ni después
- No trabajamos para Naturgy Comercializadora ReguladaNi para ninguna en exclusiva
Cuál de los seis tienes que marcar
Tres preguntas y sales del laberinto en una llamada.
El 912 105 105 o el 900 100 502, de lunes a sábado de 8:00 a 22:00 en horario peninsular. Son el mismo servicio con dos números.
Atención al clienteEl 900 724 900, con el mismo horario. Es una línea específica de vulnerabilidad y no la publica ningún otro comercializador de referencia.
Solo la tiene ellaNinguno de los anteriores. Las urgencias las remite a tu distribuidora, que es la empresa del cable o de la tubería. Su asistencia técnica, el 912 015 015 y el 900 406 060, atiende 24 h los 365 días pero es otra cosa.
No es ellaLos seis, y para qué es cada uno
Ninguna otra regulada publica tantos, y por eso conviene tener la lista antes de marcar.
- 912 105 105 y 900 100 502 · atención al clienteDe lunes a sábado de 8:00 a 22:00, horario peninsular. El segundo es gratuito.
- 900 724 900 · clientes vulnerablesMismo horario. Si tienes el bono social concedido, esta es tu línea, y casi nadie sabe que existe porque solo la publica ella.
- 00 34 910 497 544 · desde el extranjeroMismo horario. Solo Energía XXI publica también uno internacional.
- 912 015 015 y 900 406 060 · asistencia técnica24 horas al día, los 365 días del año. Es para incidencias técnicas, no para dudas de factura.
- 900 907 394 · contrataciónEl que da para traer un contrato de otra compañía. Quien atiende ahí contrata, no resuelve incidencias.
- Y dos canales que no son teléfonoLengua de signos y tiendas físicas. Ninguna otra regulada publica el primero.
Cuántos teléfonos publica cada comercializador de referencia
| Comercializador | Cuántos publica | Horario |
|---|---|---|
| Naturgy Comercializadora Regulada | 6 | L-S de 8:00 a 22:00 · técnica 24 h |
| Baser | 3, y uno solo de reclamaciones | L-V 7:00 a 21:30 · sábados 7:00 a 16:30 |
| Energía XXI | 2, uno internacional | 24 horas los 7 días de la semana |
| Energía Ceuta XXI | 2, y dice cuál es del distribuidor | No publica horario telefónico |
| Régsiti | 1, el mismo para atender y contratar | No publica horario |
| Teramelcor | 1 | No publica horario |
| Curenergía y COR Energético | No comprobado | Sus webs devuelven 403 y no se rodea |
De seis números a uno, y todas venden exactamente el mismo producto al mismo precio, porque lo fija el Gobierno. La ley no obliga a un horario mínimo, así que ninguna incumple nada por no publicarlo. Pero si trabajas de nueve a seis, esa última columna decide si vas a poder llamar a la tuya alguna vez. Cómo comprobamos los datos.
Según por qué llames
Cuatro motivos, y en dos de ellos el teléfono no es de ella.
Una duda de factura
912 105 105 o 900 100 502
De lunes a sábado de 8:00 a 22:00. Si acabas reclamando, el plazo corto de facturación está en cómo reclamar aquí.
Tienes bono social
900 724 900
Su línea de vulnerabilidad. Cuánto descuenta y quién tiene derecho está en el bono social de la luz.
Se ha ido la luz
Tu distribuidora
Ella remite ahí. El teléfono de averías depende de quién lleve el cable en tu calle.
El teléfono de cada compañía, comparado
Cada compañía pide una cosa distinta, y eso solo se ve en paralelo. Debajo está Naturgy Comercializadora Regulada junto a Barcelona Energía, Baser, bonÀrea Energia, Energía Ceuta XXI y CHC Energía. Ninguna fila viene de un comparador: todas salen de la web de la propia compañía, con la fecha en que se miró.
