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681 80 29 40 Quiero pagar menos
Naturgy · gestión

Teléfono de Naturgy: de lunes a sábado, de 8 a 22

Naturgy publica dos números para lo mismo, uno gratuito y otro geográfico, y los atiende de lunes a sábado de 8:00 a 22:00. Es el horario más ancho de las compañías que seguimos. Tener dos números no es un capricho: con algunas tarifas de móvil sale más barato el geográfico que el 900.

Que revisen mi factura de Naturgy 681 80 29 40L-V · 9 a 17 h
Asesoramiento independiente. Servicio gratuito.
  • Comprobado en su webnaturgy.es, el 20 de agosto de 2026
  • Sin llamadas comercialesNi ahora ni después
  • No trabajamos para NaturgyNi para ninguna en exclusiva
Gratuito900 385 425
Geográfico912 100 100
Horario8:00 a 22:00
SábadosSí
14 horas al día
atiende al teléfono, de 8:00 a 22:00Fuente: naturgy.es, 20/08/2026
6 días
a la semana, de lunes a sábado incluidoFuente: naturgy.es, 20/08/2026
2 números
da para lo mismo: uno gratuito y otro geográficoFuente: naturgy.es, 20/08/2026
95 %
de las llamadas debe atender en menos de tres minutos, dice la leyFuente: Ley 10/2025, BOE-A-2025-26698
Paso a paso

Qué teléfono de Naturgy marcar, y cuál te conviene

Naturgy publica tres números en su web. Los dos primeros llevan al mismo sitio, y cuál te sale mejor depende de tu tarifa de móvil, no de Naturgy.

Paso 1900 385 425, si llamas desde un fijo o quieres asegurarte

Es gratuito para quien llama, siempre y desde cualquier línea. Es la opción segura si no sabes qué tarifa de móvil tienes.

El seguro
Paso 2912 100 100, si tu móvil tiene llamadas incluidas

Es un geográfico de Madrid. Con una tarifa de llamadas ilimitadas te sale gratis igual, y algunas operadoras no descuentan los geográficos del saldo.

El otro
Paso 3936 165 603, si todavía no eres cliente

Es su número de contratación. Marcarlo para una incidencia te devuelve al principio, porque quien atiende ahí vende, no resuelve.

Solo para contratar
Paso 4Ninguno, entre las 22:00 y las 8:00

Fuera de esa franja no hay atención telefónica. Su asistente y su área de cliente sí siguen abiertos.

Fuera de horario
Lo que hace falta

Lo que publica Naturgy sobre su teléfono, y lo que no

Lo que la ley obliga a cualquier compañía, artículo por artículo, está en la guía de atención al cliente. Repetirlo aquí sería contarte trece veces lo mismo. Esto es lo que publica Naturgy, que es lo que cambia de una a otra.

Cuatro cosas que solo se ven mirando su horario
  • Dos números para lo mismo, y no es un descuidoEl 900 385 425 y el 912 100 100 llevan al mismo sitio. Uno es gratuito siempre; el otro entra en las tarifas de llamadas ilimitadas. Da a elegir quien paga la llamada.
  • Catorce horas al día, seis días a la semanaDe 8:00 a 22:00 de lunes a sábado. Son 84 horas semanales, el horario más ancho de las compañías que seguimos, y la diferencia con la que menos atiende es de más de 55 horas.
  • «Horario peninsular», escrito al ladoLo pone Naturgy, no nosotros. Desde Canarias hay que restar una hora para saber cuándo abren de verdad, y casi nadie lo advierte.
  • El dato que falta: cuánto se esperaOchenta y cuatro horas de horario no dicen nada de los minutos que pasas oyendo la música. Ese dato no está en su web.
Todo esto sale de su web, leída el 20 de agosto de 2026. Las 84 horas son una cuenta sobre el horario que publica, no una cifra suya.
Lo concreto

Los teléfonos de Naturgy, con su horario

Teléfonos que publica Naturgy, consultados el 20 de agosto de 2026
El númeroPara qué esDe dónde sale
900 385 425Atención al cliente, gratuito, de lunes a sábado de 8:00 a 22:00 en horario peninsularSu web
912 100 100Atención al cliente, geográfico de Madrid, mismo horarioSu web
936 165 603ContrataciónSu web
Tiempo medio de esperaNo lo publicaComprobado en su web el 20 de agosto de 2026

Son 84 horas a la semana, el horario más ancho que hemos medido, y la última fila sigue vacía igual: tener abierto no es lo mismo que descolgar. Qué obliga la ley sobre la espera está en nuestra página de atención al cliente. Cómo comprobamos los datos.

Según tu caso

Según lo que vayas a hacer

Dos situaciones en las que llamar a Naturgy resuelve, y dos en las que no.

Tienes que llamar un sábado

Aquí sí sirve

Es donde Naturgy se separa del resto: atiende los sábados de 8:00 a 22:00, igual que entre semana. Casi ninguna compañía cubre esa franja.

Llamas desde un móvil con llamadas ilimitadas

Aquí sí sirve

Marca el 912 100 100. Al ser un geográfico entra en tu tarifa plana, mientras que algunos operadores tratan los 900 aparte.

Se te ha ido la luz en casa

Aquí no sirve

El corte lo arregla tu distribuidora, no Naturgy: mira quién repara un corte de luz.

Quieres saber si tu tarifa es la que te conviene

Aquí no sirve

El horario más ancho del mercado no incluye comparar precios con la competencia. Para eso hace falta tu factura, no una llamada.

Cara a cara

El teléfono de cada compañía, comparado

Puestas una al lado de otra se nota lo que por separado no se nota. Esta tabla enfrenta a Naturgy con Barcelona Energía, Baser, bonÀrea Energia, Energía Ceuta XXI y CHC Energía, y detrás de cada casilla hay una consulta a la web de esa compañía en una fecha concreta, no una cifra de oídas.

El teléfono de cada compañía: qué pide cada compañía, comparado
CompañíaSi el número es gratuitoEl horario que publicaSi separa clientes de ventas
NaturgySí, y además publica un geográficoDe lunes a sábado de 8:00 a 22:00, horario peninsularSí, la contratación va por otro número
Barcelona EnergíaSí, y uno de averías aparteNo publica horarioSí, correo de consultas
BaserSí, el 900 902 947L-V 7:00-21:30 · S 7:00-16:30Sí, uno solo de reclamaciones
bonÀrea EnergiaSí para luz y gas, no para autoconsumoDe lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sin partirSí: el autoconsumo va por un 973, no por un 900
Energía Ceuta XXISí, el 900 106 004No publica horario telefónicoSí, uno de averías
CHC EnergíaSí, es un 900No publica horarioNo, una sola línea

La tabla no las trae todas a propósito. Las otras 29 (Contigo Energía, Eleia, Endesa, Energía XXI, Enérgya VM, Estabanell, Factor Energía, Feníe Energía, Gana Energía, Goiener, Holaluz, Iberdrola, Imagina Energía, Lucera, Nabalia Energía, Naturgy Comercializadora Regulada, Nexus Energía, Octopus Energy, Pepeenergy, Plenitude, Podo, Régsiti, Repsol, Som Energia, Teramelcor, TotalEnergies, Unieléctrica, Watium y Yoigo) contestan lo mismo que ya está arriba, así que su fila no aportaría nada y su página sí.

Las filas están comprobadas una a una en la web de cada compañía, y cada nombre lleva enlace a su página completa. Consultadas entre el 20 de agosto y el 27 de agosto de 2026. Cómo comprobamos los datos.

Dónde se tuerce

Los errores que hacen que llamar a Naturgy no sirva

Llamar al número de contratación para una incidencia

El 936 165 603 es de ventas. Te van a pasar al de atención, y habrás perdido la espera dos veces.

Empiezas de cero

Llamar a la distribuidora creyendo que es Naturgy

El cable y las averías de red son de la distribuidora de tu zona. Naturgy te vende la energía, no mantiene la línea. Aquí están los teléfonos de avería.

Son dos compañías

Suponer que el horario es peninsular en Canarias

Naturgy escribe «horario peninsular» al lado del suyo. Desde Canarias hay que restar una hora para saber cuándo abren de verdad.

Resta una hora

Dar tus datos bancarios a quien te llama

Si te llaman diciendo que son tu compañía y te piden el IBAN o una contraseña, cuelga y llama tú al número que publica su web.

Cuelga y llama tú

Los números y el horario son los que Naturgy publica en su web, con la fecha en que los comprobamos. Aquí no te pedimos contraseñas ni datos bancarios.

TarifaÓptima no está vinculada a Naturgy. Somos un servicio independiente: esta página recoge lo que Naturgy publica, con la fecha en que lo comprobamos.

De dónde sale cada dato de esta página

Lo que hace Naturgy está comprobado en naturgy.es, el 20 de agosto de 2026. Las cifras de esta página salen de su web y de las normas que se citan en cada una, y van con su fecha de consulta al lado. Cómo comprobamos los datos.

Factura revisadapor una personaMascota de TarifaÓptima presentando el análisis de una factura

¿Y si lo que falla no es la atención, sino el precio?

Mándanos tu factura de Naturgy y te decimos, con tus números, si te conviene quedarte o cambiarte. Gratis y sin pedirte contraseñas.

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Lo mismo, con otra compañía o con otra gestión

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Preguntas

Lo que suele preguntar la gente

¿Cuál es el teléfono gratuito de Naturgy?

El 900 385 425. Atiende de lunes a sábado de 8:00 a 22:00 en horario peninsular. Naturgy publica además el 912 100 100, que lleva al mismo sitio pero es un geográfico de Madrid. Consultado en su web el 20 de agosto de 2026.

¿Atiende Naturgy los sábados?

Sí, de 8:00 a 22:00, el mismo horario que de lunes a viernes. Es el horario más ancho de las compañías que seguimos.

¿Por qué Naturgy da dos teléfonos para lo mismo?

Porque a algunas tarifas de móvil les sale mejor un número geográfico que un 900. El 900 es gratuito siempre; el 912 entra en las tarifas de llamadas ilimitadas.

¿Cuál es el teléfono de contratación de Naturgy?

El 936 165 603. Es distinto del de atención al cliente: si ya eres cliente y tienes una incidencia, el que resuelve es el 900 385 425 o el 912 100 100.