| Compañía | Si el número es gratuito | El horario que publica | Si separa clientes de ventas |
|---|---|---|---|
| Naturgy Comercializadora Regulada | Sí, el 900 100 502 | L-S de 8:00 a 22:00 | Sí, y hasta por vulnerabilidad |
| Barcelona Energía | Sí, y uno de averías aparte | No publica horario | Sí, correo de consultas |
| Baser | Sí, el 900 902 947 | L-V 7:00-21:30 · S 7:00-16:30 | Sí, uno solo de reclamaciones |
| bonÀrea Energia | Sí para luz y gas, no para autoconsumo | De lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sin partir | Sí: el autoconsumo va por un 973, no por un 900 |
| Energía Ceuta XXI | Sí, el 900 106 004 | No publica horario telefónico | Sí, uno de averías |
| CHC Energía | Sí, es un 900 | No publica horario | No, una sola línea |
La tabla no las trae todas a propósito. Las otras 29 (Contigo Energía, Eleia, Endesa, Energía XXI, Enérgya VM, Estabanell, Factor Energía, Feníe Energía, Gana Energía, Goiener, Holaluz, Iberdrola, Imagina Energía, Lucera, Nabalia Energía, Naturgy, Nexus Energía, Octopus Energy, Pepeenergy, Plenitude, Podo, Régsiti, Repsol, Som Energia, Teramelcor, TotalEnergies, Unieléctrica, Watium y Yoigo) contestan lo mismo que ya está arriba, así que su fila no aportaría nada y su página sí.
Las filas están comprobadas una a una en la web de cada compañía, y cada nombre lleva enlace a su página completa. Consultadas entre el 21 de agosto y el 27 de agosto de 2026. Cómo comprobamos los datos.
Tres errores al llamar a la regulada de Naturgy
Marcar el 900 907 394 siendo cliente
Es el de contratación, el que usa para traer contratos de otras. Quien atiende ahí vende, no resuelve, y acabas esperando dos veces.
Empiezas de ceroNo usar la línea de vulnerabilidad teniendo derecho
El 900 724 900 existe y casi nadie lo conoce. Si tienes el bono social concedido, es tu línea.
Esperas de másLlamar a atención al cliente por una avería
La red no es suya. Su asistencia técnica atiende 24 h, pero la avería de calle la resuelve tu distribuidora.
Nadie lo arreglaNo te pedimos contraseñas, y ella tampoco lo hará por teléfono. Si alguien llama diciendo que es tu compañía y te pide la clave del área de clientes o el IBAN, cuelga y llama tú a uno de los números que publica su web.
TarifaÓptima no está vinculada a Naturgy Comercializadora Regulada. Somos un servicio independiente: esta página recoge lo que Naturgy Comercializadora Regulada publica, con la fecha en que lo comprobamos.
De dónde sale cada dato de esta página
Lo que hace Naturgy Comercializadora Regulada está comprobado en comercializadoraregulada.es/regulada/ayuda/contacto, el 25 de agosto de 2026. Las cifras de esta página salen de su web y de las normas que se citan en cada una, y van con su fecha de consulta al lado. Cómo comprobamos los datos.
¿Llamas porque la factura no cuadra?
Mándanosla y te decimos si lo que pagas es lo que toca, con tus números. Gratis y sin pedirte contraseñas.
Escríbenos por WhatsApp↗o llama al 681 80 29 40Lo mismo, con otra compañía o con otra gestión
Lo que suele preguntar la gente
¿Cuál es el teléfono de la comercializadora regulada de Naturgy?
El 912 105 105 y el 900 100 502 para atención al cliente, de lunes a sábado de 8:00 a 22:00 en horario peninsular. Publica seis números en total, cada uno para algo distinto.
¿Tiene un teléfono para clientes vulnerables?
Sí, el 900 724 900, con el mismo horario que atención al cliente. Es el único comercializador de referencia que publica una línea específica de vulnerabilidad, comprobado el 25 de agosto de 2026.
¿A quién llamo si se va la luz?
A tu distribuidora, no a ella. Su web remite ahí para urgencias de luz y gas. La distribuidora es la empresa que lleva el cable y aparece en tu factura junto al CUPS.
¿Atiende en lengua de signos?
Sí, lo publica en su página de contacto junto a sus tiendas físicas. Es el único comercializador de referencia que ofrece ese canal.